O jogador da Itália ganhou 13.000 euros, mas enfrentou problemas ao tentar sacar, pois o cassino fechou sua conta, cancelando seus ganhos e reembolsando apenas seu depósito inicial. O cassino alega que ele tem uma conta duplicada, mas ele afirma que sua conta anterior foi permanentemente fechada há um ano.
Ganhei 13.000 euros em uma máquina caça-níqueis e, quando tentei sacar, surgiram problemas. Hoje, eles fecharam minha conta, cancelando completamente meus ganhos e apenas devolvendo o dinheiro que depositei.
Eles alegam que tenho uma conta duplicada, mas isso não é verdade porque minha conta anterior foi permanentemente fechada há um ano. Abri uma nova, e a antiga não existe mais, então exijo meus ganhos.
Pode me ajudar?
Caro ventronigiovanni3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o IviBet Casino.
Por favor, entenda que abrir várias contas é proibido na maioria dos cassinos online. As consequências por violar esta regra podem variar do fechamento da conta ao confisco do saldo de um jogador.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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