O jogador da Suíça enfrentou problemas com sua conta de cassino, pois o provedor não respondia no chat ao vivo e estava passando por trabalhos de manutenção. O jogador relatou que sua conta foi verificada e que ele estava buscando assistência para sacar seus ganhos, mas o cassino não havia fornecido nenhuma comunicação sobre o período de manutenção. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino, que não respondeu por meses. Consequentemente, a classificação do cassino foi reduzida devido à sua falta de cooperação e falha em pagar os ganhos, e a reclamação foi marcada como não resolvida.
LOOT.BET Casino - O jogador está enfrentando problemas de suporte sem resposta.
Não resolvido
O nosso veredicto
Desculpa pouco credível
Pontos negros: 5.364
Montante: 2.600 €
LOOT.BET Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução
Tenho um problema com o provedor que não responde no chat ao vivo e atualmente há problemas devido a trabalhos de manutenção.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Geelee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LOOT.BET Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino?
- Por que exatamente você está buscando ajuda do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Porque a página já está fora do ar há mais de uma semana e nenhuma mensagem chega na casa de apostas loot.bet!
Sim, minha conta foi verificada e você só precisa adicionar um método para sacar esse dinheiro!!!
Se eu tiver um saldo real deste cassino
Loot.bet diz: ESTAMOS REALIZANDO MANUTENÇÃO PROGRAMADA,
O SITE ESTARÁ DISPONÍVEL EM BREVE
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, Geelee, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega, Mirka ( [email protected] ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Temos que esperar aproximadamente 60-90 dias até que eles tenham feito o trabalho de manutenção
Então não tem problema, se o site depois de 90 dias, eu posso reembolsar todo o meu depósito da minha transação, o que eu investi de 700€!
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Atualmente eles têm um novo site que ainda está sendo mantido https://lootbet.pt/
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Querida Geelee,
Você poderia confirmar se recebeu as informações sobre o prazo dos representantes do cassino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezada Geelee, gostaria de convidar o representante do LOOT.BET Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino LOOT.BET,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Espero que não, se eles responderem, vamos ver e esperar o que está acontecendo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Acho que não responderemos nos próximos dias, mas podemos esperar, mais 7 dias o que está acontecendo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro GeeleeI,
Peço desculpas pelo longo período de espera, mas como o cassino ainda parece estar fechado e o suporte inacessível, ainda não conseguimos obter nenhum esclarecimento da parte deles. Atualmente, ainda estamos tentando entrar em contato com os representantes do cassino e discutindo o problema internamente. Informarei vocês se houver alguma atualização.
Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Vocês são inteligentes
Tomarei providências junto ao meu advogado no dia 1º de abril e tomarei medidas contra a Loot.bet por jogo ilegal, pois já tenho uma sentença vencedora da Suprabets.com e a loot.bet também fará a retirada!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro Geeleel,
O cassino falhou em responder às inúmeras tentativas de comunicação da nossa equipe em todas as plataformas disponíveis por meses, sem nenhum aviso prévio sobre "manutenção" ou fechamento. Como levamos esse comportamento muito a sério, a classificação do cassino será reduzida significativamente por falha em pagar seus ganhos e os ganhos de outros jogadores que reclamaram em nosso site.
Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Posso recomendar que você escolha cassinos licenciados por um regulador respeitável no futuro, porque nos casos em que o cassino não responde, pode ser útil ter a opção de reclamar com uma autoridade de jogos.
Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mirka Dubasova
Traduzido automaticamente:
