Avaliação LuckyStart Casino

A jogadora alemã não conseguiu sacar seu dinheiro porque o Luckystart se recusou a creditar o bônus, alegando que ela não atendia aos requisitos de saque, apesar de ter sido informada de que se tratava de um bônus não aderente. Ao tentar verificar os requisitos de aposta, o bônus foi cancelado sem o seu consentimento. Analisamos as evidências fornecidas por ela, incluindo capturas de tela da comunicação com o cassino, mas as consideramos insuficientes para sustentar sua alegação durante a mediação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada com a recomendação de que a jogadora entrasse em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Baixa Saxônia enfrentou problemas com um saque recente do Lucky Start Casino, pois o suporte reduziu seus ganhos devido a um bônus de 10% que ele não selecionou intencionalmente. Apesar de confirmar com o suporte que não havia bônus de depósito disponível, um pequeno bônus foi aplicado automaticamente, impactando significativamente seu saque. Ele buscou ajuda para resolver o problema. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que reconheceu o erro na solicitação do bônus e devolveu o valor integral de € 250 à conta do jogador. O jogador confirmou a resolução do problema e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador finlandês havia depositado 100€, mas sua conta foi bloqueada. Após vários e-mails, conversas e envio de documentos KYC, ele não recebeu o dinheiro de volta desde o incidente em 26 de março, com os documentos aceitos em 16 de abril. O jogador confirmou que havia solicitado uma autoexclusão devido ao vício em jogos de azar e, após nova comunicação com o cassino, o problema foi finalmente resolvido. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema após o jogador confirmar a resolução.

O jogador da Finlândia encontrou um problema ao tentar usar um código promocional para um depósito no LuckyStart Casino, pois o cassino declarou que não aceitava promoções de terceiros. A Equipe de Reclamações verificou que o código de bônus exclusivo EXC200 ainda estava disponível e exigia um depósito mínimo de 20€. No entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas da equipe. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Noruega enfrentou problemas com transações de saque e depósito, apesar de transações anteriores bem-sucedidas. Problemas de verificação levaram a transações rejeitadas, com a equipe de suporte fornecendo orientações contraditórias e sem resolução. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar melhor o problema. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Austrália teve quase todas as suas contas de casino online desativadas sem explicação e estava preocupado com o levantamento do seu dinheiro. A Equipa de Reclamações comunicou com o jogador e o casino, confirmando que o jogador recebeu todos os fundos devidos. Apesar do pedido do jogador de explicação para o encerramento da conta, o casino não foi obrigado a fornecer um motivo. A reclamação foi marcada como resolvida porque a questão financeira foi resolvida.

A jogadora da Alemanha aguardava a aprovação de seu primeiro saque desde o dia 5 de janeiro. O casino pediu-lhe repetidamente um documento do seu último depósito, que ela já tinha fornecido. No entanto, o casino cancelou novamente o seu pedido de levantamento, apesar da apresentação da prova exigida. A jogadora havia carregado um extrato bancário completo em arquivo PDF para verificar sua conta, mas a aprovação ainda estava pendente. Infelizmente, a jogadora optou por desperdiçar o seu saldo de € 80 devido ao atraso. Não foi possível ajudar mais porque o jogador não precisava mais de assistência para o saque.

O jogador da Rússia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador alegou que o casino não processou o seu pedido de levantamento prontamente, o que o levou a perder todos os seus fundos. A Equipa de Reclamações afirmou que, uma vez que o jogador apostou os seus ganhos, não poderia intervir ou pedir ao casino o reembolso dos ganhos perdidos. O jogador era o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas. Por esses motivos, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Rússia aguarda o pagamento desde 25 de setembro. O casino solicitou repetidamente documentos adicionais e apesar das consultas diárias sobre o atraso, o levantamento ainda está a ser processado. A reclamação foi resolvida quando o saque do jogador foi pago.