O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas a transação parece perdida. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Hejgo Casino - O depósito do jogador parece perdido.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
Hejgo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Paguei € 50 no cassino há 10 dias. Apesar dos inúmeros e-mails e conversas com o cassino, o valor do depósito não foi creditado até hoje. O atendimento ao cliente não consegue dizer qual é o problema e está me adiando há dias.
Já enviei várias vezes o comprovativo do débito da minha conta para o casino. No entanto, não há resposta do cassino.
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Público
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há 2 anos
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Caro jh90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para [email protected] ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
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O cassino creditou o depósito após 13 dias de hoje.
Muito obrigado pelo apoio
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Público
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há 2 anos
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Caro jh90,
Fico feliz em saber que seu depósito foi creditado em sua conta. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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