Johnny Kash Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados.

$ 2,734.00 AUD retirados da conta bancária

não tem uma conta com eles?

Dear Becky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que você está enfrentando dificuldades com relação a depósitos não autorizados? O dinheiro foi deduzido da sua conta bancária e creditado na sua conta do cassino? Você tem uma conta neste cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Também gostaria de pedir provas, incluindo extratos bancários. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

Eu não tenho uma conta atual no Johnnykash.

13-18 de maio - o comerciante KAC deduziu US $ 8.434,00

O Jokaroom reembolsou US $ 5.720,00, que foram processados por lá no cassino.

A Jokaroom aconselhou que o site irmão (mesmos proprietários) Johnnykash estava envolvido nessas transações não autorizadas

$ 2714,00 para esse período, no entanto, o valor total ainda pendente de qualquer um dos cassinos é um total de $ 4.019,00

Johnnykash aconselhou que eles estão revendo tudo.

No entanto, o assunto já foi avaliado e revisado pela equipe da JokaRoom. Por isso, eles não quiseram processar mais nenhuma transação não autorizada!

Eu me comuniquei significativamente com Johnnykash nas últimas 24 horas para obter um resultado, para que esse problema seja resolvido!

Peço ao casinoguru que solicite ao processo do cassino as transações restantes e forneça os números de referência da ARN o mais rápido possível, sem mais atrasos, por favor

Muito obrigado Becky pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado.

Olá Rebecca.

De todas as suas mensagens, o que recebemos é apenas uma comunicação entre você e o cassino.

Você se comunicou com seu banco? Porque não está claro como isso pode acontecer.

O cassino Jokaroom afirmou que todas as suas transações foram 3DS com autorização OTP (elas nos enviaram provas). Acho que, se essas transações foram aprovadas pela OTP, não há como o cassino fazer essas transações.

No meu último email, você não respondeu perguntas muito importantes:

Estas são as perguntas sobre a sala Joka:

>> Por favor, confirme que isso é verdade.

>> Eles falaram com você através do telefone celular muitas vezes.

>> Eles ofereceram que você abrisse sua conta e passasse pelo histórico de transações, mas você recusou.

>> Você não concluiu a verificação KYC no Joka Room Casino.

Estas são as perguntas sobre Johnny Cash.

Você poderia nos enviar uma resposta do seu banco de que essas transações eram realmente não autorizadas?

Alguma explicação do banco, por que eles permitiram essas transações?

Obrigado.

Eu tinha um total de pouco mais de US $ 8.000 transações não autorizadas deduzidas da minha conta bancária e pagas à Jokaroom.

Embora o processo de investigação tenha sido uma montanha-russa emocional, gostaria de agradecer à Jokaroom por eles terem acionado minha disputa levantada e posso confirmar que recebi todos os fundos com sucesso.

Pessoalmente, gostaria de lhe agradecer Josh na Jokaroom, você conseguiu esta reclamação do início ao fim!

obrigado guru do casino pela Assistência também

Rebecca, alguma notícia sobre o caso com Johnny Kash?

Você está em contato com eles?

nenhuma notícia

Gostaríamos de pedir ao Johnny Kesh Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. (eles foram informados por e-mail) Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Consegui obter um contato alternativo neste cassino. Vamos ver se será útil.

Olá Rebecca.

Infelizmente, o cassino (e até o novo contato) não responde. Esperamos que seja por causa da temporada de férias, mas vamos ver. Até agora, somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida e, esperamos, o cassino entre em contato conosco em breve e o ajudará.