O jogador da Hungria solicitou retirada há dez dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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iviCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 100 €
iviCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Eles não são pagos desde 20/09/2021 18:24
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há 3 anos
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Caro Bela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Cara bela,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Lamentamos o atraso.
Cumprimentos,
IVICasino.
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Público
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há 3 anos
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Apresentei todos os documentos solicitados para verificação KYC e foram aprovados. Paguei sem bónus e ganhei 100 €. Pedi o pagamento mas ainda está pendente não processado
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há 3 anos
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Compreendo perfeitamente sua frustração, Bela. Vou definir o cronômetro para mais 3 dias e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 3 anos
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Eu finalmente consegui o dinheiro hoje. Obrigado pela ajuda de todos
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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Bela, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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