Johnny Kash Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Retirei $ 180 meses atrás, mas foi solicitado um código de compensação bancária, pesquisei no google qual era o 'código de compensação' do WESTPACS e a primeira coisa que li foi que eram os primeiros 6 dígitos do número da minha conta bancária, então foi isso que coloquei as informações de retirada. Depois de semanas de espera pelo meu dinheiro e de ser informado de que ele já havia sido pago, um operador de chat descobriu que era o código de compensação errado, ou, como eu o conheço, um código BSB. Eu retifiquei isso imediatamente e enviei ao apoio Johnny kash uma cópia do meu extrato bancário completo para provar que os fundos não entraram e, em seguida, dei-lhes os detalhes corretos para serem pagos, isso foi há meses. Todas as semanas, tenho verificado e recebo os mesmos e-mails todas as vezes "Vou encaminhar o assunto novamente, espero um e-mail nos próximos dias" ou "a equipe financeira ainda está lidando com o problema, eles entrarão em contato com você quando eles podem '. Há uma ou duas semanas achei que estava fazendo algum progresso quando o e-mail de suporte me pediu os dados bancários corretos mais uma vez, apenas para ser ignorado e não ter respondido. Mandei um e-mail hoje pedindo uma atualização da equipe financeira deles apenas para descobrir que o cassino parou de operar e agora meu caso foi encaminhado para as operações do cassino. Não estou com sorte ou posso receber meu dinheiro?

Caro Rueben,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Estamos recebendo muitas reclamações com o mesmo problema. Pelo que sabemos, mesmo que o cassino tenha sido temporariamente fechado para rebranding, você ainda deve poder sacar seus ganhos através do suporte ask@johnnykash.com

Eu recomendaria esperar alguns dias para ver como a situação atual piora. Agradeço antecipadamente por me manter atualizado. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

na mesma noite da postagem original, disseram-me para esperar 24 horas (pela 6ª ou 7ª vez agora) até que alguém das 'operações do cassino' me ligasse. Mandei um e-mail novamente esta manhã e pedi uma atualização e eles apenas me disseram que iriam escalar minha ligação novamente e eu não recebi nenhuma ligação hoje.

Também leve em consideração que eu tenho pelo menos 2 meses de troca de mensagens com ambos os e-mails de suporte do Johnny kash. Disseram-me para esperar 24 horas para que alguém me respondesse pelo menos 8 vezes agora, disseram para esperar uma chamada duas vezes agora, foi informado que o assunto foi escalado novamente cerca de 5 vezes. Eu realmente sinto que estou me dando voltas e eles estão apenas me dizendo o que eu quero ouvir.

Muito obrigado, Rueben, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Rueben,

Lamento muito saber do seu problema.

Johnny Kash Casino, você poderia, por favor, lançar alguma luz sobre este caso? Muito obrigado pela sua resposta.

Duvido que receberemos uma resposta, o e-mail de suporte não está mais em uso.

1 hora para responder, assinale seu casino sujo

Gostaríamos de pedir ao Johnny Kash Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

O casino Johnny kash pagou-me, o assunto foi resolvido e encerrado.

Obrigado Rueben pela sua confirmação. Ficamos felizes por o assunto ter sido resolvido e posso encerrar esta reclamação como resolvida.