Jokabet Casino - Jogador tem retiradas restritas e busca reembolso.

Este cassino me permitiu criar uma conta e depositar sem nenhum problema

só depois de pesquisar online percebi que eles aparentemente não aceitam jogadores do Reino Unido para sacar. Acho extremamente injusto que eles aceitem depósitos de jogadores do Reino Unido, mas não permitam saques... como tal, apostei tudo na minha conta. Estou buscando um reembolso de todos os meus depósitos, pois isso é uma prática ruim.

Além disso, eles não reivindicam os pagamentos como Jokabet - em vez disso, usam outros nomes de comerciantes para facilitar as transações. Isso tornou impossível para mim rastrear quanto eu havia depositado

Caro Georgey132,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

No entanto, gostaria de informá-lo que aceitamos a situação quando o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que eles não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Em outras palavras, se o cassino permite que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles devem pagar seus ganhos também.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigaremos mais a fundo e ajudaremos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.

• Você poderia informar se seus ganhos ou outros fundos foram confiscados por você ser de um país restrito?
• Você poderia compartilhar alguma evidência que sustente seu caso?
• Compartilhe as capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas

meu problema é que os t&cs afirmam que eles não permitem que jogadores do Reino Unido joguem, então cancelei meus saques e joguei meu saldo, pois sabia que não seria capaz de

retirar..

essa é uma prática obscura/dissimulada e entrei em contato diretamente com o cassino para resolver isso.

eles deveriam deixar claro desde o início sua posição em relação aos jogadores do Reino Unido

por favor, encaminhe esta reclamação ainda mais

Além disso, fechei minha conta devido às práticas ilegais deles e ainda recebo e-mails e telefonemas diários tentando me fazer depositar e jogar mais.

eles não deveriam estar mirando ativamente em jogadores do Reino Unido, já que seus próprios termos e condições determinam que eles não podem jogar.

gostaria de falar com um representante da Jokabet para que possamos chegar a um acordo em relação a esta reclamação

Obrigado pela explicação.

Como seus fundos foram descartados, não podemos ajudá-lo a solicitar o reembolso do dinheiro perdido.

Você tentou cancelar a assinatura da comunicação de marketing?

Você poderia compartilhar os e-mails entre você e o cassino sobre o problema? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Sim, tentei cancelar o recebimento de comunicações de marketing.

meu problema é que eles não deveriam permitir que jogadores do Reino Unido depositassem no site se eles não pudessem sacar de acordo com seus próprios termos e condições... essa não é uma maneira justa de tratar os clientes...

por favor, encaminhe isso para o representante do cassino aqui para que eles possam ver... Enviei vários e-mails para o jokabet e não recebi nenhuma resposta...

Eu só acho que isso é totalmente injusto - eu usei meu saldo porque tinha a impressão - de acordo com seus próprios termos e condições - de que eu não poderia sacar... eles nunca deveriam ter aceitado meu depósito... nada justo

Gostaria de poder ajudar mais.

Mais uma vez, se o cassino confiscasse seu saldo com a justificativa de que você era de um país restrito, nós investigaríamos mais a fundo. No entanto, como você jogou os fundos, não temos poder para convencer o cassino a devolver os fundos perdidos.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será rejeitada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.