O jogador da Austrália negociou com um casino que alegou repetidamente ter processado o seu levantamento sem fornecer qualquer prova de pagamento. Tentamos investigar o problema, mas não recebemos resposta do jogador. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi rejeitada.
Eles se recusam a me responder, ficam dizendo que processaram o saque, depois dizem que um gerente precisa investigar novamente, depois dizem que processaram novamente, mas não fornecerão nenhum comprovante de pagamento e eu ainda estou para receber um centavo.
é uma farsa completa.
eu os relatei aos reguladores relevantes e descobri que eles não têm uma licença adequada
Prezado Henners,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogos de azar?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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