O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Millionaria Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 400 €
Millionaria Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Millionaria Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, depositei € 50 neste cassino e usei o bônus de boas-vindas. Jogou o bônus e seguiu todas as regras. No final, eu tinha € 400 na minha conta. E queria pagar os 400€. No dia seguinte tentei me registrar e minha conta foi desativada. Perguntei no chat, mas não quiseram e não puderam me ajudar porque não estava logado, mas também não funcionou. Eu deveria escrever um e-mail. Agora descrevi meu problema por e-mail e estou esperando quase 2 dias por uma resposta do cassino. Você pode, por favor, me ajudar a retirar meu dinheiro. Obrigado e cumprimentos
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Público
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há um ano
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Caro Katzenklo27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá, já se passaram quase 4 dias e a verificação ainda não foi concluída. Só consegui enviar o número do meu celular e o comprovante de depósito. Depois disso, a conta já estava desativada e não consegui carregar o restante na minha conta.
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Público
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há um ano
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Agora recebi um e-mail do cassino dizendo que encerrei minha conta em outro cassino com a mesma licença. Mas isso não é verdade e me ofereceram meu depósito de volta. Mas tenho 400€ na minha conta e não quero apenas o meu depósito de 50€, quero os meus 400€. Porque se não tivesse ganho dinheiro, não teria recebido o reembolso dos 50€. Você pode, por favor, me ajudar a recuperar os 400 € que estão na minha conta do cassino.
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Público
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há um ano
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Olá, agora me disseram que receberia meus ganhos de € 400 pagos e eu deveria verificar por mim mesmo. Enviei todos os meus dados e agora estou retido por 2 dias para que tudo ainda esteja sendo processado.
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, Katzenklo27, pela atualização. Aguarde alguns dias úteis para que o cassino processe seus documentos e verifique sua conta. Voltarei a entrar em contato com você na próxima semana e espero que possamos marcar esta reclamação como resolvida até então. Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Katzenklo27, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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