A jogadora da conta do Japão foi banida sem receber razões específicas, apesar de ter sido informada de que havia quebrado uma regra após vencer e tentar sacar seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com perguntas sobre sua jogabilidade e verificação de conta. No entanto, como ela não respondeu a essas perguntas, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição de sua reclamação.
Mega Dice Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8 BNB
Mega Dice Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
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Eles simplesmente baniram meu axcount sem nenhuma razão, mas continuaram me dizendo que eu quebrei a regra. Nunca me disseram razões específicas depois que consegui ganhar e sacar.
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Público
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há 9 meses
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Caro aiaiaiai,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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