Oi,
Eu estava registrado anteriormente no gamstop e depois de um longo período pensei em remover a exclusão. Eu me inscrevi em algumas empresas que tinham procedimentos rigorosos para que eu me registrasse, já que o gamstop estava ativo anteriormente. Eles impuseram limites de depósito rígidos e removeram/limitaram quaisquer bônus.
então reabri minha conta com a ladbrokes desde que fui demitido e recebi uma quantia de dinheiro por isso. A ladbrokes não parecia ter os mesmos procedimentos em vigor e tive muito pouco problema em abrir a conta novamente e gastar uma grande quantia de dinheiro em um período muito curto de tempo. Em questão de semanas, perdi £ 15.000, colocando-me em dificuldades.
Entrei em contato com a Ladbrokes para explicar isso, para tentar melhorar as coisas daqui para frente e delinear as diferenças claras entre eles e outras empresas. Em resposta, tive que enviar cerca de 6 e-mails para que eles começassem a analisar minha preocupação - eles responderam dizendo que não têm meu endereço de e-mail registrado (depois de já terem respondido ao meu endereço de e-mail e, eventualmente, confirmado que ele está registrado). Em anexo às respostas, havia solicitações de documentação de identificação para alterar meu endereço de e-mail registrado e agora não consigo fazer login na minha conta sem responder a um questionário de jogo seguro - parece que essas coisas deveriam ter sido feitas antes de aceitar 15 mil em depósitos.
Aceito que fui estúpido, gastando grandes somas em todas as horas do dia. Quando me sento e penso sobre isso, é loucura ter gasto essas quantias, mas enquanto estou fazendo isso, todos os pensamentos racionais estão fora da janela - é um vício que eu já havia percebido, e é por isso que me registrei no gamstop. Sinto que a ladbrokes poderia ter feito mais para reconhecer esse comportamento, as quantias de dinheiro sendo depositadas sendo tão grandes e aumentando junto com as quantias perdidas sendo substanciais. Outras empresas exigiam conversas telefônicas, não davam incentivos e limitavam minhas contas à força.
qualquer ajuda seria muito apreciada, se algo puder ser feito para recuperar fundos para que eu possa viver até encontrar trabalho, melhor ainda. Nem preciso dizer que vou me registrar no gamstop novamente assim que recebermos respostas deles e de você.
posso encaminhar a cadeia de e-mail se necessário com eles até agora. Só tive 2 endereços de e-mail. Meu endereço é o mesmo há mais de 10 anos, assim como minha conta bancária para a qual deposito fundos.
obrigado
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
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