O jogador da Austrália teve parte de seus fundos desaparecidos da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - Parte do equilíbrio do jogador desapareceu.
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Montante: A$4.000
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, eu estava tocando com a empresa Joka Room em Melbourne, Victoria, no meu telefone. Eu tinha aproximadamente $ 4000 ou pouco mais. Acordei para sacar meu dinheiro. E mostrou como $ 1.512. Isso é totalmente incorreto. Eu gostaria de ter tirado uma foto da balança. Eles estão mentindo para mim por favor me ajude
Mandei vários e-mails para eles dizendo que joguei até aquele valor que não é incorreto.
você poderia, por favor, investigar se eles estão tentando me enganar
esse é o meu número de celular ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Bilge,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos juntamente com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por último, você poderia confirmar que não forneceu acesso à sua conta para mais ninguém?
Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Bilge,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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