Hollywoodbets Casino ZA - A autoexclusão do jogador e os problemas com a conta causam confusão.

Oi ,

Tenho um grande problema com este cassino. Darei alguns detalhes. Em 25 de janeiro de 2024, decidi me excluir via Sun International em Gauteng (Joanesburgo) para me excluir de todos os cassinos em Gauteng, além de cassinos online extras e todos os cassinos licenciados extras. Por causa de problemas. Fizemos a entrevista, assinamos os papéis oficiais que foram enviados ao conselho de jogos de azar de Gauteng. Cerca de 1,5 semana depois, recebi dos cassinos LottoStar e Goldrush um SMS Dhr Mr... recebemos uma notificação de que você fez uma autoexclusão. Até agora, tudo bem! Eu tinha a impressão de que nunca conseguiria abrir uma conta online na área de Gauteng. Mas, infelizmente, como jogador, fui alguns meses depois para a Internet Hollywoodbets. Lembre-se de que você fornece seu número de identidade sul-africano com a autoexclusão. Agora, com Hollywoodbets, não houve problemas, juntamente com alguns outros cassinos. Eu tinha Hollywoodbets e Jackpotcity South Africa. Fiz a verificação FICA completa e consegui jogar, ganhar, pagar, depositar e assim por diante. Então o dano total foi em Hollywoodbets em torno de 60.000 Rands. Meu parceiro descobriu e eu fechei a conta. Ele ficou louco. Especialmente nós nos excluímos para o resto da vida. Nós confrontamos primeiro o conselho de apostas de Joanesburgo e eles me encaminharam para o conselho de apostas e corridas do Cabo Ocidental. Expliquei por e-mail toda a situação. Além disso, meu parceiro queria seu / nosso dinheiro de volta do cassino. Porque como era possível abrir uma conta para verificação FICA com o mesmo número de identificação que estava com restrições. Agora eu tenho um número de caso (é terrível obter informações), eles até me ligaram no meio da noite para me perguntar coisas. O cassino está culpando o conselho, mas o conselho no Cabo Ocidental agora está procurando quem é o responsável. O cassino me disse que eles não têm culpa ????????? Aguardo feedback. O número do caso fornecido pelo supervisor de Hollywood... não pode me fornecer uma atualização sobre a reclamação porque ela precisa de um telefonema ou e-mail do representante do Cabo Ocidental. Está ficando totalmente louco. Agora, infelizmente, veja que o Hollywoodbets tem uma pontuação um pouco baixa e trabalha sem licença. A sede fica em Mpumalanga. Mas o cassino também está operando em Gauteng (onde minhas restrições são conhecidas). Já é triste que eu tenha recaído, mas com as regras de jogar com responsabilidade, essa situação acabou. E nenhum representante responderá aqui no guru, confie em mim. Já fiz muitos casos, mas este e outro são insanos.

por favor pense duas vezes… esta mensagem é para confrontar cassinos como este.

será atualizado o mais rápido possível.

porque preencher uma reclamação com o guru não vai ajudar. Eles não querem queimar as mãos (o cassino, quero dizer)

Espero que minha história ajude outra pessoa também.

Responder

Caro Beast777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com o Hollywoodbets Casino ZA.

Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Hollywoodbets Casino ZA?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Apelido

Olá Nick,

Obrigado pelo seu feedback. Infelizmente, eu fiz isso mais tarde diretamente e fechei a conta. Mas sim, agora todo o problema com as promessas do conselho de apostas de Gauteng que afeta todos os cassinos. Especialmente que, como eu disse à lottostar e à corrida do ouro e alguns outros, me deram uma notificação de que receberam o aplicativo. Então eu pensei que funcionava!! Infelizmente não... e mesmo que eu não tenha resultados positivos. Não vejo necessidade de passar por um processo inteiro com fotos tiradas, entrevista como se eu fosse um criminoso. Fiz o aplicativo no cassino / hotel Sun. E porque está escrito nos papéis. Visita ao cassino e separado on-line.

então, é claro, o cassino mais confiável que funciona como declarado fez seu trabalho. Espero que meu post salve as pessoas de pensar. Porque como um jogador experiente, eu conheço o círculo... que está assumindo a responsabilidade. Ninguém, é claro... porque eles podem dizer que é responsabilidade das autoridades de Gauteng. Mas, como declarado, eu não jogo mais, mas quero abrir, então pelo menos as pessoas precisam estar cientes. E os cassinos precisam de uma verificação dupla como os grandes cassinos. Pelo menos você leva isso a sério. Veremos o que acontece. Porque o fim... Aguardando o feedback das autoridades ocidentais. Precisamos falar sobre isso. Mas até agora um cassino e pessoas como eu existem e há dinheiro, ninguém se importa.

mais uma vez obrigado! Vamos ver onde isso vai dar.

Mas eu mesmo fechei a conta na Hollywoodbets bets para lhe dar a resposta certa

se necessário, esta era minha conta do Hollywoodbets.

só para o caso de você precisar.

cumprimentos

só para sua informação... todas as informações e reclamações também estão com essa pessoa de contato. Ontem perguntei a ela para uma atualização novamente. Também não obtive resposta ainda. Eles prometeram esta semana.

dois e-mails! O primeiro é minha resposta ao quadro oficial. Ainda sem respostas enquanto ela me prometeu atualizações.

o segundo é o cassino onde fiz minha entrevista de autoexclusão. Um dos gerentes do cassino deu uma resposta.

terceiro (acho que eles cometeram um erro) a recepcionista me enviou. Então eu reagi imediatamente. Você vê minha reação também o que eu enviei a eles.

esses e-mails podem ser irrelevantes, mas você estará totalmente atualizado sobre o problema.

Respeito .

Caro Beast777,

Como o cassino opera sem uma licença de jogo, a menos que você tenha solicitado autoexclusão diretamente deles, infelizmente não há mais nada que possamos fazer. Fico feliz em saber que sua conta foi encerrada. No entanto, se você confiou na exclusão das autoridades de Gauteng, é improvável que isso afete um cassino sem licença.

Recomendo continuar a comunicação com o regulador, embora precisemos encerrar a reclamação pelos motivos mencionados acima.

Há mais alguma coisa em que podemos ajudar antes de fazer isso?

Atenciosamente,

Apelido

Bom dia Nick,

Entendo completamente. Obrigado pelo seu esforço e feedback.

Atenciosamente ,

A outra reclamação está com você.

Vi que eles estão trabalhando com uma licença em Gauteng.

mais uma vez obrigado pelo seu apoio! Pelo menos sei que fiz meu trabalho de alertar as pessoas sobre autoexclusão e as consequências.

vindo do governo

Caro Beast777,

Conforme mencionado anteriormente, e como observado em reclamações semelhantes que você levantou, a maneira mais confiável de se excluir de um cassino é solicitando a exclusão diretamente do próprio cassino. Apenas algumas autoridades de licenciamento oferecem uma opção de exclusão abrangente que bloqueia o acesso a todos os cassinos sob sua jurisdição.

Nos casos em que o cassino não é regulamentado por uma autoridade oficial, exclusões externas — sejam elas nacionais ou por meio de reguladores independentes — não são aplicáveis, e reembolsos geralmente não são permitidos.

Entre em contato diretamente com o cassino se desejar autoexcluir sua conta atual, caso ainda não o tenha feito.

Por estas razões, encerrarei esta reclamação.

Atenciosamente,

Apelido