LottoGo Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

Esta empresa concordou, como eu estava auto-excluído, que reembolsaria se eu estivesse com saldo negativo. Agora que perceberam que estou com saldo negativo, decidiram parar de responder aos meus e-mails!

Olá mdowner8888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LottoGo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia, por favor, aconselhar como você pode jogar se você for auto-excluído? Você não está se referindo a alguma outra ferramenta de jogo segura? Você pode explicar o reembolso da situação de perda um pouco mais, por favor - como exatamente deve funcionar?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi nick, bem, isso é outra coisa que eu sou excluído via gamstop, mas ainda consegui registrar ... esse não é o problema agora. Eles concordaram em reembolsar se eu estivesse em uma perda. Eles obviamente entenderam errado pensando que eu tinha vencido. Agora eu lhes enviei as transações provando a perda que eles não se incomodaram em responder.

Olá mdowner8888,

Você pode informar quando exatamente eles descobriram que você foi excluído? Desde quando sua conta está fechada e aguardando o reembolso?

Oi nick, 18.5, o gerente de conformidade deles informou que eles definiriam para zero ...

Olá mdowner8888,

Você poderia encaminhar seu histórico de depósitos e saldo do cassino para nikolas.b@casino.guru?

Sim, eu vou te encaminhar a corrente.

Obrigado mdowner8888 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá mdowner8888,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Lottogo Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Lottogo,

Você pode fornecer mais informações sobre a exclusão e o reembolso do jogador?

Atenciosamente,

Adão

Caro mdowner8888,

Entrei em contato com o cassino e eles declararam que não podem discutir a conta de um membro com terceiros devido a rígidas normas de proteção e segurança de dados. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação deles.

Portanto, marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com o serviço IBAS - Alternative Dispute Resolution ( https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas/ ) e envie uma reclamação para eles. Pode ter melhores opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles respondem ( adam.m@casino.guru ).

Lamento não poder ter ajudado mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão