O jogador da Lituânia enfrentou dificuldades com a retirada de fundos do cassino e precisou de assistência com o processo. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador em relação às informações solicitadas e à comunicação com o cassino. A Equipe de Reclamações lamentou não poder ajudar mais.
Immerion Casino - O jogador está enfrentando problemas de abstinência.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 96 €
Immerion Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá neringagroju,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Immerion Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá neringagroju,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para [email protected] para revisão posterior?
Além disso, você pode esclarecer a data exata da sua solicitação de retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) neringagroju,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
