CasaReclamaçõesMerkurXTip Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

MerkurXTip Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

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Montante: 500 €

MerkurXTip Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/06/2021 | Caso encerrado : 14/07/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Sérvia está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Evite este cassino em um amplo arco. Eles não podem pagar pelos jogos, reclamei algumas vezes, mas a resposta deles é que os jogos estão bem e que eles lamentam que eu não tenha obtido o lucro desejado. Não é realista que desde o dia reg 19.1.21 até hoje eu não possa ter um lucro real. Eu tenho 0 pagamentos. Em jogos onde a aposta mínima é de 30 dinares, dá bônus mais do que ridículos nessa aposta. Quanto mais eu pago, pior eles pagam. Eu afirmo que os jogos são fraudados e que eles estão longe de ser um jogo justo. Eu tenho girado por mais de 50 horas de giros. Estou muito revoltado com o que fazer a seguir?

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Jovica,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Jovica,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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