Avaliação Mega Dice Casino

O jogador indiano teve sua conta na Megadice encerrada sem explicações após tentar sacar fundos e cumprir os requisitos de KYC (Conheça Seu Cliente). Apesar de ter enviado os documentos necessários e esclarecido sua situação de residência, sua conta foi marcada por violação dos termos e ele não conseguiu mais acessar, ficando com um saldo de aproximadamente 0,1246 BTC (cerca de 14.000 USDT) inacessível. Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino, que confirmaram a violação dos requisitos de verificação e dos Termos e Condições. Consequentemente, a decisão do cassino de encerrar a conta e anular o saldo restante foi mantida, e a reclamação foi rejeitada por ser considerada injustificada.

O jogador japonês enfrentou dificuldades para sacar fundos após o encerramento de sua conta, supostamente por violação dos termos de uso, o que ele contestou. Ele solicitou um reembolso de aproximadamente 1.300 USDT e relatou problemas semelhantes em um cassino parceiro, o TGCasino. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas inicialmente não obteve resposta, marcando a reclamação como "não resolvida". Após a reabertura da reclamação a pedido do cassino, este forneceu ampla evidência de jogo fraudulento e manipulação de contas, o que levou à rejeição da reclamação com base na conformidade do cassino com os protocolos de detecção de fraudes.

O jogador espanhol relatou que a Megadice havia encerrado sua conta 15 dias antes, sem aviso prévio, e que ele ainda possuía 72.000 USDT. Apesar de enviar e-mails e utilizar o chat ao vivo, ele não obteve resposta, e o chat foi encerrado quando ele tentou expressar suas preocupações. O jogador alegou que o cassino havia enviado seus fundos para uma carteira que não era a sua, mesmo ele tendo fornecido comprovantes de que o cassino tinha conhecimento da carteira correta. Entramos em contato com o cassino diversas vezes, sem sucesso, e devido à falta de cooperação e à licença questionável do cassino, a reclamação foi marcada como não resolvida. O jogador foi aconselhado a considerar medidas legais e informado de que poderia apresentar uma reclamação à Autoridade de Jogos de Curaçao, embora a proteção ao jogador fosse limitada.

O jogador do Reino Unido tentou autoexcluir sua conta no MegaDice por 12 meses devido a problemas com jogos de azar em 5 de setembro, mas o cassino não acatou a solicitação, permitindo que ele continuasse jogando e acumulasse perdas superiores a £1000. Apesar de ter apresentado uma reclamação formal em 29 de setembro, ele não recebeu resposta e solicitou o reembolso dos depósitos feitos após a solicitação de autoexclusão e a confirmação do encerramento da conta. A equipe de reclamações encerrou o caso devido à falta de resposta do jogador, apesar de várias tentativas de contato e lembretes, mas o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador das Filipinas tinha um saque pendente que não havia sido processado e sua conta estava bloqueada. Ele estava disposto a encaminhar correspondência por e-mail sobre o problema. Após analisar a situação, concluiu-se que a decisão do cassino de bloquear a conta poderia ter sido devido à detecção de atividades relacionadas a apostas esportivas. A Equipe de Reclamações não conseguiu interpretar adequadamente os resultados da investigação do cassino, o que levou ao encerramento da reclamação sem intervenção adicional.

O jogador da Coreia do Sul enfrentou bloqueio e exclusão de conta após tentar sacar ganhos de um bônus de giros grátis. Ele solicitou o reembolso dos depósitos efetuados entre 20 e 21 de agosto, uma explicação para o encerramento da conta e esclarecimentos sobre as condições de saque. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que resultou no encerramento da reclamação. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Eslovênia apresentou uma reclamação formal sobre o encerramento inesperado de sua conta no MegaDice Casino, ocorrido em 20 de junho de 2025, com um saldo de € 1.500. Apesar da verificação e do cumprimento das solicitações de documentação, ele não recebeu nenhuma explicação para o encerramento nem o reembolso dos seus fundos. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação nem fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Ucrânia teve o saque bloqueado devido à exigência de comprovante de endereço, pois suas contas de serviços públicos estavam em nome do proprietário. Embora o cassino tenha mencionado que um extrato bancário seria suficiente, o pedido foi rejeitado e apenas contas foram aceitas, desconsiderando a situação dos locatários. O problema foi resolvido após o jogador marcar a reclamação como resolvida. Agradecemos a cooperação do jogador e sua confirmação da resolução.

O jogador de Manitoba enfrenta problemas significativos com o confisco de seus ganhos após exceder o valor máximo de US$ 5 apostado durante o período de apostas, apesar de ter sido notificado de que não haveria impacto em seus ganhos caso reduzisse a aposta. Ele também alega que o reembolso por perdas líquidas foi injustamente negado, argumentando que os cálculos do cassino não refletem suas perdas reais devido ao confisco de fundos.