Avaliação Jokabet Casino

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para permitir uma resposta sobre o status do saque. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Espanha relatou um mau funcionamento na roleta "Big Boss Wheel", onde ele havia recebido um prêmio de $ 7.000, mas recebeu apenas € 10 em seu saldo. O cassino alegou que foi um erro de programação e não ofereceu nenhuma compensação, o que levou o jogador a questionar possíveis perdas passadas e considerar interromper o jogo. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador sobre seu histórico de jogo e ganhos, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido se autoexcluiu do cassino, mas foi autorizado a depositar £ 5.065 e depois perdeu mais fundos sem jogar. Além disso, £ 650 em cashback desapareceram, e o cassino suspendeu sua conta sem responder às suas perguntas. Ele buscou um reembolso devido a violações de termos e práticas de jogo responsáveis. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido ganhou um jackpot de £ 17.500 há algumas semanas, mas não conseguiu retirar os ganhos, apesar de completar o processo de verificação. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema. Porém, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e dúvidas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve a sua conta totalmente verificada encerrada e um saldo de £ 3.088,91 confiscado pelo casino em fevereiro devido a uma decisão administrativa. Apesar de contatarem repetidamente o suporte, eles não receberam um motivo específico e foram informados de que a decisão era final. Após investigação, descobriu-se que o encerramento da conta do jogador e o confisco de fundos foram devido a vários estornos. Como o casino agiu de acordo com a sua política antifraude, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve problemas para sacar fundos da Jokabet, apesar de ter depositado com sucesso um total de £ 4.953 sem usar uma VPN. O jogador solicitou um reembolso de £ 2.500 como uma resolução justa. Posteriormente, descobriu-se que o valor contestado representava apenas a soma dos depósitos do usuário perdidos no cassino ao jogar. O problema foi resolvido com o reembolso do casino de metade dos depósitos do jogador (£ 2.500, que o reclamante acordou previamente com o casino), mas o jogador insistiu no reembolso total. Dadas as circunstâncias, concluímos que o jogador não era elegível para um reembolso total ou mesmo para qualquer reembolso, uma vez que os depósitos foram perdidos durante o jogo, e o reembolso parcial do casino foi considerado um gesto de boa vontade. Portanto, fomos forçados a rejeitar o caso com o valor contestado diminuído pelo valor restante dos depósitos que o jogador gostaria de receber de volta.

A jogadora do Reino Unido afirmou que ganhos entre £ 2.500 e £ 3.000 foram supostamente devolvidos à sua conta de jogo, mas ela insistiu que não os devolveu. Apesar de fornecer prova de seu cartão de débito e extrato bancário, o cassino citou vários motivos, incluindo atividades suspeitas e reclamações de saques. O jogador enviava e-mails diariamente desde 22 de junho sem resolução. Analisamos o histórico de transações e apostas do cassino, que mostrou que os fundos foram usados para jogar e perdidos. Consequentemente, não foi possível prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Quebec tinha um saque pendente de 4.979 euros desde 22 de maio e enfrentou repetidas recusas, apesar de ter realizado inúmeras verificações. O casino não aceitou o seu comprovativo de fundos, embora tenha recebido um pagamento anterior de mais de 15.000 euros em março. Entramos em contato com o cassino, que afirmou que o jogador não havia concluído o processo de verificação. Mais tarde, o casino confiscou os ganhos, alegando uma violação da regra de aposta máxima durante o jogo de bónus. Após análise, foi confirmado que o jogador realizou diversas apostas superiores ao valor permitido, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador do Reino Unido encontrou uma mensagem de erro ao tentar sacar fundos do Jokabet. Eles notaram reclamações semelhantes de outros usuários e procuraram resolver o problema. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações necessárias.

O jogador do Reino Unido depositou £ 50 e usou rodadas de bônus e créditos. Com um saldo de £ 63,50 em dinheiro real, ele enfrentou um erro ao tentar sacar os ganhos. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador do Reino Unido depositou £ 25, atendeu aos requisitos de aposta e tentou sacar £ 31, apenas para ser informado de uma mudança na política para um saque mínimo de £ 100. Posteriormente, sua conta foi desativada. Solicitamos mais informações e capturas de tela ao jogador, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador espanhol depositou mais de 3.000 euros numa semana, ganhou no fim de semana e tentou levantamentos de 700 euros e 2.890 euros. Apesar de verificar sua conta, incluindo o envio de extrato bancário, sua conta foi suspensa e seus saques ficaram pendentes. Além disso, houve cobranças duplicadas no valor de 470 euros na sua conta bancária. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do último saque e a devolução do dinheiro cobrado a mais. A conta do jogador permaneceu encerrada e ele manifestou insatisfação com a comunicação do casino.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou vários casos de cancelamento de saques, apesar de seguir as instruções do cassino e ter sua conta verificada. Depois de escalar o problema e fornecer a documentação necessária, o casino confirmou que o levantamento foi pago com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido depositou £ 25 na Jokabet, mas não conseguiu sacar seus fundos porque o Reino Unido estava restrito ao site. O jogador solicitou a devolução do depósito inicial de £25 e o cancelamento de um depósito duplicado de £25 que estava pendente. O suporte por chat online não respondeu. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido descobriu que o casino operava com uma licença falsa e não deveria ter aceitado jogadores do Reino Unido depois de depositar e gastar uma quantia significativa de dinheiro. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e dúvidas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido foi autorizado a depositar e jogar, apesar dos termos e condições do casino proibirem jogadores de países restritos, incluindo o Reino Unido. O cassino também aceitou depósitos em libras esterlinas e permitiu que residentes do Reino Unido se registrassem e jogassem, contrariando as regras estabelecidas. O jogador relatou ter concluído a verificação de e-mail, mas não a verificação adicional de identidade. Ele levantou preocupações sobre o RTP do cassino e o contínuo não cumprimento dos termos de licenciamento. Determinamos que o reembolso não se justificava uma vez que o jogador tinha as mesmas opções e chances que os outros e perdeu o saldo como ocorreria em qualquer casino online.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações recomendou paciência, sugerindo que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC ou a altos volumes de saques. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido ganhou um jackpot de £ 75.000 no Jokabet e enfrentou problemas com a verificação extra da transação de depósito necessária para o saque. Apesar de fornecer todas as informações solicitadas, o processo não foi concluído. A jogadora confirmou que começou a receber seus ganhos e manifestou satisfação. A reclamação foi encerrada por falta de comunicação do jogador.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em um cassino enquanto se inscrevia no Gamban. Depois de notificar o cassino e solicitar um reembolso, seu acesso foi bloqueado. Apesar de ela ter cumprido os requisitos de identificação do casino, o casino recusou-se a reembolsar o seu dinheiro, alegando que ela tinha violado os termos e condições ao jogar no Reino Unido. Determinamos que o cassino operava sob uma licença de Curaçao e não possuía uma licença válida no Reino Unido, portanto, não tinha acesso ao GAMSTOP. Esclarecemos à jogadora que não tratamos de casos relacionados a regulamentos e políticas de licenciamento e, infelizmente, não poderíamos ajudá-la a recuperar seus depósitos perdidos. A reclamação foi posteriormente rejeitada por estes motivos.

O jogador do Reino Unido depositou aproximadamente £ 1.000 e ganhou uma quantia adicional, tentando sacar um total de £ 1.200. Apesar de estar abaixo do limite e de ter a conta verificada, o casino recusou repetidamente o levantamento e reembolsou os ganhos para a conta do jogador. O jogador enviou prova de comunicação com o casino, mas não respondeu às nossas perguntas adicionais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve problemas com o levantamento, pois o casino não pagava. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações para investigar o problema. No entanto, apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais detalhes. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador do Reino Unido expressou preocupação com os documentos confidenciais exigidos para saques após múltiplas tentativas de depósito. Ele considerou denunciar o cassino por possível fraude devido à natureza sensível dos documentos solicitados, que incluíam passaporte, extrato bancário e frente e verso de seu cartão bancário. Aconselhamos o jogador sobre como fornecer esses documentos com segurança e, ao mesmo tempo, proteger suas informações confidenciais. No entanto, a reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que interrompeu a investigação.

O jogador do Reino Unido teve dificuldades com saques em um cassino online. Apesar de ter a sua conta verificada e fornecer provas de depósito várias vezes, o casino recusou consistentemente os seus pedidos de levantamento. O jogador tentou sacar £ 3.000 duas vezes, mas ambas as tentativas foram canceladas pelo cassino. Não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de levantamento duas semanas antes, mas não recebeu o pagamento porque o casino utilizou credenciais bancárias incorretas. Apesar de fornecer as credenciais corretas, o casino recusou-se a cancelar e reemitir o pagamento, insistindo que já tinha sido processado. O jogador acreditava que o cassino estava atrasando intencionalmente o pagamento. A Equipa de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o casino, que eventualmente processou o reembolso. No entanto, o jogador não forneceu os extratos bancários necessários para verificar a transação, levando ao encerramento do caso por falta de cooperação.

O jogador do Reino Unido levantou preocupações sobre o casino permitir reversões de levantamentos, o que era proibido na sua região. Ele depositou £ 200 e retirou £ 800, mas reverteu o saque depois que o cassino ofereceu essa opção. Ele jogou principalmente caça-níqueis e roleta, sem nenhum bônus. Após entrar em contato com o cassino via chat ao vivo, sua conta foi encerrada. Ele argumentou que a opção de “retirada reversa” era ilegal para residentes do Reino Unido. No entanto, a Equipa de Reclamações concluiu que o casino, licenciado pela Gaming Curacao, não era obrigado a seguir os regulamentos do UKGC e, portanto, não poderia ser penalizado por oferecer a opção de reversão de levantamentos. Apesar da insatisfação do jogador, a reclamação foi rejeitada por estes motivos.

O jogador do Reino Unido começou com rodadas grátis e aumentou com sucesso os seus ganhos para £ 12.000, mas o casino confiscou todos, exceto £ 300. O jogador argumentou que a quantia maior foi ganha através de apostas, e não diretamente das rodadas grátis. A reclamação foi marcada como resolvida depois que o jogador confirmou uma resolução satisfatória.

O jogador do Reino Unido queixou-se de um limite mínimo de levantamento que o obrigou a depositar fundos adicionais. Após o depósito, o casino exigiu que estes fundos fossem apostados antes que o levantamento fosse possível. Quando o jogador se recusou a jogar, o casino fechou a conta do jogador e manteve o depósito. O jogador não tinha certeza sobre o status de verificação de sua conta e enviou os documentos necessários para verificação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, não foi possível investigar mais a fundo o problema. A reclamação foi consequentemente rejeitada.

O jogador do Reino Unido solicitou o reembolso dos depósitos líquidos devido ao potencial vício do jogo. A jogadora, que estava cadastrada no Gamstop e teve seus cartões bancários congelados, conseguiu efetuar pagamentos ao Jokabet Casino, que operava sob licença Gaming Curaçao e não fazia parte do esquema Gamstop. Aconselhamos o jogador a solicitar uma autoexclusão do casino e a utilizar a nossa Assistência de Autoexclusão. O jogador não respondeu às nossas mensagens, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido teve dificuldades para sacar fundos do Jokabet devido à perda de um cartão de crédito vinculado à sua conta no cassino. O jogador foi convidado a passar por uma verificação adicional, que ele negou, levando-o a solicitar o encerramento da conta e o reembolso do saldo restante de £ 1.700. Isso resultou na desativação de sua conta. Após a reclamação do jogador, o casino confirmou que tinha processado o reembolso. O jogador confirmou o recebimento do reembolso, agradecendo a ajuda da equipe de reclamações. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido tentou sacar seu dinheiro três vezes, mas cada transação foi cancelada pelo sistema de pagamento. Apesar de entrar em contato pelo chat ao vivo, ele não teve sucesso e recebeu informações conflitantes sobre dados bancários. Depois de analisar o caso do jogador, entramos em contato com o cassino para esclarecimentos. O cassino sugeriu que o jogador tentasse uma conta alternativa no método de pagamento. Estendemos o prazo da reclamação em 7 dias para a resposta do jogador, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido experimentou uma redução inesperada de saldo durante um jogo após depositar £ 2,6 mil e ativar um bônus. Apesar de cumprir os requisitos de aposta, o casino removeu £ 1,1 mil devido a um limite máximo de ganhos, uma regra desconhecida para o jogador. O suporte por chat ao vivo considerou o saldo não reembolsável. Após comunicação e análise de todos os detalhes/evidências necessárias e explicação do casino, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido depositou £ 20 e ganhou £ 160 na Jokabet. No entanto, ela enfrentou dificuldades quando o cassino recusou seu pedido de saque de £ 100, não enviou um e-mail de resolução prometido e, posteriormente, bloqueou seu acesso à sua conta. Tentamos investigar o problema, solicitando mais detalhes ao jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, sem as informações necessárias para prosseguir, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem algum tempo devido ao processamento, possível verificação KYC ou um grande volume de solicitações de saque. A equipe aconselhou paciência e total cooperação com o cassino. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido, mas não em libras esterlinas, resultando em uma taxa de conversão. A Equipe de Reclamações esclareceu que as taxas de transação e câmbio geralmente estavam fora do controle do cassino e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido teve problemas de saque em um cassino que aparentemente não aceitava jogadores do Reino Unido. Depois de ganhar quase 18 mil, a verificação da conta do jogador demorou uma semana, apenas para ser rejeitada e encerrada com os ganhos ainda não entregues. O jogador alegou que não usou nenhum software VPN ou de mascaramento de IP e que o encerramento da conta ocorreu devido à sua localização no Reino Unido. Após a nossa intervenção, o jogador informou que o pagamento foi recebido. Porém, sem maior confirmação por parte do jogador de que a situação foi realmente resolvida, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento, se necessário.

O jogador espanhol tentava sacar seus fundos há duas semanas. O cassino fez várias reclamações, erros e problemas técnicos devido ao atraso. Os pedidos de saques, inclusive pelo mesmo método do depósito, foram continuamente cancelados. O jogador solicitou ajuda para retirar seus ganhos pois a equipe de suporte não estava respondendo. Após investigação da nossa equipa e comunicação com o casino, foi revelado que o jogador cancelou o seu levantamento e jogou todo o seu saldo. Por isso, tivemos que rejeitar a reclamação, pois não havia mais nada que pudesse ser feito da nossa parte.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso no recebimento do reembolso aprovado de um cassino online. Apesar de ter esperado mais de 10 semanas, não recebeu resposta do casino por e-mail ou chat ao vivo. A Equipa de Reclamações interveio, envolvendo o jogador e o representante do casino numa conversa para resolver o problema. O casino confirmou que o reembolso foi inicialmente processado mas devido a problemas técnicos, não foi creditado na conta do jogador. O casino solicitou dados bancários alternativos ao jogador para o reembolso. Após fornecer os novos dados e aguardar um período adicional, o jogador finalmente recebeu o reembolso. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ele alegou que o cassino online Jokabet cancelou os saques em 24 horas, apesar de sua conta ter sido totalmente verificada. Pedimos ao jogador que fornecesse uma captura de tela de seu histórico de saques e perguntamos sobre suas experiências anteriores de saques. No entanto, o jogador não respondeu ao nosso pedido de informações adicionais. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Quebec solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, ele confirmou que recebeu parte do saque, mas não especificou o valor. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador mexicano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Avisamos ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou semanas para serem processados, e isso poderia ter sido devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saque. Pedimos ao jogador que fosse paciente e esperasse pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento e devido a esta falta de comunicação, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido, após ter obtido o estatuto VIP, notou transações irregulares no site do casino. Ela questionou o chat ao vivo do cassino sobre a aceitação de jogadores do Reino Unido. Inicialmente, o casino confirmou que sim, mas posteriormente retirou a sua declaração. A jogadora solicitou o reembolso de todas as perdas, mas o casino fechou a sua conta. Apesar do pedido do jogador, não pudemos ajudar porque a reclamação dizia respeito a regulamentos de licenciamento, que estavam fora da nossa jurisdição. A reclamação foi finalmente rejeitada e o jogador foi aconselhado a consultar as nossas análises do casino para obter informações de licenciamento antes de escolher um casino no futuro.

O jogador do Reino Unido depositou quantias significativas de dinheiro diariamente na Jokabet, apesar de os jogadores do Reino Unido não terem permissão para fazê-lo. O jogo do jogador ficou fora de controle sem qualquer intervenção ou verificações de jogo responsável do cassino. A jogadora alegou que o casino violou os seus termos e condições ao permitir-lhe depositar até £ 2.000 diariamente sem qualquer contacto sobre jogo responsável. No entanto, não pudemos ajudar porque o jogador não informou o casino sobre o seu problema de jogo e nenhum ganho foi retido devido a restrições do país. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. Depois que nossa equipe a aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, ela confirmou o recebimento de seus fundos alguns dias depois.

O jogador do Reino Unido teve problemas de retirada. Depois de garantir ganhos de 7.000 libras, o jogador perdeu o acesso à sua conta após um pedido de saque de 2.500 libras, o que deixou 4.500 libras inacessíveis na conta. Apesar dos nossos esforços para entrar em contato e solicitar mais informações para entender e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol depositou dinheiro e jogou na Jokabet, apesar de estar inscrito na proibição de jogos de azar online no seu país. Ele solicitou um reembolso, argumentando que o cassino deveria tê-lo impedido de depositar e jogar. No entanto, esclarecemos que só intervimos quando um casino reteve ganhos devido ao jogador ser de um país restrito. Dado que não existia saldo ativo na conta do jogador no momento do encerramento, explicamos que o reembolso dos depósitos perdidos não se justificava. O casino acabou por reconhecer o erro e reembolsou os depósitos do jogador, resolvendo a reclamação.

O jogador da Polônia sofreu atrasos na verificação KYC no Jokabet Casino, o que fez com que sua conta permanecesse sem verificação e os fundos fossem congelados por vinte dias. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, não recebeu nenhuma assistência prática do suporte de chat ao vivo do casino. Nós, a equipa de reclamações, intervimos e contactámos o casino. O Jokabet Casino respondeu confirmando a aceitação dos documentos do jogador e pediu desculpas pelo atraso. A conta do jogador foi então verificada e ele pôde prosseguir com os saques. O problema foi posteriormente resolvido.

Um jogador baseado no Reino Unido teve um problema com o Jokabet Casino no qual sua conta foi excluída após o envio da reclamação. Apesar de ter sido um membro totalmente verificado durante seis meses e de ter depositado mais de £ 800, ele não conseguiu acessar sua conta ou verificar seu saldo atual. O cassino não respondeu e não forneceu nenhuma atualização ou informação sobre sua licença. A última interação do jogador com o casino foi insatisfatória, com o casino a ridicularizar o seu estado de saúde mental. Apesar das nossas tentativas de comunicar com o jogador para obter informações adicionais, ele não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido abriu uma conta e depositou £ 1.250 em um cassino online. Apesar das restrições do casino aos jogadores do Reino Unido, o jogador foi autorizado a registar-se, depositar fundos e jogar. No entanto, o casino posteriormente fechou a conta do jogador. A jogadora alegou que todos os seus documentos foram verificados antes de fazer o depósito e ela solicitou o reembolso do depósito. Ela também mencionou tentativas de saque sem sucesso, mas não lembrava do saldo da conta quando ela foi encerrada. Pedimos detalhes e evidências adicionais, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido ganhou dinheiro na Jokabet, mas foi informado que não poderia retirar os ganhos devido a uma violação dos termos e condições relacionados ao jogo em um país restrito. Nós, a Equipe de Reclamações, identificamos que o Reino Unido estava de fato listado como um país restrito nos termos e condições da Jokabet. Perguntamos ao jogador se ele usou uma VPN para acessar o cassino e qual país foi selecionado em seu perfil de cassino. No entanto, antes de o jogador responder a estas perguntas, informou-nos que o casino lhe tinha pago integralmente. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido teve problemas com o Jokabet Casino, uma vez que os seus pedidos de autoexclusão devido a medidas de jogo responsável foram ignorados pelo casino, que continuou a permitir depósitos. Apesar dos inúmeros pedidos e reclamações, a conta do jogador permaneceu ativa. O jogador solicitou a exclusão imediata da conta e o reembolso de todos os depósitos feitos após o pedido inicial de autoexclusão. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o casino reconheceu o problema, reembolsou os depósitos e encerrou a conta do jogador. O jogador confirmou a resolução do problema.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles não havia sido recebido naquele momento. O jogador foi orientado a fornecer um extrato bancário para confirmar o não recebimento do saque, procedimento padrão nessas situações. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e não forneceu o documento solicitado. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido reclamou que o Jokabet Casino não estava devolvendo o seu dinheiro conforme prometido. O jogador afirmou que sofria de problemas de saúde mental, dos quais o casino tinha conhecimento, e sentiu que o casino tinha explorado as suas vulnerabilidades. Ele recebeu um e-mail do cassino em 20 de dezembro de 2023, solicitando seus dados bancários para processar o reembolso, mas apesar de várias tentativas de acompanhamento, não recebeu nenhuma resposta ou reembolso. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, descobriu-se que o problema se devia a um número IBAN incorreto fornecido pelo jogador. Assim que os detalhes corretos foram fornecidos, o cassino processou o reembolso. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e agradeceu o apoio prestado pela Equipe de Reclamações.

O jogador espanhol encontrou problemas ao depositar 50 euros num casino online. Apesar das suas tentativas de resolver o problema através do serviço de chat do casino durante um período de quatro dias, nenhuma solução para o reembolso foi fornecida. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino tinha capacidade limitada de intervir neste caso. Previa-se que o processo demorasse cerca de um mês e decidimos manter a reclamação aberta durante este período. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então acabamos rejeitando a reclamação.

Com sede no Reino Unido, o jogador teve problemas com um cassino que supostamente não aceitava jogadores do Reino Unido, mas lhe permitiu depositar e jogar sem implementar quaisquer ferramentas ou restrições de jogo seguras. O jogador desejava um reembolso devido aos encargos financeiros e à falta de comunicação do casino. Esclarecemos ao jogador que nossa política era auxiliar nos casos em que os ganhos fossem retidos por serem de um país restrito. Como o jogador minimizou os seus depósitos, explicamos que não poderíamos ajudar neste caso. No entanto, o jogador relatou posteriormente ter recebido um reembolso total do casino, resolvendo assim o problema.

O jogador do Reino Unido fez um pedido de saque de £ 2.800 após ter sucesso nos jogos de cassino. No entanto, apesar de ter fornecido informações adicionais e de ter sido prometida uma transferência dentro de 5 a 10 dias, passou-se um mês e os fundos ainda não tinham sido creditados. O atendimento ao cliente do cassino não estava disponível. O jogador forneceu todas as informações necessárias e cooperou com a Equipa de Reclamações, mas o casino não respondeu às suas perguntas. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como “não resolvida” e aconselhou o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso na retirada de £ 1.800 do Jokabet Casino. Ela verificou sua conta e ganhou o dinheiro sem usar nenhum bônus. O jogador forneceu todos os documentos solicitados, incluindo extratos bancários, mas o casino iniciou várias investigações sem resolver o problema. O banco da jogadora reembolsou seus depósitos devido a suspeitas de fraude por parte do cassino. Como resultado, concluímos que era improvável que o casino processasse o levantamento e pudesse encerrar a conta do jogador. A reclamação foi encerrada devido a essas circunstâncias.

O jogador do Reino Unido foi suspenso da conta depois de solicitar um saque de £ 450 por transferência bancária. Antes disso, ele havia feito depósitos bem-sucedidos e uma retirada usando criptomoeda. Apesar de inserir as credenciais de login corretas, sua conta permaneceu bloqueada. Ele só jogou caça-níqueis e verificou sua conta por e-mail. O casino informou-lhe que a sua conta foi suspensa por cheques, sem fornecer motivo ou prazo. Tentamos investigar o problema, mas tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas.

O jogador do Reino Unido depositou e apostou £ 2.166,45 em um cassino que mais tarde descobriu que não aceitava jogadores de sua região. Ele solicitou um reembolso e forneceu as informações bancárias necessárias. No entanto, a Equipa de Reclamações esclareceu que apenas atendeu jogadores cujos fundos ou ganhos foram confiscados por serem de um país restrito, o que não foi o caso aqui. O jogador teve um longo período para responder, mas não o fez. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido forneceu todos os documentos necessários, mas estes foram repetidamente rejeitados pelo casino. Apesar dos nossos esforços para comunicar e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro no Jokabet, que foi deduzido do seu banco, mas não foi adicionado ao saldo do casino. Apesar de ter fornecido os documentos necessários e de ter tido múltiplas comunicações com o casino e o seu banco, os fundos do jogador não foram devolvidos. O casino alegou que a transação foi recusada pelo fornecedor de pagamento e aconselhou o jogador a contactar o seu banco. O jogador não recebeu o seu reembolso após vários meses e a reclamação permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às últimas perguntas da Equipa de Reclamações.

O jogador do Reino Unido conseguiu abrir uma conta e depositar dinheiro num casino, apesar de estar registado na Gamstop UK. Mais tarde, ela descobriu que o cassino não aceitava jogadores do Reino Unido. Ela havia solicitado um reembolso, mas ainda aguardava confirmação. Sua conta não foi verificada e foi encerrada antes que ela pudesse verificar o saldo restante. O cassino prometeu enviar a ela o saldo restante, mas não fez menção ao reembolso. Apesar de um bloqueio de jogo em sua conta bancária, as transações foram permitidas porque o comerciante não se identificou corretamente como entidade de jogo. O banco do jogador aconselhou-a a entrar em contato com o comerciante para obter o reembolso. No entanto, esclarecemos que se ela não tivesse saldo restante em dinheiro real no cassino quando sua conta fosse encerrada, não haveria motivos para reembolso. O jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

A jogadora do Reino Unido teve problemas ao depositar pagamentos via ApplePay e transferência bancária, que não foram creditados na sua conta do casino. Apesar dos seus repetidos contactos com o casino, nenhuma resolução foi fornecida. A Equipe de Reclamações aconselhou-a a entrar em contato com seu provedor de pagamento e solicitou extratos bancários para investigar mais a fundo o problema. Porém, devido à falta de resposta do jogador, a Equipe de Reclamações foi obrigada a rejeitar o caso, deixando o problema sem solução.

Um jogador do Reino Unido depositou e jogou £ 1.200 no cassino, mas mais tarde descobriu que havia violado seus Ts&Cs ao permitir que jogadores do Reino Unido depositassem e jogassem com dinheiro real. O jogador entrou em contato com o cassino para obter um reembolso total, mas recebeu respostas repetidas do cassino informando que seu problema estava sob análise. A equipe de reclamações explicou que não poderia ajudar porque o cassino operava de acordo com as leis de Curaçao, e não com o UKGC. No entanto, o jogador insistiu que o casino tinha como alvo os jogadores do Reino Unido. Após uma discussão, o jogador informou à equipe que o cassino havia concordado em reembolsar todas as suas perdas. A equipa de reclamações manifestou a sua satisfação com este resultado, apesar de não ter conseguido atender diretamente o jogador.

O jogador do Reino Unido teve a sua conta encerrada depois de o casino o ter acusado de ter múltiplas contas, o que ele negou. Ele havia perdido todos os seus ganhos no processo. Tentamos contatá-lo para obter mais esclarecimentos e estendemos o tempo para sua resposta. No entanto, devido à sua falta de resposta, não foi possível investigar mais a fundo o assunto. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

Um jogador do Reino Unido abriu com sucesso uma conta e depositou £ 300 apenas para descobrir que o cassino não aceita jogadores de sua localidade. Apesar das promessas do cassino, ele ainda aguarda seu reembolso. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu reembolso.

O jogador do Reino Unido fez um depósito e encontrou um erro no e-mail que resultou em problemas de login. Apesar de terem contactado o casino várias vezes durante um período de três semanas, não receberam resposta para alterar uma única letra do e-mail e corrigir a conta. O jogador forneceu toda a correspondência necessária entre ele e o casino. Nossa equipe fez várias tentativas de entrar em contato com o cassino, mas não obteve resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido enfrentou vários problemas para sacar dinheiro do cassino Ninewin, incluindo cancelamentos de solicitações de saque e solicitações repetidas de detalhes bancários. Depois de depositar cerca de £ 4.000 a £ 5.000, ele ainda estava esperando para recuperar aproximadamente £ 1.180, enquanto sua conta havia sido fechada. O jogador finalmente recebeu £ 1.131 de seus ganhos, com o valor faltante atribuído a possíveis taxas de câmbio e transação. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que confirmou que a maior parte do valor havia sido recebida.

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos naquele dia. O jogador teve atrasos e problemas com o cassino em relação à retirada de £ 3.000, incluindo falta de transparência sobre o provedor de pagamento e informações regulatórias. Após escalar a reclamação e se envolver em comunicação persistente, o jogador finalmente recebeu o valor total dos ganhos. O problema foi marcado como resolvido em nosso sistema.

O jogador da Croácia tinha cerca de 1000 euros pendentes em vários saques. Inicialmente informado de que uma verificação adicional era necessária, o jogador foi solicitado a agendar uma verificação de vídeo via Skype. Apesar de enviar e-mails 10 e 5 dias antes, não houve resposta, e sua conta foi desativada. O problema foi resolvido depois que o jogador concluiu a verificação de vídeo, o que levou o cassino a permitir o acesso à conta e processar os saques. Embora o jogador tenha recebido seus fundos após um longo atraso, ele expressou insatisfação com o suporte do cassino. A reclamação foi então considerada resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações contatou o cassino sobre o problema e descobriu-se que o saque do jogador havia sido rejeitado devido a um código de classificação inserido incorretamente. No entanto, o jogador recebeu o pagamento com sucesso em 5 dias úteis após reiniciar o saque. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador do Reino Unido recebeu a promessa de reembolso nas transações desde 12 de junho. Apesar de fornecer extratos bancários para comprovar o não recebimento, o jogador não recebeu nenhuma comunicação do cassino. O jogador explicou que o casino utilizou códigos MCC incorretos para contornar os bloqueios de jogos, prometendo reembolsos para transações processadas através de vários comerciantes. Embora tenham sido recebidos reembolsos parciais, £ 3.473,46 permaneceram pendentes e o cassino parou de responder. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento do reembolso pendente.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O saque foi inicialmente cancelado duas vezes pelo cassino, levando o jogador a entrar em contato com o suporte. O problema acabou sendo resolvido com o dinheiro devolvido à conta do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas com cancelamentos de saques, recebendo apenas respostas automatizadas. O site fez o jogador esperar 24 horas pela aprovação do pagamento e depois recusou sem explicação ou acompanhamento por e-mail. Ele tentou várias vezes sacar ganhos de £ 1.000 e enfrentou repetidas falhas e conselhos inúteis do cassino. Após a intervenção, auxiliamos o jogador a tentar métodos alternativos de retirada. Eventualmente, o casino processou o levantamento com sucesso e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi resolvida de forma satisfatória.

O jogador do Reino Unido criou uma conta no Ninewin Casino, depositou fundos e ganhou £ 6.000. No entanto, a retirada foi rejeitada porque o país estava restrito. Embora tivessem depositado um total de £ 3.580, eles não conseguiram acessar seus ganhos e solicitaram o reembolso total do depósito ou o pagamento de seus ganhos. O cassino inicialmente citou problemas de verificação de conta, mas posteriormente confirmou que os fundos foram processados após verificação bem-sucedida. A reclamação foi resolvida quando os fundos do jogador foram pagos.

O jogador do Reino Unido foi impedido de retirar os ganhos do ninewin. Eles já haviam feito saques bem-sucedidos e depositado £ 4.000 no total. O processo de verificação impedia o jogador de enviar os documentos exigidos. O problema foi resolvido depois que o cassino corrigiu o problema técnico com seu sistema de verificação. Confirmamos a resolução e ajudamos o jogador a alterar seu nome de usuário por questões de privacidade.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. No entanto, a Equipa de Reclamações informou-o de que era normal que os levantamentos demorassem alguns dias ou mesmo semanas a serem totalmente processados devido a potenciais verificações KYC ou a um elevado volume de pedidos de levantamento. A equipe sugeriu paciência e cooperação com o cassino. Posteriormente, o jogador confirmou que havia recebido seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido sofreu atrasos nos saques de um cassino online. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o casino cancelou o seu pedido de levantamento, afirmando que as suas contas bancárias não eram adequadas para levantamento. O jogador foi então forçado a abrir uma conta MiFinity, que o casino precisava verificar. Após o jogador ter levantado esta questão, intervimos e solicitamos uma resposta do casino. Eventualmente, o casino processou manualmente o levantamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos. Marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido conseguiu depositar e sacar quantias menores do cassino, mas depois teve dificuldade para sacar um prêmio de £ 700. A conta do jogador foi totalmente verificada, mas suas tentativas de saque continuaram sendo canceladas. Após o jogador ter comunicado com o casino através do chat, o casino processou o pagamento. Embora o jogador tenha recebido um e-mail do casino culpando-o pelo atraso, ele confirmou que o seu problema acabou por ser resolvido. Havíamos intervindo dando ao cassino um período de duas semanas para processar o pagamento e estávamos preparados para intervir se nenhum progresso fosse feito. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Apesar das garantias do casino e das múltiplas interações com a Equipa de Reclamações, o seu levantamento de £ 2.000 foi cancelado repetidamente. O jogador forneceu provas das suas tentativas de levantamento e expressou frustração com os pedidos do casino para verificação adicional. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e várias trocas com o casino, o jogador finalmente recebeu o seu levantamento após quase dois meses. O problema foi resolvido com a transferência bem-sucedida dos ganhos do jogador.

O jogador do Reino Unido ganhou e retirou dinheiro do NineWin. No entanto, as suas tentativas subsequentes de retirada foram repetidamente canceladas. Depois de comunicar com o casino, recebeu respostas vagas e nenhuma resolução. Sua conta acabou sendo encerrada, deixando-o impossibilitado de acessar o dinheiro que lhe era devido. Pedimos detalhes adicionais ao jogador e transferimos seu caso para um colega para obter mais assistência. O problema foi resolvido quando o casino acabou por reembolsar ao jogador todo o dinheiro devido, e o jogador confirmou a sua satisfação com a resolução.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar a conclusão do processo de verificação KYC e a ser paciente, pois os saques podem levar algum tempo devido a vários fatores. O jogador confirmou posteriormente que seu problema havia sido resolvido.

A jogadora do Reino Unido teve dificuldade em retirar os seus ganhos de £ 47.568,80 no casino Nine Win. Após verificação e solicitações de saque, o cassino cancelou a verificação da conta e acabou fechando-a, oferecendo um reembolso. Posteriormente, o casino reabriu a conta e solicitou verificação adicional, fornecida pelo jogador. O cassino então verificou novamente a conta e começou a processar os saques. A jogadora recebia os seus ganhos em montantes diários de £ 3.000, de acordo com os termos e condições do casino. Encerramos a reclamação porque a jogadora estava recebendo seus ganhos.

O jogador do Reino Unido ganhou uma grande quantia, mas enfrentou problemas de retirada. Após várias tentativas de contato malsucedidas e solicitações de verificação de conta ao longo de semanas, o jogador foi informado de que sua conta foi parcialmente subtraída e encerrada. O jogador ainda não recebeu os seus ganhos, apesar de fornecer todas as informações necessárias. O casino alegou que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados devido a uma falha na verificação da conta. Após uma investigação mais aprofundada, o casino reconheceu a autenticidade dos documentos do jogador e concordou em pagar os ganhos. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido fez um saque no dia 19 de março, que foi cancelado. Após verificação, o pagamento foi tecnicamente aceito, mas não foi recebido. O jogador teve duas retiradas bem-sucedidas antes deste problema. O cassino alegou que o saque foi bem-sucedido, mas o jogador não recebeu os fundos. O cassino solicitou um extrato bancário e o jogador o forneceu. O casino alegou então que o número da conta que o jogador forneceu não correspondia ao que tinha registado. A jogadora refutou isso, alegando que tinha apenas uma conta e forneceu provas de seus saques anteriores bem-sucedidos. O casino insistiu que o levantamento fosse feito para uma conta diferente, o que o jogador negou. Após várias trocas de e-mails e investigações, o casino decidiu reembolsar os ganhos do jogador. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro não foi recebido e sua conta foi encerrada com £ 2.000 ainda nela. O jogador ficou preocupado porque não conseguiu acessar sua conta e suspeitou que o cassino fosse uma farsa. No entanto, após a intervenção da Equipa de Reclamações e uma espera de duas semanas, o jogador confirmou que os seus ganhos acabaram por ser pagos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador do Reino Unido tinha solicitado a desistência menos de duas semanas antes de apresentar essa reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador relatou que o processo de saque foi revertido, indicando que o cassino não o estava processando. No entanto, o problema acabou sendo resolvido quando o jogador recebeu os ganhos.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador inicialmente apresentou uma reclamação sobre a lentidão do processo de retirada no cassino. No entanto, descobriu-se que o casino começou a pagar ao jogador em incrementos devido aos seus limites de levantamento. O jogador confirmou que recebeu vários pagamentos e ainda tinha £ 30.000 para sacar, mas o limite mensal do cassino foi atingido. O jogador foi aconselhado a esperar até o próximo mês para retirar o restante. A reclamação foi marcada como resolvida depois que o jogador confirmou que estava satisfeito com a situação.