O jogador da Austrália teve parte de seus fundos desaparecidos da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Joka Room Casino - Parte do equilíbrio do jogador desapareceu.
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Montante: A$4.000
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.3
O Joka Room Casino tem um Índice de Segurança de 2,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá, eu estava tocando com a empresa Joka Room em Melbourne, Victoria, no meu telefone. Eu tinha aproximadamente $ 4000 ou pouco mais. Acordei para sacar meu dinheiro. E mostrou como $ 1.512. Isso é totalmente incorreto. Eu gostaria de ter tirado uma foto da balança. Eles estão mentindo para mim por favor me ajude
Mandei vários e-mails para eles dizendo que joguei até aquele valor que não é incorreto.
você poderia, por favor, investigar se eles estão tentando me enganar
esse é o meu número de celular ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Bilge,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos juntamente com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por último, você poderia confirmar que não forneceu acesso à sua conta para mais ninguém?
Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Bilge,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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