Avaliação HitNSpin Casino

O jogador da Alemanha levantou a preocupação sobre um atraso no pagamento de 900 euros de um casino online. Ele estava preocupado devido a experiências anteriores e críticas negativas sobre o cassino. O jogador também encontrou problemas com seu comprovante de residência durante o processo de verificação. No entanto, o casino confirmou que todos os levantamentos foram pagos. No final das contas, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha suspeitava que o casino estava a manipular os jogos, alegando que os jogos estavam a falhar durante o modo de rodadas grátis e os ganhos eram consistentemente do valor mais baixo possível. No entanto, o jogador não conseguiu fornecer evidências concretas para apoiar suas afirmações. Aconselhamos o jogador a contactar a autoridade de licenciamento relevante ou os fornecedores de jogos se discordasse da nossa decisão. A denúncia foi encerrada por falta de provas.

O jogador do Equador usou com sucesso um bônus sem depósito e ganhou $ 1.600 no HitnSpin Casino. Depois de esperar quatro dias pela verificação da conta e fornecer os documentos solicitados, sua conta foi bloqueada. O casino alegou que ela tinha criado várias contas, o que ela negou, afirmando que a outra conta foi criada pelo seu filho num dispositivo diferente. No entanto, o casino citou a utilização do mesmo dispositivo e endereço IP, bem como endereços de e-mail semelhantes, como razões para a sua ação. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações para recolher mais informações, o jogador não respondeu, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador de Hesse sofreu um atraso no pagamento de um cassino. Apesar de ter cumprido requisitos adicionais de apostas, o seu pedido de levantamento permaneceu pendente durante 13 dias. O cassino declarou que a transação estava sendo processada. Após várias atualizações do jogador sobre a não chegada de fundos, intervimos e contactámos o casino. O casino confirmou então que o pagamento foi processado e que o jogador recebeu os seus ganhos. Após a resolução, o jogador solicitou o encerramento da conta devido à experiência estressante, que o cassino agiu prontamente. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Lituânia teve a sua conta bloqueada pelo casino depois de ter depositado e perdido dinheiro, depois activado um bónus, carregado e tentado levantar fundos. O cassino recusou-se a processar o saque e, em vez disso, bloqueou sua conta. Ele argumentou que não havia quebrado nenhuma regra. O cassino alegou que ele estava usando uma estratégia para obter uma vantagem injusta ao esconder fundos na roleta. Analisamos todas as evidências fornecidas pelo cassino e pelo jogador e concluímos que o jogador realmente usou uma estratégia que proporcionou uma vantagem injusta sobre o cassino. Portanto, não poderíamos auxiliar o jogador neste assunto.

O jogador da Lituânia enfrentou o encerramento da conta após depositar fundos e cumprir os requisitos de apostas de bônus no cassino. Apesar de ter uma conta verificada, o casino bloqueou o seu acesso, justificando-o com uma regra de 'apostas seguras', e confiscou os seus fundos. O atendimento ao cliente do cassino não respondeu e não cooperou. O casino acusou o jogador de utilizar uma estratégia de apostas para obter uma vantagem injusta, o que o jogador negou. O casino forneceu provas do histórico de jogo do jogador para apoiar a sua afirmação. Nós, a equipa de reclamações, após analisar todas as provas, concluímos que o jogador tinha de facto utilizado uma estratégia que proporcionou uma vantagem injusta sobre o casino. Portanto, não pudemos acolher a reclamação do jogador.

O jogador da Alemanha teve problemas com o processo de saque devido ao uso de um cartão Revolut Virtual temporário. O casino exigiu um documento de identificação e um IBAN correspondentes ao cartão, o que o banco do jogador confirmou ser impossível. O jogador tinha € 5.000 em sua conta de jogo. Após uma série de comunicações, a conta do jogador foi verificada com sucesso e ele recebeu parte dos seus ganhos, no valor de 5.000€. No entanto, ele ainda estava à espera dos restantes 1150 euros. O jogador não respondeu a novas perguntas da Equipe de Reclamações, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador português inicialmente não conseguiu levantar os seus ganhos devido ao depósito de fundos com um cartão temporário que não levava o seu nome. Apesar de ter fornecido todos os dados do seu cartão de débito principal, o casino recusou-se a aceitá-lo, o que originou um problema de levantamento. No entanto, a conta do jogador acabou por ser validada pelo casino. Enquanto aguardávamos a atualização do jogador sobre o pagamento, estendemos o tempo de resposta à reclamação em 7 dias. Como o jogador não respondeu no prazo determinado, não foi possível investigar mais, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha enfrentou um prolongado processo de desistência. Apesar de ter recebido a confirmação no dia 01.08.2024, os fundos não haviam chegado à conta do jogador. A equipe de suporte do cassino pediu repetidamente ao jogador que esperasse. O jogador expressou insatisfação e ameaçou com ação legal. O representante do casino solicitou ao jogador que fizesse novamente um pedido de levantamento, o que o jogador fez. Depois de algumas idas e vindas, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador de Hesse está tentando sacar seus fundos há quatro dias. Apesar da garantia de chat de dois dias para valores até 500, o jogador já foi informado de que demoraria cinco dias. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Alemanha teve vários problemas de saque no casino online. O seu primeiro levantamento nunca chegou porque a sua conta bancária foi encerrada e o casino alegou que os fundos não tinham sido encontrados. O jogador também ganhou 400 euros num jogo subsequente e tentou um levantamento, que estava pendente há mais de uma semana. O casino atribuiu o atraso ao fornecedor de pagamento. A conta do jogador foi bloqueada permanentemente pelo casino devido ao vício do jogo. Apesar da insistência do jogador em receber os seus ganhos, o casino sustentou que os levantamentos estavam a ser processados pelo fornecedor de pagamento. Ampliamos o prazo para resolução em sete dias, mas a reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Indonésia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. O jogador alegou que o casino prometeu uma data de conclusão, mas não a cumpriu, apesar de a conta do jogador já ter concluído a verificação KYC. O casino confirmou posteriormente que a transação foi concluída com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha havia solicitado o encerramento permanente da conta no HitNSpin, mas não foi atendido imediatamente. Este atraso fez com que o jogador depositasse e perdesse € 1.518 adicionais. A conta foi finalmente encerrada após uma solicitação subsequente. A jogadora alegou ter pedido repetidamente ao casino para encerrar a sua conta, no entanto, não forneceu qualquer prova desses pedidos. O casino confirmou que a conta estava permanentemente bloqueada. Aconselhamos o jogador a guardar provas de quaisquer pedidos de autoexclusão no futuro, mas devido à falta de provas neste caso, tivemos que rejeitar a reclamação por ser injustificada.

O jogador da Eslovênia teve dificuldades ao tentar depositar fundos para saque usando vários métodos como MasterCard, Visa e Binance. Isso complicou o processo KYC. No entanto, após depositar com sucesso na Binance, o jogador conseguiu passar no processo KYC e retirou com sucesso os seus ganhos de 900 EUR. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento bem-sucedido de seus fundos.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Ele nunca tinha levantado dinheiro deste casino antes e as suas transações foram marcadas como "em curso". Ele solicitou ao cassino que fornecesse o nome do carteiro e o ID do pedido, o que não foi fornecido. Entramos em contato com o cassino para obter uma atualização sobre o status do pagamento. O casino respondeu afirmando que todos os pedidos de levantamento foram pagos e o jogador optou por um limite de intervalo. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não confirmou o recebimento do pagamento, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. O jogador havia informado que sua conta havia sido verificada, mas o saque ainda não foi possível. O suporte do casino informou-os de que a conta necessitava de verificação adicional, o que poderia demorar vários dias. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente quando o jogador confirmou que o casino o tinha pago. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Alemanha deseja encerrar sua conta no cassino, mas o cassino exige que ela primeiro verifique a conta. Ela se sente desconfortável em fornecer seus dados para esse processo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Albânia aguardava há uma semana um levantamento, tendo o suporte do casino recusado fornecer o hash da transação para verificar o pagamento. O jogador, que já era cliente verificado, manifestou frustração com o atraso. No entanto, o problema foi resolvido depois que o cassino fez o pagamento. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Áustria depositou e ganhou com sucesso usando um bônus de boas-vindas, mas teve dificuldades com os saques devido às demandas contínuas por mais documentação para verificação. O cassino exigiu recentemente uma selfie de alta qualidade dele segurando uma foto de dois documentos simultaneamente, o que o jogador considerou irracional. Depois de entrar em contato com o jogador para obter mais informações, não recebemos resposta dentro do prazo determinado. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Baviera enfrentou um atraso no pagamento. Ele não recebeu seus ganhos, embora o cassino tivesse aprovado o pagamento em 16 de abril. O cassino solicitou ao jogador que especificasse os IDs das transações contestadas, pois não havia solicitações de saque ativas ou pendentes. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o pagamento havia sido efetuado. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão teve um problema com o ICEcasino, onde a sua conta foi bloqueada durante o processo de verificação, impedindo-o de levantar os seus ganhos de € 25.000. O jogador alegou ter-se registado enquanto estava na Polónia, apresentando um contrato de aluguer como prova, o que o casino rejeitou. O cassino suspeitava que o jogador usava uma VPN para se registrar na Alemanha, um país restrito. O jogador admitiu residir na Alemanha há muito tempo e estar na Polónia apenas por um curto período de tempo. Concluímos que não pudemos ajudar o jogador devido à sua incapacidade de concluir o processo de verificação. A reclamação foi inicialmente rejeitada, mas foi posteriormente resolvida depois que o jogador chegou a um acordo com o casino.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. A jogadora relatou que seus documentos foram negados durante o processo de verificação KYC, o que atrasou sua retirada. No entanto, ela conseguiu retirar seus ganhos aos poucos com sucesso. Como resultado, ela confirmou a resolução do problema e marcamos o caso como resolvido.

O jogador do Brasil tinha um saque pendente no ICECASINO. Ele continuou jogando após um pagamento anterior bem-sucedido, mas seu recente pedido de saque não foi processado. Seus contatos com o atendimento ao cliente resultaram em respostas padronizadas. Sua conta foi totalmente verificada há meses e ele já havia feito outros saques no cassino antes. O problema foi resolvido com sucesso e o saque foi depositado em sua conta através do site. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Roménia teve um problema com o IceCasino onde o seu pedido de levantamento de 850 euros permaneceu 'em curso' por um longo período, para além dos habituais 2-4 dias úteis. O cassino não forneceu um prazo para a conclusão do pagamento. Porém, após a apresentação da reclamação, o jogador confirmou que recebeu todos os seus ganhos em sua conta bancária e solicitou o encerramento da reclamação. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca aguardava a verificação da conta no IceCasino para retirar os seus ganhos. Após a verificação de sua conta, ele começou a receber seus ganhos parceladamente. Ele confirmou o recebimento de todos os seus ganhos e expressou satisfação com o processo de resolução. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia relatou um atraso no processo de levantamento num casino online. O casino atribuiu o atraso a problemas técnicos com um fornecedor externo. A conta do jogador foi verificada e ele já havia feito saques com sucesso usando o mesmo método no passado. Apesar das repetidas garantias do casino de que o levantamento estava em curso, o jogador não recebia os seus fundos há um longo período. A Equipa de Reclamações interveio e contactou o casino para esclarecimentos. O casino confirmou que todos os pedidos de levantamento foram pagos. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi posteriormente marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia teve dificuldades para sacar € 40 do Icecasino.com. Apesar de ter concluído com sucesso a verificação KYC com o cartão bancário utilizado para o depósito, o casino solicitou informações sobre um segundo cartão bancário, que não foi utilizado para nenhuma transação, e a verificação esteve "em revisão". O cassino permitiu o saque. Confirmamos com ambas as partes que a retirada foi bem-sucedida e que o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia teve continuamente problemas de saque, com o casino citando dificuldades técnicas como o motivo. Apesar de várias tentativas de levantamento totalizando 1292,65 euros, o casino não conseguiu depositar repetidamente os fundos na conta do jogador. A jogadora confirmou que havia passado na verificação KYC completa e já havia feito saques bem-sucedidos no cassino. Após uma série de trocas, o casino afirmou que a maioria dos pedidos de levantamento foram bem sucedidos e pediu ao jogador que confirmasse quando todo o dinheiro chegasse à sua conta. A jogadora confirmou que recebeu seus fundos após meses de espera. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão ganhou 2.000 € no casino a 22.12.2023, mas não recebeu o pagamento, apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. Ele entrou em contato com o suporte do cassino várias vezes, apenas para ser aconselhado a esperar. O jogador relatou que um problema semelhante ocorreu com um pagamento anterior. No entanto, recebeu uma parte dos seus ganhos (1000€) durante o processo de reclamação. O valor restante ainda estava pendente sem prazo especificado. Por fim, o jogador confirmou que recebeu a transferência completa dos seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia depositou 20 € e obteve um lucro de 270 €, mas sofreu atrasos na verificação e cancelamento do levantamento pelo casino, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários. O jogador contactou o casino várias vezes sem receber resposta, o que levantou preocupações, uma vez que os termos do casino afirmavam que os pagamentos seriam aprovados dentro de 5 minutos a 12 horas. Após a reclamação do jogador, o casino processou o levantamento. A jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'resolvida'.

A conta do jogador da Lituânia foi bloqueada pelo IceCasino, que o acusou de abuso de bônus. Ele contestou essas alegações, afirmando que jogou com fundos reais antes de usar fundos de bônus. Apesar das suas explicações, o casino só concordou em desbloquear a sua conta se ele aceitasse um saldo anulado. Após uma série de trocas, o cassino admitiu que foi seu erro não proibir jogar com fundos de bônus em determinados jogos. Posteriormente, desbloquearam a conta do jogador, permitindo-lhe levantar os seus ganhos de 510EUR. O jogador agradeceu à Equipe de Reclamações pela ajuda na resolução do problema.

O jogador da Alemanha teve um problema com o IceCasino relativamente a um levantamento de 1900 Euros efectuado no dia 11 de Dezembro, que não tinha recebido na sua conta no Banco Santander. Apesar de o casino ter fornecido o comprovativo de pagamento, a questão permaneceu sem solução. O jogador sugeriu que o casino depositasse novamente o dinheiro para uma nova tentativa de levantamento, mas não recebeu assistência. Após uma longa comunicação entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, e depois de o jogador ter fornecido um documento oficial do seu banco confirmando a transação em falta, o casino finalmente confirmou a transação. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo assim a reclamação.

O jogador da Noruega tinha cerca de 10.000 NOK de saldo em sua conta. Após solicitar o saque, a conta foi bloqueada por supostamente ter contas duplicadas. O casino oferece o desbloqueio da conta apenas se o jogador concordar em anular o saldo. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta.

O jogador da Irlanda sofreu atrasos no crédito de um depósito. O casino aconselhou o jogador a esperar 96 horas. O jogador recebeu o depósito após um atraso significativo e manifestou insatisfação com o serviço, suspeitando de uso indevido de seus fundos durante o atraso. O casino confirmou que o atraso se deveu ao fornecedor de pagamento e não a qualquer utilização indevida de fundos. Consideramos a reclamação resolvida uma vez que os fundos depositados foram eventualmente creditados na conta do jogador. O casino bloqueou permanentemente a conta do jogador a seu pedido.

O jogador da Estônia teve sua conta bloqueada após ganhar uma quantia significativa no Ice Casino devido a outra conta registrada em seu nome. Ele, sem saber, compartilhou os detalhes do seu cartão bancário, que foi usado para criar e depositar na conta alternativa. Depois de contactar a Equipa de Reclamações, esta comunicou com o casino em nome do jogador. O casino reconsiderou a sua decisão inicial e desbloqueou a conta do jogador. Desde então, o jogador recuperou o acesso à sua conta e recebeu os seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador do Brasil havia solicitado a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os atrasos nas retiradas poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada, e recomendou esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. O casino confirmou que todos os levantamentos foram processados de acordo com os seus termos e condições. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipa de Reclamações.

O jogador irlandês está enfrentando dificuldades técnicas no site do cassino, impedindo o acesso a jogos fora do modo de demonstração. Além disso, o histórico do jogo foi excluído e o problema persiste em vários dispositivos. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o saldo restante e encerrou sua conta.

A jogadora da Grécia teve a sua conta bloqueada no Ice Casino, pois o casino alegou que ela tinha duas contas em seu nome, o que ela negou. O casino decidiu então desbloquear a sua conta, mas sem os seus ganhos de 3.000 €. Após suas tentativas frustradas de resolver o problema com o atendimento ao cliente, intervimos. Após a nossa mediação, o casino desbloqueou a sua conta e ela pôde receber os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a jogadora expressou sua gratidão pela nossa ajuda.

Um jogador grego de casino online enfrentou atrasos no processo de verificação, o que o impediu de levantar os seus fundos. O jogador apresentou os documentos necessários para verificação, mas aguardava a aprovação do casino. Depois de apresentar uma reclamação, a conta do jogador foi finalmente verificada e ele conseguiu retirar os seus fundos com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador sueco enfrentou problemas com o jogo de slot Dreamy Genie devido à incapacidade de escolher cartas durante um jogo de bônus, apesar de várias tentativas e contato com o suporte. A aposta inacabada feita em setembro ainda era visível em seu histórico de jogos. O cassino respondeu inicialmente dizendo que a rodada havia terminado corretamente e ofereceu rodadas grátis como um gesto de boa vontade. No entanto, o jogador contestou e forneceu mais capturas de tela para apoiar sua afirmação. Após mais comunicação, o cassino entrou em contato com o fornecedor do jogo para investigar o problema. O fornecedor do jogo desbloqueou a rodada e instruiu o jogador a limpar o cache, os cookies e reabrir o jogo. O casino também creditou ao jogador 10 euros como pedido de desculpas. O jogador confirmou posteriormente que seu problema havia sido resolvido. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha transferiu 800 EUR para o IceCasino, no entanto, o depósito não apareceu na sua conta do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigar o problema, pois estava fora do controlo do casino. O casino confirmou que a transação não foi bem sucedida e sugeriu que os fundos deveriam ter sido devolvidos à conta bancária do jogador. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e seu dinheiro foi devolvido à sua conta. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Noruega teve sua conta bloqueada depois de verificar sua conta com sucesso e tentar sacar 150.000 NOK. O jogador não conseguiu acessar o histórico de sua conta e seu dinheiro não foi encontrado em lugar nenhum. O casino alegou que o jogador tinha uma conta duplicada e aplicou os mesmos bónus a ambas as contas, o que violava a sua política. Após uma extensa discussão, o casino consentiu em pagar ao jogador os seus ganhos, deduzindo o valor do bónus recebido na conta duplicada e uma taxa administrativa. O jogador concordou com estes termos. A reclamação foi considerada resolvida, mas o jogador não verificou o recebimento de seus fundos antes do encerramento do caso.

A jogadora do Canadá estava tentando sacar $ 162,60 de sua conta no cassino. Apesar de ter concluído e confirmado com sucesso o seu processo de verificação, o casino ainda pedia informações bancárias e atrasou o levantamento por mais de um mês. A jogadora apresentou repetidamente os documentos solicitados e contactou o serviço de apoio ao cliente, mas não conseguiu levantar os seus ganhos. Seguindo nosso conselho, ela enviou suas informações bancárias como um arquivo PDF em vez de uma captura de tela. Isso parecia ter resolvido o problema e a jogadora conseguiu receber seu dinheiro. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques às vezes podem levar vários dias ou semanas para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Eles aconselharam o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Mais tarde, o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro e a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal indicou um problema com atraso no levantamento no casino. A Equipa de Reclamações aconselhou-o a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de apresentar uma reclamação, visto que a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado e o seu levantamento aprovado pelo casino. O problema acabou sendo resolvido com sucesso.

O jogador português teve a sua conta bloqueada pelo Ice Casino, que o acusou de fraude de bónus. Ele insistiu que não havia ativado nenhum bônus. Os seus ganhos foram confiscados e o casino alegou que era irreversível. Após uma série de trocas de ideias entre o jogador, a Equipa de Reclamações e o casino, foi estabelecido que o jogador não tinha violado nenhuma regra e deveria ter sido autorizado a levantar os seus fundos. O casino concordou com isso e o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro. A questão foi assim resolvida de forma satisfatória.

O jogador da Noruega teve dificuldades com um depósito de $ 30 em um cassino devido a um problema de KYC onde seu número de telefone já estava em uso. O casino bloqueou a sua conta por duplicação, mas recusou-se a reembolsar o depósito, sugerindo, em vez disso, anular os fundos. O jogador exigiu a devolução de seu dinheiro. Após uma longa discussão e múltiplas tentativas de saque, o cassino finalmente processou seu saque. O jogador confirmou o recebimento do seu dinheiro e concordou em rescindir todas as suas reclamações. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Japão teve sua conta bloqueada em janeiro com o prêmio do torneio pendente. O cassino não forneceu um motivo para o fechamento. O jogador estimou os seus ganhos entre 1000 e 1600 euros. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino confirmou que 600 € foram creditados na conta do jogador após o bloqueio. O jogador inicialmente contestou o valor, acreditando ter ganho mais, mas o casino esclareceu que tinha ficado com o 6º lugar no torneio e o pagamento estava correto. O jogador confirmou o recebimento dos ganhos e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador austríaco criou inadvertidamente duas contas no IceCasino. Apenas uma conta foi verificada e usada para depósitos. Quando ela tentou sacar ganhos de € 400, a conta foi bloqueada. Depois de apresentar a sua reclamação, ela conseguiu chegar a um acordo com o IceCasino. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Eslovénia sofreu um atraso na sua desistência. Eventualmente, o jogador nos informou que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. A Equipe de Reclamações a informou que era comum que os saques demorassem algum tempo para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Recomendaram paciência, cooperação total com o casino e espera de pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de apresentar uma reclamação. A jogadora confirmou posteriormente que seus ganhos foram pagos integralmente e o caso foi resolvido. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida'.

A jogadora da Polónia teve um problema com o IceCasino onde a sua conta foi encerrada e os ganhos confiscados devido a uma violação das regras do casino ao "atrasar as rondas do jogo". Depois de admitir seu erro, ela solicitou a reabertura de sua conta sem bônus. O cassino concordou em reabrir sua conta com a condição de que ela só pudesse jogar com dinheiro real. Inicialmente categorizamos a reclamação como “rejeitada” e “injustificada”. No entanto, a jogadora solicitou a reabertura da reclamação porque sua conta ainda estava bloqueada. Após comunicação adicional, o casino desbloqueou a sua conta e o jogador confirmou a resolução. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

Um jogador do Brasil ganhou 577 BRL e depois 700 BRL no Ice Casino, mas sua conta foi bloqueada antes que eles pudessem retirar seus ganhos. O cassino afirma que o jogador tem duas contas, uma de 2021, sem informações pessoais ou verificações concluídas.

O jogador da Geórgia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Fomos informados pelo casino que o jogador criou várias contas e o jogador teve a opção de reabrir uma das contas, mas os seus ganhos seriam confiscados, o que ele concordou.

A jogadora de Ontário está enfrentando dificuldades com o Ice Casino depois que eles bloquearam sua conta devido a um suposto jogo no México, apesar de sua verificação KYC bem-sucedida. Ele está impedido de retirar seus ganhos de aproximadamente $ 873.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Letônia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Chile está esperando há mais de uma semana pela verificação e retirada da conta. Apesar de falar com apoio, ela foi instruída a esperar sem mais resolução. Depois que o jogador enviou todos os documentos de identidade necessários, sua conta foi verificada e ela recebeu seus ganhos. Portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia apresentou seus documentos de identidade há dois meses. Infelizmente, sua conta ainda não foi verificada. O cassino pediu ao jogador que apresentasse um documento mais recente necessário para verificação. Depois disso, seus ganhos foram pagos e a reclamação foi resolvida.

A jogadora da Polônia teve sua conta de cassino bloqueada devido a acusações de abrir várias contas no cassino. As evidências fornecidas indicam que a reclamante realmente criou várias contas, pois seus dados pessoais foram usados em ambas as contas vinculadas. No entanto, basicamente, depois de revisar todos os detalhes e informações coletados, concluímos que ela não violou nenhum outro dos termos e condições do cassino, não abusou da oferta de bônus do cassino e, portanto, não obteve nenhuma vantagem (injusta). O cassino foi capaz e disposto a reconsiderar sua decisão e restaurou a conta do usuário. A reclamação está resolvida.

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia fez um depósito em sua conta, mas o dinheiro ainda não foi adicionado ao seu perfil. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Polônia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada por fornecer dados pessoais incorretos no cadastro. A conta do jogador foi desbloqueada e ele recebeu o pagamento. A reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Como o jogador confirmou que a retirada foi concluída, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador das Filipinas solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Grécia foi acusado de abrir várias contas. O cassino forneceu evidências para apoiar suas reivindicações, no entanto, eles decidiram permitir que o jogador usasse sua segunda conta e até reembolsaram seus últimos depósitos, portanto, encerramos esta reclamação como resolvida.

A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada após enviar por engano a identidade do marido para o KYC junto com seus documentos pessoais. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido depois que o valor foi creditado com sucesso em seu saldo. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

O jogador das Filipinas espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador posteriormente confirmou que o depósito foi devolvido a ele, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora do Brasil está tentando sacar seus ganhos há um mês. Todos os seus pedidos de saque foram rejeitados e o cassino pediu documentos adicionais. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que os documentos foram finalmente aprovados. A jogadora nos informou que recebeu seus ganhos com sucesso, então encerramos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. A conta foi reaberta e o jogador posteriormente confirmou que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador também afirmou que teve seu saque confiscado. O cassino respondeu e afirmou que o jogador não tinha saldo em sua conta e também que o jogador tinha várias outras contas. O cassino forneceu evidências disso e, entretanto, o jogador confirmou que havia recebido sua retirada. Como o jogador não tinha pagamentos pendentes e o cassino bloqueou a conta de acordo com seus termos e condições, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Letônia foi acusado de abrir várias contas. Embora o cassino tenha nos fornecido evidências de várias contas e o jogador também tenha confirmado essa informação, muito provavelmente o cassino premiou o jogador com uma parte dos ganhos.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha comprou Free Spins. Infelizmente, eles não foram creditados na conta, mesmo que os fundos tenham sido deduzidos do saldo. O jogador confirmou que foi reembolsado e recebeu rodadas grátis creditadas de volta.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.