O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois o cassino não deve permitir jogadores alemães. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Hot.Bet Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
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Montante: 750 €
Hot.Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Senhoras e senhores,
Eu depositei no hot.bet 7 vezes cada 100 EUR.
Cada depósito estava sob outro nome no extrato da minha conta
e não foi mencionado que era para cassino, mas para reserva de hotel, reserva de voo, compra de mercadorias etc.
Os nomes eram:
- Ninte DEV ltd Festac NG
- Memphis IT Support ltd Ikeja NG
- keypointstores ltd Surulere NG
- igservice Lagos NG
-Azeem Ani. Aba NG
- Consultor Weezy Wuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
O nome Hot.Bet ou Bellona NV não apareceu em nenhum depósito, mas sim em 7 empresas diferentes em referência à Nigéria!!! Por que a Nigéria? Hot.bet diz que eles são licenciados em Curaçao.
Existe uma Lista Branca na Alemanha (veja o arquivo em anexo) que lista todos os cassinos que são legais para oferecer jogos de cassino na Alemanha. Hot.bet não está na lista. Portanto, eles não têm permissão para oferecer jogos de cassino a clientes alemães, embora digam que podem fazê-lo. Tenho certeza de que o Hot.bet quer disfarçar suas conspirações usando nomes diferentes e indica o propósito de uso que é fraude
Embora minha conta no hot.bet fosse em EUR, o hot.bet usava USD e eles calcularam com uma boa taxa de câmbio para eles, de modo que cada depósito de 100 EUR na verdade era cerca de 107 EUR + 1,75% VISA obtido para a conversão de moeda. Isso não foi acordado.
Perguntei ao Hot.bet várias vezes durante os últimos 8 meses para explicar por que eles debitaram muito e por que sob vários nomes. Eles só me disseram o tempo todo que o pedido está em andamento e eles me retornam em breve. Desde 8 meses!!!
Duvido que a Hot.bet seja uma empresa legal e solicite o reembolso. Sem mencionar que todos os depósitos individuais foram perdidos. nem uma única vitória e descobri que hot.bet não tem permissão para oferecer jogos casion para clientes na alemanha, embora eles tenham dito isso no chat. Eu tenho o histórico de bate-papo.
Espero a ajuda de vocês e desde já agradeço
Manuel Z*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Olá Lance,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hot.Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já se retirou do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que, desde que o cassino não restrinja jogadores de um país específico, você pode jogar lá. Se o seu país tem uma legislação sobre jogos de azar, cabe a você segui-la.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá,
Abri e verifiquei a conta em fevereiro de 2022. Ao perceber essas irregularidades nos débitos, entrei em contato com o cassino e mandei fechar a conta. Desde então tenho estado em contacto constante, mas irregular, com a Hot.bet. Embora isso se limite ao fato de eu escrever e-mails que nunca são respondidos, e no chat sempre fico desanimado que o processamento das perguntas seja feito por outro departamento e eles entram em contato quando há respostas.
Quando perguntei ao Hot.bet, me disseram que você pode jogar lá da Alemanha e que o Hot.bet tem muitos clientes da Alemanha.
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Público
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há um ano
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Olá Lance,
Você tem algum saldo restante em sua conta do cassino? Se todos os depósitos foram creditados em sua conta do cassino, qual é exatamente o problema?
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Público
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há um ano
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Não tenho saldo restante na conta. Meu problema é, por um lado, que fui roubado a cada depósito. Afinal, cada depósito me custou cerca de 8% a mais, embora supostamente não haja taxas de depósito. Por outro lado, sinto-me enganado quando cada depósito é debitado com um nome diferente e depois por empresas da Nigéria. Nada indica que o Hot.bet tenha qualquer conexão com a Nigéria. E então você não consegue explicar isso em 8 meses! Isso me sugere que algo ali não precisa ser legal (lavagem de dinheiro, sonegação de impostos?). A Hot.bet também mente quando afirma que os clientes alemães podem jogar com eles. A Hot.bet não tem permissão para oferecer jogos de cassino na Alemanha. Mesmo os clientes podem ser acusados de lavagem de dinheiro. Existe uma lista branca emitida pelo estado federal da Saxônia-Anhalt. O Hot.bet não está representado nele, então todos os acordos com o Hot.bet são nulos e o cliente pode reivindicar suas perdas. Existem muitos julgamentos de tribunais alemães que também decidiram dessa maneira.
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Público
Público
há um ano
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Olá Lance,
Contanto que você não tenha saldo restante em sua conta do cassino quando ela foi fechada, o cassino tinha todo o direito de fechá-la sem qualquer explicação.
Lamento muito não podermos ajudá-lo com o seu caso, mas o reembolso de depósitos que foram perdidos simplesmente não é possível pelo motivo apresentado.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, encerraremos a reclamação.
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