O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos paciência e cooperação com o casino, observando que podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou a elevados volumes de levantamentos. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.
Saquei $ 1.000 depois de reivindicar um bônus durante o depósito. Embora a equipe de suporte tenha dito que talvez eu precise esperar 24 horas, já esperei e ainda não recebi nenhum pagamento.
Caro Alexismcdonall575,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
