Jammy Monkey Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

Depósito na conta do telefone 20 £ pode jogar, então tente sacar, então nem mesmo sacar possível, tente contatá-los em 30 dias lá, disse que pode ver o valor do meu depósito, com certeza tenho comprovante da conta do celular que depositei, envie a todos prof e lá disse mesmo !!! Que piada, empresa de 20 libras precisa revidar em 1 mês

Caro kaujaslauks999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer se está tentando retirar o depósito ou os fundos acumulados ao jogar com este depósito? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino Jammymonkey, falando com o suporte ao cliente e dizendo que não fiz depósito, veja claramente na conta do telefone que tenho, feche minha conta, mas tenho uma captura de tela da foto !!!! Sim, enviei documentos, tudo foi aprovado, acabei de depositar, não posso jogar, não posso sacar!!! Não posso fazer nada agora!!! Se você precisar de uma foto no chat ao vivo e enviar uma foto por e-mail, qual especialista me responderá, enviarei a você

Prezado Ivars,

Obrigado pelo seu e-mail.

A conta Jammy Monkey no número de celular que você informou não possui saques pendentes ou depósitos. A conta foi encerrada por nossa equipe de segurança, então você não poderá acessá-la para jogar ou depositar. Se desejar que eu verifique outra conta, ficarei feliz em fazê-lo, mas, do jeito que está, não posso aconselhar sobre os £ 20 que você mencionou.

Se você precisar de informações e suporte urgentes sobre o jogo mais seguro, visite nossa página de jogo mais seguro em "Minha conta" e "Jogo mais seguro".

Atenciosamente,

Hayleigh L

Especialista em Resolução de Reclamações

Isso não é público, isso para você ver, fui depositado lá e tudo foi cobrado corretamente, mesmo na conta, como você vê o show 20

Relatório final do jammy monkey, então, onde meus 20 foram exibidos na conta aparecem na conta telefônica, mas não consigo receber o dinheiro de volta

Muito obrigado, kaujaslauks999, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, kaujaslauks999 ,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. No entanto, entretanto, enquanto aguardamos a resposta do casino, por favor, responda às seguintes questões:

Tem certeza de que enviou a reclamação com a conta de cassino correta e que o mesmo número de telefone (indicado na captura de tela acima) foi usado nesta conta? Você foi auto-excluído do cassino no passado?

Infelizmente, na captura de tela fornecida, não há informações sobre o proprietário e, embora o extrato pareça ter sido gerado em junho de 2023, não há informações sobre a data exata do pagamento - apenas o dia e o mês. Portanto, você pode entrar em contato com seu provedor de método de pagamento, perguntar-lhes sobre esse pagamento específico feito ao cassino, informando a data e o ano exatos, se foi realmente processado e debitado de sua conta com sucesso e nos fornecer a comunicação que inclui o resultado de sua investigação?

Agora eu também gostaria de convidar o representante do Jammy Monkey Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe Jammy Monkey Casino ,

Você poderia analisar o problema do player e nos fornecer uma explicação e detalhes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou, se for melhor para você, enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Prezado Branislav,

Depois de revisar a conta, podemos ver que há £ 20 no crédito em dinheiro do jogador, que foi depositado por meio da conta telefônica. Como a conta foi banida, o jogador não poderá fazer login e solicitar isso como uma retirada. Portanto, precisaremos processar esse pagamento manualmente. Você pode, por favor, pedir ao jogador para confirmar os dados bancários para os quais deseja que os fundos sejam devolvidos?

Obrigado

Vejo que não preciso de mais nada, envie para lá o erro já aprovado, por 20 £ eu voltarei, você precisa lutar como um animal, o que um site piorado deve ler comentários antes mesmo de depositar lá

Caro kaujaslauks999,

Agora, a situação está clara.

Como foi dito, você não pode solicitar um saque nem acessar sua conta do cassino e, para processar um saque manual pelo cassino, eles precisam dos seus dados bancários.

Você pode, por favor, fornecer ao representante do cassino seus dados bancários para que eles possam fazer uma retirada manualmente?

Não hesite em compartilhá-los diretamente aqui. As informações confidenciais serão marcadas como "privadas", portanto, ocultas do público e visíveis apenas para as partes envolvidas.

Obrigado pela compreensão. Ansioso por saber sobre você.

Obrigado, kaujaslauks999.

Prezada equipe Jammy Monkey Casino,

Você pode verificar os detalhes fornecidos pelo jogador e nos informar se é suficiente para fazer uma retirada manual? Se sim, qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?

Prezado Branislav,

Os detalhes que o jogador forneceu foram processados para o departamento relevante para revisar e processar a solicitação de processamento manual do pagamento. Infelizmente, não temos um cronograma para isso no momento, mas posso garantir que isso será resolvido o mais rápido possível.

Obrigado

Tudo bem, equipe Jammy Monkey. Entendo e obrigado pela atualização.

Caso algo dê errado, por favor, nos avise.

Caro kaujaslauks999 ,

Você pode nos informar sobre a atualização do seu lado? Há algum progresso?

Como já se passou tempo suficiente desde que o cassino nos forneceu a atualização e nenhuma outra informação foi fornecida até agora, acredito sinceramente que deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue até você.

Manterei esta reclamação aberta enquanto aguarda sua confirmação de um reembolso bem-sucedido ou uma atualização.

Ansioso por saber sobre você.

Ainda não recebi o dinheiro de volta!!! Vou escrever para informado quando receber o dinheiro de volta

Tudo bem, kaujaslauks999. Obrigado por nos informar.

Como sabemos, um processo de saque padrão em um cassino online normal leva vários dias úteis para ser completamente processado e creditado no método de pagamento do jogador, e pode ser o mesmo neste caso.

Normalmente, recomendamos que os jogadores esperem pelo menos 14 dias após solicitar uma retirada antes de enviar uma reclamação. Portanto, vamos fazer assim - por favor, vamos dar ao cassino mais alguns dias para processar o reembolso. Agora vou estender o cronômetro mais uma vez e aguardar sua atualização. Se nada mudar, pedirei ao cassino que analise a situação e nos forneça informações sobre o status do reembolso.

Então, por favor, sejamos pacientes e positivos, pelo menos avançamos e descobrimos que o cassino encontrou seus fundos e está trabalhando para devolvê-los a você.

E na verdade é o gerente que escreveu que eu não tenho nada pelo qual as pessoas que não lutam lá nunca mais voltam !!!! Mas esta empresa deve cair, precisa de relatórios em todos os lugares !!!!! Aceite dinheiro, não devolva 14 dias, ninguém espera muito

Prezado Branislava,

Obrigado pela sua paciência sobre o assunto.

Posso agora confirmar que foi criada uma transferência bancária manual para os fundos e que sairá do banco no dia 23 de agosto de 2023.

Obrigado

Muito obrigado pela atualização, equipe Jammy Monkey Casino.

Caro kaujaslauks999 ,

O representante do cassino nos informou sobre o processamento manual do pagamento em 10 de agosto. Se contarmos 14 dias úteis, eles ainda não passaram.

No entanto, neste momento, acredito sinceramente que será apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue até você.

Manterei esta reclamação aberta enquanto aguarda sua confirmação de uma retirada bem-sucedida ou de uma atualização.

Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento.

Branislav obrigado!! Recebi dinheiro!!!!

Que ótimas notícias!

Obrigado, kaujaslauks999, pela confirmação e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcarei sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, equipe do Jammy Monkey Casino, por sua ajuda e cooperação!

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru