CasaReclamaçõesLuckyBlock Casino - A conta do jogador em local restrito foi bloqueada.

LuckyBlock Casino - A conta do jogador em local restrito foi bloqueada.

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Montante: £1.450

LuckyBlock Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/02/2024 | Caso encerrado : 22/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Reino Unido depositou mais de £ 1.450 em Bitcoin no Lucky Block Casino e posteriormente descobriu que os jogadores de sua localização estão restritos. Sua conta foi bloqueada e ele agora busca o reembolso de seu depósito.

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Público
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há 9 meses
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Tenho usado o Lucky Block Casino e depositei mais de £ 1.450 em Bitcoin. eles não pediram nenhuma informação sobre a inscrição e ficaram felizes em me deixar depositar. Acabei de ser informado que sou de um país restrito e tive minha conta bloqueada. Mas se sou de um país restrito, por que posso depositar e jogar? Gostaria de receber meus depósitos de volta, pois nunca poderei sacar. Entrei em contato com Curaçao, mas eles não se lembram do luckyblock em seu site. Tenho evidências de depósitos e chats ao vivo


Bate-papo iniciado: 08/02/2024 às 17:46 UTC


(17:46:05) Tinz: Olá, não consigo acessar minha conta, você pode ajudar, por favor?

(17:46:27) *** Stacy entrou no chat ***

(17:46:32) Stacy: Olá e seja bem-vindo ao nosso chat ao vivo! Meu nome é Stacy e irei ajudá-lo hoje.

(17:46:47) Stacy: Permita-me um momento para revisar sua conta.

(17:47:39) Stacy: Observe que, como você nos contatou de um país restrito, sua conta foi temporariamente encerrada


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Público
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há 9 meses
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Prezado Tinz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

No entanto, gostaria de informar que aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não utilizem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Por outras palavras, se o casino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, estes também deverão pagar os seus ganhos.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais a fundo e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.

  • O seu perfil do cassino foi preenchido com as informações pessoais corretas antes de depositar e jogar?
  • Existe algum saldo sacável na sua conta do cassino?

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Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário encerrarei a reclamação.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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Público
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há 9 meses
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Então você não ajuda pessoas que tiveram dinheiro roubado por uma operadora que não deveria aceitar jogadores do Reino Unido? E eles podem depositar o quanto quiserem até ganharem? Isso é realmente injusto para o jogador, pois ele está apenas jogando dinheiro fora

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Público
Público
há 9 meses
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Os jogadores que ganharam em casinos online, mas os seus ganhos foram confiscados por serem de um país restrito, podem procurar a nossa ajuda porque, em geral, pensamos que os países restritos devem ser suficientemente aplicados e os jogadores que arriscam o seu dinheiro devem ser autorizados a levantar os seus ganhos. .

De acordo com este princípio, também acreditamos que eles podem perder e não são elegíveis para reembolso.

Eu recomendo que você pesquise e jogue apenas em cassinos que permitem jogar jogadores do seu país, por exemplo em nosso site: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Atualmente, em nossa análise, informamos aos jogadores que jogadores do Reino Unido não são aceitos file

Informe-me se houver outras circunstâncias que não considerei, caso contrário, sua reclamação será rejeitada.

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Público
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há 9 meses
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Caro(a) Tinz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Pessoalmente, acho que esse é um comportamento chocante. Luckyblockcasino não solicita nenhuma informação de inscrição e não tem licença para oferecer serviços no Reino Unido, portanto não deve aceitar jogadores do Reino Unido. E você basicamente está dizendo que o guru do cassino aceita pessoas que usam cassinos que operam fora de sua jurisdição.

Terrível

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Público
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há 8 meses
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Peço desculpas se houve algum mal-entendido.

O seu saldo depositado foi confiscado pelo casino ou algum saldo foi retido?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 8 meses
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Caro(a) Tinz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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