O jogador do Reino Unido depositou aproximadamente £ 1.000 e ganhou uma quantia adicional, tentando sacar um total de £ 1.200. Apesar de estar abaixo do limite e de ter a conta verificada, o casino recusou repetidamente o levantamento e reembolsou os ganhos para a conta do jogador. O jogador enviou prova de comunicação com o casino, mas não respondeu às nossas perguntas adicionais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Olá, realmente espero que você possa me ajudar com essa disputa. Achei que este era um site legítimo. Depositei cerca de £ 1.000 e tive uma vitória recente e tentei sacar £ 1.200, o que não ultrapassa o limite. Meu banco não vai ajudar e enviei um e-mail para a empresa e eles pedem desculpas por ter sido recusado e depois enviam um e-mail novamente perguntando se ainda estou tendo problemas. Não se trata de fundos de bônus, são libras esterlinas, até enviei um e-mail perguntando se eles enviariam um cheque (meu banco sugeriu isso. Eles verificaram minha conta por meio de minha carteira de motorista no Reino Unido e cada vez que tento com o dray, ele é aprovado e então eles recusam . Eu sinto
estou doente de preocupação e mesmo que eles recusem meus ganhos, eu aceitaria como justo receber meus depósitos de volta. Eu me sinto tão estúpido por ter sido enganado. Cada vez que ele recusa, eles colocam o dinheiro de volta na conta jokabet, então basicamente só posso jogar e ganhar para eles ficarem com o dinheiro pelo qual paguei com dinheiro real. Por favor, há algo que você possa fazer para me ajudar?
Caro Shaznay1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Jokabet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi. Enviei uma resposta e cópias de tudo
provas, etc. Isso inclui e-mails, capturas de tela, respostas, etc., você pode confirmar o recebimento?
Obrigado
Obrigado pelo seu e-mail.
O cassino ofereceu alguma forma alternativa de sacar seus ganhos?
Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
O problema sobre o qual o cassino o informou com a discrepância de nome foi resolvido?
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