O jogador da Noruega encontra problemas para sacar ganhos no valor de 5450 após aceitar um bônus de depósito. Apesar de concluir o processo de verificação, o cassino alega ter rejeitado o saque devido a limites de apostas excedidos, o que o jogador acredita não ter sido aplicado durante o jogo.
Nunca na minha vida estive em tal golpe, este é um aviso para todos que veem isso e esperam evitar cassinos como o Lukki.
Basicamente me ofereceram um bônus de depósito de 350%, e fiz um depósito de 62 usd com um total de 280 ish, joguei jogos ao vivo e terminei com algumas compras de slots. Depois de atingir os requisitos de aposta, decidi sacar em 5450. Eles me pediram para fazer o processo de verificação, o que fiz com sucesso, e esperei cerca de um dia, onde vi meu depósito inicial (62 usd) creditado na minha conta e meus saques foram rejeitados e arrancados da minha conta. Quando perguntei o que aconteceu, eles me disseram que o dinheiro foi retirado da minha conta porque apostei mais alto do que deveria.
Eu jogo há cerca de 15 anos e nunca fui assaltado antes. Onde quer que eu jogue, se eu ganhar um bônus e minha aposta máxima exceder o limite, o sistema nunca me deixa apostar, mas com isso, eles deixam você apostar e roubar seu dinheiro depois que você ganhar.
A experiência mais horrível e roubo.
Caro qualquer um,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isto:
A menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições da Promoção individual, a aposta máxima permitida para ser colocada enquanto um bônus estiver em sua fase de requisito de aposta ativa é 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Isso inclui qualquer aposta colocada enquanto as condições de aposta do bônus ainda não foram concluídas e se aplica a todos os bônus grátis, bônus de depósito, ganhos de giros grátis e bônus de esquema de fidelidade. A aposta máxima permitida enquanto aposta em um bônus ativo com criptomoeda será o equivalente a 5 USD na taxa de câmbio média no dia das apostas. O limite máximo de aposta inclui a duplicação da aposta após uma rodada do jogo ter sido concluída, bem como rodadas de bônus (compradas dentro do jogo).
Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex :
A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador com jogo de bônus após quebrar essa regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando cassinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.
No entanto, se você sentir que foi acusado erroneamente, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
