O jogador do Reino Unido pediu a desistência em maio. Ainda não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
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Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 194
Montante: £750
Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, já fiz depósitos e saques com o Magic win antes e o saque demorou um pouco, mas fiz esse saque no dia 16/05/23, que foi há 34 dias !!!
Esta foi uma mensagem que eles enviaram que é BS completa 😂 
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Público
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há um ano
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Caro Altree17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Quando foi feito o seu mais recente saque bem-sucedido e quantos dias o cassino levou para processá-lo? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Olá, recebi £ 650 no dia 12 de abril, o que levou cerca de 10 a 15 dias úteis. Estou totalmente verificado e não usei o bônus para ganhar meu dinheiro.
Abraço espero que ajude
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Altree17. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do casino? Se possível, poste aqui ou envie-me uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Muito obrigado, Altree17, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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