Avaliação Hot.Bet Casino

O jogador sueco obteve ganhos substanciais na Hotbet, no valor de 4828,59 euros. No entanto, o processo de retirada foi atrasado devido a vários pedidos de documentos de verificação de identidade, mesmo depois de ter concluído as verificações anteriores. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo a reclamação.

O jogador da Estônia fez um pedido de saque seis semanas antes e apresentou todos os documentos exigidos. No entanto, a conta do jogador foi encerrada sem que ele recebesse os seus ganhos e o jogador não recebeu uma resposta do casino. O jogador relatou que não conseguiu fazer login em sua conta após fazer uma aposta esportiva. Tinham acumulado um saldo de 2.200 euros a partir de um depósito inicial de 200 euros. Nós nos oferecemos para recomendar sites que poderiam ajudar em questões de apostas esportivas. A reclamação foi posteriormente encerrada devido à nossa incapacidade de ajudar com questões de apostas desportivas.

O jogador da Noruega solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador depositou 1.000 euros e ganhou 3.800 euros, que depois aumentou para 13.000 euros através das slots de casino. No entanto, ele perdeu todos os seus ganhos devido a um atraso no processo de retirada e à aparente falta de comunicação do cassino. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários para a verificação KYC, o seu pedido de retirada permaneceu pendente por mais de 17 dias. Avisamos ao jogador que não poderíamos ajudar no reembolso de seus ganhos ou depósitos perdidos, pois ele era o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador austríaco ganhou 5.000€ na Hot.Bet, mas o levantamento ainda está ‘em processamento’. Apesar de entrar em contato com o suporte do cassino, eles não receberam nenhuma resposta ou atualização. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.

Um jogador VIP do cassino da Argentina solicitou um saque de 19 mil reais há aproximadamente 5 dias e ainda não recebeu atualização sobre o status. O jogador tentou várias vezes entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino, mas recebeu a mesma resposta de que estão trabalhando nisso. Contactámos o casino e o seu representante informou-nos que os pedidos de levantamento do jogador foram recusados devido a problemas com o fornecedor de pagamento e que o jogador foi solicitado a utilizar um método alternativo para levantar o dinheiro. Segundo o casino, o jogador fê-lo, mas posteriormente cancelou o pedido de levantamento por conta própria. Pedimos ao jogador que confirmasse isso, mas ele parou de responder às nossas mensagens. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador austríaco aguarda o pagamento desde 4 de agosto de 2023. Apesar de ter contactado o serviço de apoio ao cliente e enviado emails para a equipa de apoio, o jogador não recebeu qualquer resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Virgínia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Hungria teve sua conta bloqueada e seus ganhos foram confiscados. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. Dadas as circunstâncias, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que o jogador não jogou com outras contas conectadas. O cassino agiu de acordo com seus Termos e Condições.

A jogadora da Alemanha deseja que sua conta seja encerrada sem demora. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a resolver o problema de encerramento da sua conta que o jogador confirmou. Fechamos esta reclamação como resolvida.