O jogador da Hungria solicitou retirada há dez dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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iviCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 100 €
iviCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O iviCasino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Eles não são pagos desde 20/09/2021 18:24
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há 3 anos
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Caro Bela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Cara bela,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Lamentamos o atraso.
Cumprimentos,
IVICasino.
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Público
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há 3 anos
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Apresentei todos os documentos solicitados para verificação KYC e foram aprovados. Paguei sem bónus e ganhei 100 €. Pedi o pagamento mas ainda está pendente não processado
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há 3 anos
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Compreendo perfeitamente sua frustração, Bela. Vou definir o cronômetro para mais 3 dias e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 3 anos
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Eu finalmente consegui o dinheiro hoje. Obrigado pela ajuda de todos
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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Bela, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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