O jogador do Reino Unido tentou sacar fundos, mas após verificação por e-mail, sua conta foi bloqueada e ele perdeu seu dinheiro.
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MyStake Casino - Conta do jogador bloqueada após tentativa de retirada.
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Montante: £247
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 9 meses
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Fui retirar para verificação enviado por e-mail bloqueei minha conta em peguei meu dinheiro este site é uma farsa eles não retiram.
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Público
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há 9 meses
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Olá matty2050,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Sua conta foi verificada no passado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles especificaram o que havia de errado com os documentos que você forneceu?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 9 meses
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Tudo que eu quero é o dinheiro que eu tinha na minha conta era £247,64 era disso foi meu depósito nem ganhou muito se eu conseguir o dinheiro que eu tinha na minha conta eu encerrarei a reclamação.
A verificação nem começou. Enviei as informações por e-mail e eles bloquearam minha conta assim que as enviei.
Minha conta nunca foi verificada, o que eu deveria fazer antes de fazer qualquer coisa no site em retrospectiva.
Tentei falar com eles um dia atrás para tentar resolver as coisas conforme informado nos e-mails que enviei a vocês e não obtive resposta, então eles estão me ignorando agora, então não tenho outras opções.
Eles apenas disseram que eu quebrei T e Cs, mas como você também pode ver nos e-mails, minhas informações estão corretas e não há razão para não me pagar.
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Público
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há 8 meses
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Olá matty2050,
O cassino especificou a "falsificação de documento"? A qual documento eles se referiam e qual era o problema com ele? A carta de condução é o único documento que lhes transmitiu?
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