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Legiano Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 180 €

Legiano Casino
Índice de Segurança:Muito alto

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento sobre o status da retirada. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

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Público
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há 9 meses
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Fiz um saque às 9-3 e já se passaram 5 dias e eles ainda não me deram o dinheiro. Todos os dias eles dizem que estão ocupados, por favor me ajudem, preciso disso. Solicitei um saque de 180 euros, perdi muito dinheiro em depósitos no legiano, por favor me ajudem, espero que não sejam golpistas. Stavros Letsios, preciso do dinheiro. A verdade

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Público
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há 9 meses
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Caro stletsios1,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
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Eles não me pediram verificação, na verdade quando perguntei eles disseram que você está bem. Eles dizem que muitas pessoas estão falando sobre legiano, são 180 euros e eu preciso, se você puder, por favor, fale com eles. Eles me dizem que o departamento financeiro ainda está muito ocupado e eles vão pegar seu dinheiro. Eles te dão o dinheiro, certo? Deixe qualquer um que saiba nos dizer, vamos ver se dá certo.

Editado
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Público
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há 9 meses
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Caro stletsios1,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) stletsios1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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