O jogador do Reino Unido tem um reembolso de £ 485 acordado desde 9 de julho, mas está enfrentando problemas devido à verificação de identificação. Embora o cassino exija identificação para o reembolso, eles estão se recusando a aceitar o CitizenCard.
Um reembolso de £ 485 foi acordado em 9 de julho. No entanto, fui informado de que preciso fornecer meu documento de identidade para receber o reembolso. O ideal é que eles tenham feito a verificação antes de eu fazer qualquer depósito. Agora, eles estão recusando o documento de identidade que desejo fornecer, embora o tenham listado como uma forma aceitável de identificação (comprovante de idade). O documento de identidade que desejo fornecer é um CitizenCard. Um CitizenCard exibe meu nome legal completo, data de nascimento, fotografia e um número exclusivo de CitizenCard de 16 dígitos. Isso deve ser suficiente para identificação, pois esse é seu propósito.
Caro Maf97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Jokabet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomas,
Eu lhe enviei um e-mail.
Atenciosamente,
Maf97
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