Avaliação Lukki Casino

O jogador já havia depositado e sacado em RUB via criptomoeda sem problemas, mas o cassino parou repentinamente de aceitar saques em RUB para carteiras de criptomoedas sem aviso prévio. O suporte recomendou o saque para um cartão sem verificação e, em seguida, cancelou a solicitação devido à "falta de reposição do cartão", contradizendo suas próprias instruções. Como o jogador depositou via criptomoeda e não pode usar cartões devido a sanções, ele exige que o cassino processe o saque pelo mesmo método ou forneça uma alternativa justa. Não há informações até então.

O jogador da Irlanda solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso, o que levou a reclamação a ser marcada como "Resolvida" no sistema. Agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador australiano enfrentou problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino alegou que ele havia depositado dinheiro usando um cartão diferente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações ao jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta.

O jogador austríaco havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que o jogador havia violado a regra de aposta máxima ao usar um bônus ativo ao comprar rodadas grátis, o que foi considerado uma aposta única que excedeu o limite. Consequentemente, a decisão do cassino de reter os ganhos foi considerada justificada, levando ao encerramento da reclamação.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com a desativação da conta no Cassino Lukki após ganhar € 3.143. Apesar de ter contatado o suporte para um saque e ter um saldo adicional de € 100 em sua conta, ela não recebeu resposta nem seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve nenhuma cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino e incentivado uma resposta futura. Por fim, a reclamação foi reaberta a pedido da jogadora, e a confirmação do saque bem-sucedido foi recebida, levando ao encerramento da reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia depositou $ 50 e recebeu um bônus, atendendo aos requisitos de aposta de 40x para terminar com $ 1.500. No entanto, ao tentar sacar $ 16.000, ele descobriu que seus ganhos foram eliminados porque ele havia excedido o limite máximo de aposta de $ 5 ao usar o bônus. Ele buscou esclarecimentos sobre sua reivindicação em relação aos $ 14.500 adicionais. O problema foi revisado e foi confirmado que várias apostas excederam o limite máximo permitido para apostas de bônus. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois a violação dos termos de bônus do cassino havia impactado sua elegibilidade para ganhos.

O jogador da Noruega encontrou problemas para sacar ganhos no valor de 5450 após aceitar um bônus de depósito. Apesar de ter concluído o processo de verificação, o cassino alegou ter rejeitado o saque devido a limites de apostas excedidos, que o jogador acreditava não terem sido aplicados durante o jogo. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para permitir que o jogador fornecesse informações adicionais, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação posterior.

O jogador de Ontário foi desconectado durante a rodada de bônus do jogo "Rising Riches Link" e ganhou 85 CAD, mas o cassino não creditou esse valor em seu saldo. Apesar de várias comunicações com o suporte, ele foi informado de que não houve vitória. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias; no entanto, o jogador não respondeu às solicitações de mais informações. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador do Canadá solicitou um saque de $3500 há mais de uma semana, que permaneceu sem processamento. Após enviar documentos de verificação adicionais, sua conta foi desativada sem explicação, e o cassino não respondeu aos e-mails. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não recebeu resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação devido a detalhes insuficientes para investigação posterior.

O jogador da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após experimentar vários problemas com o saque inicial de XRP, o jogador solicitou com sucesso um novo saque via Litecoin, que foi eventualmente processado. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido após a confirmação do pagamento bem-sucedido.