O jogador do Reino Unido, enquanto registrado na GamStop, conseguiu depositar quantias significativas no Kinghills Casino, apesar de ter seus cartões bancários bloqueados devido a um grave vício em jogos de azar. Após se autoexcluir devido ao impacto em sua vida, o jogador buscou indenização pelas perdas sofridas. A Equipe de Reclamações concluiu que, como o cassino não era licenciado pela UKGC, a autoexclusão pela GamStop não se aplicava, e a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
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