Estou entrando em contato porque meus fundos estão sendo confiscados devido ao uso acidental de VPN. Quero enfatizar que sou um jogador de dinheiro e não usei nenhum bônus, então não há absolutamente nenhum abuso de bônus aqui. A VPN estava ligada apenas porque minha empresa exige, e eu simplesmente esqueci de desligá-la.
Aplicar essa regra para reter meus ganhos legítimos é, francamente, ridículo, pois joguei limpo e honestamente e segui suas diretrizes de outra forma. A VPN nem estava ativa durante o jogo. Eu apreciaria se você pudesse revisar essa situação e me ajudar a resolvê-la de forma justa.
Espero que isso seja um mal-entendido e que alguém possa explicar isso com algum bom senso. Ninguém gostaria de se envolver com um cassino assim quando um jogador deposita 600 USD sem bônus e tem todos os fundos e ganhos confiscados como eu fiz.
I'm reaching out because my funds are being confiscated due to accidental VPN use. I want to stress that I’m a cash player and didn’t use any bonus at all, so there’s absolutely no bonus abuse here. The VPN was only on because my company requires it, and I simply forgot to turn it off.
To apply this rule to withhold my legitimate winnings is, frankly, ridiculous, as I played fair and square and followed your guidelines otherwise. The VPN wasn’t even active during gameplay. I’d appreciate it if you could review this situation and help me resolve it fairly.
I hope this is a misunderstsnding and someone can talk some sense them and nobody would want to be involved with such casino when a player deposits 600 USD wothout bonus and get all funds and winnings confiscated the way I did.
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