A jogadora da Austrália depositou fundos em sua conta em várias transações. Infelizmente, quantias duplas foram retiradas da conta bancária sem o consentimento do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Enviei um e-mail por telefone e usei on-line, ninguém responde ou ele é cortado magicamente toda vez que tenho muitos saques por sombra na minha conta, que agora me deixam em débito, eles estão retirando o dinheiro da minha conta duas vezes que o banco descobriu a 899 dólares no valor
Dear Megan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar quanto tempo esse problema continuava? Quando você notou que montantes duplos foram creditados na sua conta do cassino? Você jogou fundos depositados ou eles permaneceram intocados na sua conta do cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Megan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
