CasaReclamaçõesMagic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada por 7 semanas.

Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada por 7 semanas.

Traduzido automaticamente:

Montante: £400

Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/09/2024 | Caso encerrado : 30/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Reino Unido estava esperando há 7 semanas por um saque de £ 400 após cumprir todos os requisitos de verificação e bônus. Apesar de várias perguntas, o cassino continuou a responder com garantias vagas e não forneceu nenhuma razão para os atrasos. Observamos a Política de Não Reação do cassino em relação a reclamações e tentamos entrar em contato com o jogador para obter mais informações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente encerrada.

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Público
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há um mês
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Entrei no começo do ano, depositei com bastante frequência e garanti que fui verificado. Cumpri todos os requisitos de bônus que tinha.

Em 24/7/24 fiz uma solicitação de retirada de £ 400. Depois de uma semana, entrei em contato com o chat online, onde eles disseram que às vezes pode levar até 21 dias úteis

Embora isso seja ridículo, considerando que todas as minhas informações foram fornecidas e não houve problemas quando eles aceitaram meus vários depósitos, eu esperei.

Entrei em contato com eles mais 3 vezes e me disseram para ter paciência e que eles entrariam em contato comigo se mais "evidências" fossem necessárias.

Esta noite eles encerraram o chat novamente após a mesma linha, nunca permitindo mais perguntas ou dando uma razão para o atraso.

Eu disse que li em alguns fóruns que as pessoas não estão sendo pagas e me disseram para não acreditar no que todo mundo diz 🙄

Não consigo prosseguir com eles.

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Público
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há um mês
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Caro ruthjones0909,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

  • Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para tomas@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um mês
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Caro(a) ruthjones0909,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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