O jogador da Grécia tinha dois saques pendentes de € 500 cada, datados de 23 de janeiro e 26 de janeiro, apesar de ter concluído um saque anterior com sucesso. Embora sua conta tenha sido verificada, eles continuaram a enfrentar atrasos e receberam respostas inúteis do suporte. O problema foi resolvido, pois ambos os saques foram pagos com sucesso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Tenho 2 saques pendentes de € 500 cada. Um de 23 de janeiro e o segundo de 26 de janeiro. Não usei nenhum bônus e minha conta informa que não requer verificação e é verificada. Fiz outro saque de € 100 com sucesso em 11 de janeiro de 2025. Entro em contato com o suporte via chat diariamente e eles sempre me dizem que lamentam o atraso e para não me preocupar. Por favor, faça algo sobre isso.
Olá Dimielal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Legiano Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Bom dia Nick! A primeira vez que criei uma conta na legiano foi 10-01-2025. Sem ter certeza, no entanto. 10-01 foi definitivamente a primeira vez que fiz um depósito para jogar. Eu só joguei jogos de cassino e a última vez que falei com eles via chat foi 30-01-2025. Eu os envio todos os dias. Pergunto em que estágio estão meus saques e por que estão atrasados. As respostas deles são que eles lamentam o atraso. Que estão no estágio final de processamento há dias, mas não sabem por que estão atrasados. E que não há nada que eles possam fazer da parte deles, além de informar o departamento financeiro sobre o atraso.
Acabei de receber os 500! E tenho muitos outros pendentes! Bom de novo
Ambos os saques foram pagos! Você pode fechar a reclamação!
Caro Dimielal,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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