O jogador alemão enfrenta problemas para sacar €700, pois o saque foi rejeitado devido a uma suposta conta duplicada, apesar de ter depositado mais de €1000 sem aviso prévio. Após a rejeição, seus ganhos foram confiscados, restando-lhe apenas um saldo de €50, que não pode ser sacado.

O jogador da Índia enfrentou problemas com o depósito de fundos, pois seus valores não estavam sendo creditados em sua carteira do cassino, e o suporte ao cliente só fornecia respostas padronizadas. Ele conseguiu resolver o problema e seu depósito foi creditado após várias tentativas de obter ajuda do suporte. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação e garantiu que o problema fosse resolvido prontamente, resultando no recebimento dos fundos pelo jogador. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema e o jogador foi incentivado a compartilhar seu feedback sobre o serviço.

O jogador de Manitoba enfrenta problemas contínuos com sua conta de cassino, decorrentes de um crédito de bônus atrasado e um processo KYC (Conheça Seu Cliente) não resolvido, que levou a repetidas recusas de documentação. Respostas inconsistentes do suporte e a falta de comunicação clara o deixam frustrado e sem informações sobre o status de seus saques.

A jogadora da Polônia havia ganho quase 4.000 zlotys, mas teve seus ganhos confiscados devido a condições relacionadas ao rollover do bônus. Ela solicitou a devolução de seus ganhos. A Equipe de Reclamações esclareceu que, como seus ganhos foram obtidos enquanto jogava com fundos de bônus, os termos do cassino referentes ao saque máximo se aplicavam. A equipe não pôde interceder pela devolução de seus ganhos. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Índia estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que a verificação da conta havia sido concluída e o saque aprovado pelo cassino. A equipe de reclamações considerou a reclamação resolvida após a confirmação do jogador.

A jogadora chilena depositou 550 euros e acumulou um saldo de 1.970 euros, mas teve sua conta bloqueada ao tentar sacar. O cassino alegou que ela havia violado os termos e condições. Após analisar as evidências apresentadas pelo cassino, concluiu-se que ela havia explorado um bug para acumular ganhos indevidos. Consequentemente, as ações do cassino de encerrar a conta e confiscar os fundos foram consideradas justificadas, e a reclamação foi rejeitada por ser infundada.

O jogador alemão utilizou uma VPN durante um depósito e foi informado pelo suporte que poderia continuar utilizando o cassino. No entanto, o Icecasino posteriormente o impediu de sacar seus ganhos, alegando que o uso da VPN violava seus termos. Ofereceram-lhe reduzir o saldo para €50 para saque, o que ele considerou injusto. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente confirmou que o jogador poderia continuar utilizando seus serviços. O jogador criou com sucesso uma solicitação de saque, e o caso permaneceu aberto até que os fundos fossem processados. Contudo, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, com a possibilidade de reabri-la no futuro.

O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois o jogador marcou a reclamação como resolvida após receber assistência. Confirmamos a resolução e agradecemos a cooperação do jogador.

O jogador da Índia enfrentou problemas com um saque de ₹ 80.000 que havia solicitado três semanas antes. Embora o cassino alegasse que o pagamento havia sido processado, ele não havia recebido os fundos e forneceu seu extrato bancário como confirmação. O suporte lhe disse repetidamente para "esperar", sem que houvesse progresso. O problema foi finalmente resolvido depois que o cassino confirmou que a transação havia sido bem-sucedida e o aconselhou a entrar em contato com seu banco para uma investigação mais aprofundada. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar a resolução.

O jogador da Colúmbia Britânica aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após abordar o problema com o cassino sobre atrasos e inconsistências no processamento de seu status VIP, o jogador confirmou que sua reclamação havia sido resolvida. O cassino reconheceu a situação e processou o saque, em conformidade com os termos e condições estabelecidos. O jogador expressou satisfação com a resolução e agradeceu a assistência prestada.