Avaliação Hot.Bet Casino

O jogador sueco obteve ganhos substanciais na Hotbet, no valor de 4828,59 euros. No entanto, o processo de retirada foi atrasado devido a vários pedidos de documentos de verificação de identidade, mesmo depois de ter concluído as verificações anteriores. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo a reclamação.

O jogador da Estônia fez um pedido de saque seis semanas antes e apresentou todos os documentos exigidos. No entanto, a conta do jogador foi encerrada sem que ele recebesse os seus ganhos e o jogador não recebeu uma resposta do casino. O jogador relatou que não conseguiu fazer login em sua conta após fazer uma aposta esportiva. Tinham acumulado um saldo de 2.200 euros a partir de um depósito inicial de 200 euros. Nós nos oferecemos para recomendar sites que poderiam ajudar em questões de apostas esportivas. A reclamação foi posteriormente encerrada devido à nossa incapacidade de ajudar com questões de apostas desportivas.

O jogador da Noruega solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador depositou 1.000 euros e ganhou 3.800 euros, que depois aumentou para 13.000 euros através das slots de casino. No entanto, ele perdeu todos os seus ganhos devido a um atraso no processo de retirada e à aparente falta de comunicação do cassino. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários para a verificação KYC, o seu pedido de retirada permaneceu pendente por mais de 17 dias. Avisamos ao jogador que não poderíamos ajudar no reembolso de seus ganhos ou depósitos perdidos, pois ele era o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador austríaco ganhou 5.000€ na Hot.Bet, mas o levantamento ainda está ‘em processamento’. Apesar de entrar em contato com o suporte do cassino, eles não receberam nenhuma resposta ou atualização. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.

Um jogador VIP do cassino da Argentina solicitou um saque de 19 mil reais há aproximadamente 5 dias e ainda não recebeu atualização sobre o status. O jogador tentou várias vezes entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino, mas recebeu a mesma resposta de que estão trabalhando nisso. Contactámos o casino e o seu representante informou-nos que os pedidos de levantamento do jogador foram recusados devido a problemas com o fornecedor de pagamento e que o jogador foi solicitado a utilizar um método alternativo para levantar o dinheiro. Segundo o casino, o jogador fê-lo, mas posteriormente cancelou o pedido de levantamento por conta própria. Pedimos ao jogador que confirmasse isso, mas ele parou de responder às nossas mensagens. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador austríaco aguarda o pagamento desde 4 de agosto de 2023. Apesar de ter contactado o serviço de apoio ao cliente e enviado emails para a equipa de apoio, o jogador não recebeu qualquer resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Virgínia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Hungria teve sua conta bloqueada e seus ganhos foram confiscados. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. Dadas as circunstâncias, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que o jogador não jogou com outras contas conectadas. O cassino agiu de acordo com seus Termos e Condições.

A jogadora da Alemanha deseja que sua conta seja encerrada sem demora. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a resolver o problema de encerramento da sua conta que o jogador confirmou. Fechamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá solicitou uma retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não forneceu uma explicação satisfatória para isso.

O jogador da Áustria enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá foi acusado de abrir várias contas. O cassino nos forneceu as evidências relevantes que o sustentavam. No entanto, após reunir as informações necessárias de todos os envolvidos, a reclamação foi encerrada como "rejeitada" porque o problema do jogador diz respeito a apostas esportivas e acusações relacionadas ao descumprimento de suas regras.

O jogador da Alemanha está lutando para retirar seus ganhos do cassino. O jogador precisava continuar apostando seu depósito, pois a aposta ainda não estava completa. Rejeitamos a reclamação porque o jogador subestimou seu saldo.

O jogador do Quirguistão não pode jogar apostas esportivas. Para solicitar um saque, o cassino pediu que ele apostasse seu depósito. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.

A jogadora da Holanda teve problemas com a retirada de seus ganhos. O cassino alegou que ela abriu várias contas. O jogador realmente perdeu seus dados de login e pediu ao cassino uma mudança de seu endereço de e-mail. Ela abriu uma segunda conta usando o novo endereço de e-mail para registro. O cassino nunca respondeu às solicitações do jogador e bloqueou sua conta, incluindo seus ganhos. Acabamos por encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Alemanha teve a conta bloqueada para uma auditoria após acumular uma vitória substancial. O jogador usou 2 contas no cassino, mas o cassino não estava disposto a cooperar mais na resolução do problema e nos fornecer dados adicionais para apoiar uma vantagem injusta obtida pelo jogador jogando dessa maneira. Portanto, não pudemos revisar o caso suficientemente. Após reunir todas as informações disponíveis, consideramos a reclamação não resolvida.