Immerion Casino - O jogador está enfrentando problemas de abstinência.

Olá neringagroju,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Immerion Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

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Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Olá neringagroju,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Além disso, você pode esclarecer a data exata da sua solicitação de retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

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