O jogador do Reino Unido pediu a desistência em maio. Ainda não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
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Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 194
Montante: £750
Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.8
O Magic Win Casino tem um Índice de Segurança de 1,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, já fiz depósitos e saques com o Magic win antes e o saque demorou um pouco, mas fiz esse saque no dia 16/05/23, que foi há 34 dias !!!
Esta foi uma mensagem que eles enviaram que é BS completa 😂 
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Público
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há um ano
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Caro Altree17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Quando foi feito o seu mais recente saque bem-sucedido e quantos dias o cassino levou para processá-lo? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá, recebi £ 650 no dia 12 de abril, o que levou cerca de 10 a 15 dias úteis. Estou totalmente verificado e não usei o bônus para ganhar meu dinheiro.
Abraço espero que ajude
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Altree17. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do casino? Se possível, poste aqui ou envie-me uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Muito obrigado, Altree17, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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