O jogador da Noruega enfrentou problemas com transações de saque e depósito, apesar de transações anteriores bem-sucedidas. Problemas de verificação levaram a transações rejeitadas, com a equipe de suporte fornecendo orientações contraditórias e sem resolução. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar melhor o problema. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.
Tenho muitos problemas com saques e depósitos. Joguei aqui muitas vezes e tudo funcionou como sacar o dinheiro e depositar, mas quando precisei verificar meu perfil todas as transações foram rejeitadas. O suporte estava enviando um e-mail com todos os documentos confirmados, mas ainda tendo o mesmo problema, tentei mais de 100 vezes, o suporte ajudou, eles me enviaram de volta e para frente, tente transferir pelo banco e depois pelo visto e depois pedir mais informações do que pedir para criar uma nova conta bancária, por que? Pedir ajuda parece que ninguém leva isso a sério e eles esperam até você jogar todo o seu dinheiro e no final por causa deles resolverem o problema por uma semana o jogador perde tudo e então fecham o caso. Porque o jogador tem responsabilidade pelo seu equilíbrio e pelo que ele está fazendo com ele. Quando você precisar de ajuda, o suporte deve resolver os problemas imediatamente.
Prezada Aann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, esse é o problema, não sei se alguém verificou totalmente minha conta ou não, mas recebo a confirmação por e-mail de que todos os documentos foram confirmados. Não, não tenho nenhum pedido pendente porque toda vez que tento sacar ele é rejeitado. Adicionando aqui o saldo da minha conta e conversas. Veja os anexos abaixo.
Olá alguma novidade? Por que a transação de entrada e saída ainda é rejeitada?
Peço desculpas por não responder antes.
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