Avaliação MyStake Casino

O jogador da Itália solicita o reembolso de todos os depósitos totalizando mais de 30k após enfrentar problemas para sacar ganhos de 117k desde que a opção SEPA e os métodos IBAN desapareceram. Ele entrou com uma ação legal e pretende buscar outras vias legais se seu reembolso não for recebido.

A jogadora da Áustria enfrentou problemas para sacar seus ganhos de € 350,75 devido a deduções pouco claras reivindicadas pelo cassino, que faziam referência a termos e condições que ela acreditava não se aplicarem à sua situação. Apesar de ser totalmente verificada, ela recebeu consistentemente a mesma resposta padrão ao perguntar sobre seu saque. A Equipe de Reclamações, após analisar a situação, determinou que não poderia avaliar o caso adequadamente devido à percepção insuficiente sobre as especificidades das apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois eles não puderam fornecer mais assistência.

O jogador da Espanha relatou ter perdido 200.000 devido a falhas em um jogo de cassino que anteriormente permitia ganhos consistentes. Após o jogo ter sido movido para uma posição diferente na plataforma, o jogador só teve perdas e tentou reivindicar parte do valor perdido, acreditando que havia sido manipulado. A Equipe de Reclamações informou que o caso foi rejeitado devido à falta de resposta do jogador às solicitações de evidências e comunicação, o que dificultou uma investigação mais aprofundada. A equipe expressou disposição em ajudar se o jogador decidisse reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Alemanha não conseguiu sacar 700,31€ devido a um erro de sistema relatado que anulou os ganhos vinculados a um bônus ativado após um depósito. Ele alegou que não estava ciente das condições do bônus, tornando a situação frustrante, e insistiu em receber seu pagamento. A Equipe de Reclamações esclareceu que o cassino agiu apropriadamente ao permitir que ele sacasse €862, que foi derivado de um bônus que ele não deveria ter recebido devido ao erro de sistema, enquanto cancelou corretamente a solicitação de saque de €700. O jogador finalmente decidiu abrir mão de outras etapas e solicitou o encerramento da reclamação, expressando gratidão pelo suporte que recebeu.

O jogador da Itália havia concluído as verificações necessárias para o cassino, mas continuou a enfrentar solicitações de documentação adicional, incluindo um extrato bancário que mostrava os últimos quatro dígitos do cartão junto com seu nome. Apesar das tentativas de esclarecer a situação, o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre a documentação necessária. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.

O jogador do Tibete solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido explicando que o jogador precisava atender aos requisitos de apostas definidos pelo cassino, que incluíam fazer um mínimo de cinco seleções com probabilidades de 1,3 ou mais. A Equipe de Reclamações observou que não poderia ajudar mais com este assunto, pois se enquadrava nas regras de apostas esportivas do cassino. Portanto, a reclamação não foi aceita e o jogador foi aconselhado a cumprir a política de apostas do cassino.

O jogador da Turquia enfrenta o fechamento da conta no MyStake Casino sem motivos claros, apesar de ter concluído todos os requisitos de verificação e apostas. O cassino anula todos os ganhos e permite um saque do último depósito com uma dedução, mas o jogador não recebeu maiores esclarecimentos após várias consultas.

O jogador do Reino Unido destacou um problema com o Mystake Casino, onde ele foi autorizado a continuar apostando apesar de uma autoexclusão de um site parceiro, GoldenBet. Após solicitar o fechamento de sua conta e um reembolso dos depósitos feitos após a autoexclusão, ele ainda estava aguardando uma resposta do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador da Itália enfrentou repetidas rejeições ao tentar sacar 1000 euros, apesar de fornecer uma cópia do seu cartão de crédito digital e um certificado de propriedade. O cassino aceitou os cheques enviados pelo jogador, e o saque foi processado. O jogador então esperou a transferência chegar. No entanto, o jogador nunca confirmou o recebimento do saque, portanto fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após o jogador relatar o problema, foi confirmado que o saque não havia sido recebido. Após mais comunicação, o jogador finalmente recebeu os fundos, o que levou o problema a ser marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

A jogadora do Reino Unido enfrentou o fechamento de conta sem explicação após depositar £ 1.300 no mystake.com, que ela alegou não ter uma licença válida. Ela solicitou um reembolso devido aos seus problemas de saúde mental e ao impacto financeiro da situação, pois ela lutava por necessidades básicas e não havia recebido uma resposta do cassino sobre sua reclamação. A Equipe de Reclamações explicou que o cassino operava sob uma jurisdição diferente e não era obrigado a ter uma licença UKGC, portanto, a jogadora não era elegível para um reembolso de depósito. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada porque a jogadora não solicitou uma autoexclusão, e as práticas do cassino foram consideradas compatíveis com seus regulamentos de licenciamento.

O jogador do Reino Unido encontrou problemas com o MyStake devido ao encerramento da conta após jogar enquanto registrado no GamStop. Ele levantou preocupações sobre procedimentos de verificação inadequados e suporte ruim durante sua experiência, incluindo a falta de ferramentas de jogo responsável acessíveis, o que acabou levando à insatisfação com o serviço. A Equipe de Reclamações o informou que o MyStake operava sob uma licença que não exigia adesão aos regulamentos de jogo do Reino Unido, limitando sua capacidade de ajudar mais. Após estender o período de comunicação, o jogador não respondeu, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Itália tentou sacar € 730, mas a solicitação foi rejeitada até que uma foto de verificação do cartão de crédito fosse enviada ao cassino. O jogador expressou preocupação de que isso pudesse levar a mais complicações. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu a mais perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Espanha enfrentou um bloqueio de conta na Mystake devido a suspeita de fraude após tentar verificar seu endereço usando um cartão de identificação diferente. Apesar de morar na mesma residência que sua mãe, a verificação de endereço falhou, e ele buscou assistência para resolver o problema e acessar seus fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para respostas adicionais; no entanto, após não receber mais nenhuma comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Polônia enfrentou problemas com um depósito de € 110 feito via Mifinity usando BLIK, que deveria ser instantâneo, mas não foi processado desde sábado. Apesar de ter contatado o suporte, ele foi informado de que poderia levar algum tempo, o que o levou à frustração, pois ele acreditava que seu banco não tinha culpa. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. O jogador não respondeu à nossa solicitação de acompanhamento, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar € 50 após ativar um bônus, pois os termos do bônus foram mal comunicados na descrição em alemão. Após tentar sacar, o cassino recusou devido ao bônus ativo e, mesmo depois de jogar o bônus, o saque ainda foi negado. O jogador ficou com a opção de cancelar o bônus, o que resultaria na perda completa do saldo. Como o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, a reclamação acabou sendo encerrada.

A jogadora da Espanha enfrentou um problema de verificação ao tentar verificar seu endereço, notando que o cassino não permitiu que sua identidade servisse para verificação de residência. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para facilitar a comunicação, mas a jogadora não respondeu às perguntas por informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido havia se autoexcluído de três contas separadas com myStake devido a perdas excessivas, mas ainda conseguiu apostar usando as mesmas informações KYC. A Equipe de Reclamações analisou a situação e determinou que as medidas de proteção ao jogador não poderiam ser aplicadas, pois o jogador não havia informado o cassino sobre seus problemas de jogo antes de depositar. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações o informou que as retiradas normalmente levavam tempo para serem processadas e aconselhou paciência enquanto o cassino concluía a verificação necessária. Após o prazo recomendado passar sem resolução, o jogador expressou frustração por perder seu saldo, levando ao encerramento da reclamação, pois nenhuma assistência adicional poderia ser fornecida.

O jogador da Dinamarca encontrou vários problemas com a verificação KYC no Mystake após ganhar $ 20.000. Apesar de ter fornecido os documentos necessários e recebido aprovação, o cassino fechou a conta e declarou que estava sob investigação sem dar um motivo ou prazo. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Itália enfrentou repetidas rejeições de um pedido de saque após depositar 9000 euros. O cassino exigiu fotos dos cartões de depósito, um dos quais não estava em seu nome, bem como um extrato bancário, mas o problema do saque permaneceu sem solução. Após várias comunicações, a conta do jogador foi fechada, e ele não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.

O jogador do Reino Unido ativou por engano o "Sport Reload bonus" em sua conta de apostas MyStake, o que o impediu de sacar seus ganhos. Apesar de enviar um e-mail para o MyStake, ele não recebeu uma resposta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas com um pagamento de £ 100 com cartão que não havia sido creditado em sua conta mystake, apesar de várias transferências bancárias bem-sucedidas. Eles entraram em contato para obter suporte, mas receberam respostas inconsistentes e buscaram uma resolução. O problema foi finalmente resolvido depois que as £ 100 foram creditadas na conta do jogador.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar 3700 EUR em ganhos devido às repetidas solicitações de documentos de verificação da Mystake, apesar de já ter fornecido extratos completos para um cartão antigo e um novo. O jogador sentiu que estava andando em círculos com o processo de verificação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador do Reino Unido abriu uma nova conta de cassino depois que uma antiga foi fechada e recebeu confirmação de verificação. Após depositar £ 300, o cassino alegou que havia um problema no sistema e posteriormente fechou a nova conta, citando uma violação das regras sobre múltiplas contas, e recusou um reembolso. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido havia verificado todos os documentos e tinha uma conta verificada, mas teve três tentativas de saque negadas. Após enviar várias fotos para 'Verificação de Cartão', ela questionou se o cassino continuaria a prolongar o processo, pois já fazia vários dias que ela não recebia os fundos. A Equipe de Reclamações observou que o problema poderia ter sido resolvido, mas sem a confirmação dela, a reclamação estava definida para ser rejeitada.

A jogadora do Reino Unido estava esperando por um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC ou a um alto volume de solicitações e a aconselhou a ser paciente. No entanto, como ela não respondeu às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Itália, apesar de ter se autoexcluído, criou várias contas no MyStake Casino e conseguiu sacar após vencer. No entanto, o cassino atrasou o saque, alegando uma violação de seus termos, e permitiu apenas € 40 de seus ganhos, apesar dos depósitos recentes excederem € 200. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta.

O jogador da Alemanha fez um saque de € 4.600 via SEPA, mas depois de dois dias, o cassino o informou que a transferência havia sido recusada por seu banco. Enquanto os € 600 foram creditados de volta, os € 4.000 continuaram desaparecidos quatro dias depois. Apesar de ter contatado o suporte, ele não recebeu um prazo claro para resolução. O problema foi resolvido depois que o jogador exerceu pressão sobre o cassino, resultando na recuperação bem-sucedida de seus fundos.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar $ 10.000 do Mystake.com, pois o cassino continuou rejeitando pagamentos, apesar de alegar verificação completa. Depois de enviar documentos de verificação várias vezes, o jogador se sentiu enganado e expressou frustração com o péssimo atendimento ao cliente. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

A jogadora do Reino Unido se autoexcluiu e fechou permanentemente sua conta com a Mystake em 14 de junho de 2023, devido ao vício em jogos de azar. No entanto, ela conseguiu abrir uma nova conta usando detalhes semelhantes, o que indicou uma falha em manter sua política de autoexclusão. Ela solicitou um reembolso de seus depósitos e não recebeu uma resposta da Mystake sobre sua situação. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que sua conta foi suspensa e os fundos confiscados devido a ter várias contas, o que ele alegou não ter sido intencional. Após analisar o caso, foi confirmado que o jogador havia criado uma conta duplicada, o que violava os termos e condições do cassino. Embora o jogador não tivesse direito a nenhum ganho, a Equipe de Reclamações facilitou a devolução de todos os seus depósitos. No entanto, a reclamação foi finalmente marcada como rejeitada devido à violação do jogador das medidas de jogo responsável.

O jogador do Reino Unido enfrentou um atraso no recebimento de um saque de € 700. Apesar de ter sido informado de que os fundos estariam em sua conta no mesmo dia, o cassino solicitou que ele esperasse mais três dias. O jogador confirmou que sua conta foi totalmente verificada e, posteriormente, relatou que recebeu os fundos em sua conta Monzo em 72 horas. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Reino Unido, que lutava contra o vício em jogos de azar e estava registrado na Gamstop, abriu uma conta Mystake em novembro de 2023, perdendo mais de £ 70.000. Apesar da alegação de encerramento da conta pela Mystake em fevereiro de 2024, ele conseguiu fazer login e perder mais £ 19.974. O jogador tentou recuperar suas perdas. A Equipe de Reclamações concluiu que, sem uma solicitação clara de autoexclusão citando o problema de jogo, eles não conseguiram ajudar mais. O jogador foi orientado sobre como solicitar a autoexclusão adequadamente no futuro e foi encorajado a procurar ajuda profissional para problemas de jogo. A reclamação foi então encerrada.

O jogador italiano depositou 39 euros em USDT, mas o valor não foi creditado na sua conta do casino. Aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu o depósito. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Holanda, apesar de ter depositado, jogado e sacado milhares com sucesso nos últimos dois anos, enfrentou uma recusa para todos os métodos de saque sem explicação. O cassino aceitou um depósito de 1000 euros, mas não processou os ganhos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador do Reino Unido teve sua conta banida e seus ganhos confiscados devido a alegações de manter contas duplicadas, apesar de ter sido prometido que poderia sacar seus ganhos. O jogador buscou esclarecimentos e resolução. A Equipe de Reclamações analisou a situação e concluiu que o cassino agiu em conformidade com seus Termos e Condições Gerais ao fechar a segunda conta, pois o jogador não discutiu a reabertura da primeira conta antes de criar uma nova. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi informado de que não tinha direito aos seus ganhos.

O jogador ucraniano teve a sua conta bloqueada pelo casino, que alegou ter violado as regras. A conta tinha mais de 900 euros e o jogador estava angustiado porque precisava do dinheiro. Não pudemos ajudar porque a questão dizia respeito apenas às apostas desportivas, uma área fora da nossa competência. A reclamação foi assim rejeitada devido à nossa capacidade limitada para lidar com disputas de apostas desportivas.

O jogador de Quebec enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do Mystake. Apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação solicitados no formato especificado no mês passado, o cassino os rejeitou repetidamente. Tentamos ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta para o jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que resultou na incapacidade de investigar mais. A reclamação foi rejeitada como resultado.

O jogador italiano enfrentou problemas para sacar fundos devido a requisitos de verificação do cartão. Apesar de fornecer um extrato bancário com os dados necessários, o casino rejeitou a verificação, impedindo o levantamento. O jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador espanhol não conseguiu levantar dinheiro do Mystake porque o casino exigia a verificação do cartão eletrónico utilizado para o depósito. Apesar de fornecer extrato bancário e fotos do banco online, o cassino considerou a documentação insuficiente. Solicitamos informações e documentos adicionais ao jogador, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Espanha teve €1.090 sacados de sua conta pelo cassino, que alegou que os ganhos excederam os limites de bônus. O jogador afirmou que adquiriu os ganhos depois que o dinheiro do bônus foi limitado e transformado em dinheiro real. Após nossa intervenção, o cassino concordou em reembolsar integralmente o jogador, e os fundos foram posteriormente recebidos. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador do Reino Unido ganhou € 3.600 no MyStake Casino, mas teve seus fundos confiscados por supostamente violar os regulamentos da empresa. Apesar de poder depositar, apostar e retirar fundos, o casino não fornecerá detalhes específicos sobre a violação da regra.

O jogador de Luxemburgo enfrentou problemas não resolvidos com o Mystake.com, que operava sem uma licença ativa e violava as políticas de jogo responsável. Apesar das repetidas tentativas de contato, ele não recebeu respostas ou o retorno de 55.795 euros em depósitos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando documentação relevante sobre sua solicitação de autoexclusão, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve sua conta fechada após solicitá-la devido a problemas de jogo, mas depois criou uma nova conta usando os mesmos detalhes de verificação. O cassino permitiu depósitos totalizando cerca de £ 2.000 antes de fechar a nova conta por violação dos termos e condições. O jogador buscou o reembolso de seus depósitos, argumentando que o cassino agiu injustamente ao permitir que ele depositasse apesar de seu problema com jogo. Concluímos que o cassino não era obrigado a reembolsar os fundos perdidos, pois o pedido de proteção do jogador foi considerado não conclusivo em relação aos seus problemas com jogo, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Hungria, cuja conta foi totalmente verificada, foi solicitado a enviar um vídeo com detalhes específicos para uma solicitação de saque. Apesar de enviar o vídeo uma semana antes, o processo de revisão foi atrasado sem atualizações. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, foi confirmado que o jogador havia passado com sucesso na verificação de vídeo e recebido seus ganhos. A reclamação foi resolvida satisfatoriamente, mas nenhuma comunicação posterior do jogador foi recebida, levando ao encerramento do caso.

O jogador do Reino Unido se autoexcluiu do My Stake Casino e posteriormente criou uma nova conta usando um e-mail diferente, mas com os mesmos dados pessoais e bancários. O casino permitiu depósitos, mas bloqueou a conta quando foi tentado um levantamento, alegando a existência de uma conta anterior. O jogador se sentiu fraudado e pediu a restituição dos depósitos. Determinamos que, como o jogador não mencionou o vício do jogo ao solicitar a autoexclusão, não pudemos solicitar ao cassino o reembolso dos depósitos perdidos da segunda conta. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador argentino não conseguiu enviar seu documento de identificação para verificação de identidade necessária para saque. Apesar das diversas tentativas com fotos e identidade digital, o sistema não aceitou seus documentos. Solicitamos ao jogador o envio do documento e das provas de comunicação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por falta de cooperação.

A jogadora da Armênia tentou sacar 7.007 EUR do MyStake Casino, mas o cassino confiscou a maior parte de seus ganhos, citando uma violação de seus Termos e Condições relacionados ao uso de endereços IP. Apesar da verificação bem-sucedida, nenhuma evidência de sua violação foi fornecida. A jogadora insistiu que não violou nenhuma regra e solicitou a devolução dos seus ganhos. A reclamação foi encerrada como injustificada por nós devido a motivos razoáveis para acreditar em múltiplas contas/conluio, abuso de bônus e provável atividade fraudulenta com outras contas vinculadas. Verificou-se que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições.

O jogador da Suécia ganhou uma aposta esportiva de 1350€, mas depois de quase 5 dias, a transferência bancária não foi recebida, apesar da garantia do cassino de um tempo de processamento de 0-3 dias. O site indicou "sucesso", mas nenhum fundo chegou. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino, esclarecendo que a conta bancária do jogador era problemática para saques e aconselhando o uso de métodos de pagamento alternativos, incluindo opções de criptomoedas. Por fim, o caso foi rejeitado devido à falta de resposta do jogador às perguntas e à falha em fornecer as informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

A jogadora do Reino Unido teve sua conta encerrada após verificar e tentar sacar £ 1.600 em ganhos. Apesar de ter sido informada de que todos os fundos foram retirados, ela recebeu apenas £ 50, com os ganhos restantes confiscados. Ela alegou que jogou apenas com dinheiro depositado e sem bônus. Solicitamos informações adicionais sobre o encerramento de sua primeira conta e detalhes de verificação, mas ela não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

A jogadora do Reino Unido havia depositado via transferência bancária em 30 de junho, mas os fundos não haviam sido creditados em sua conta. Apesar de ter contatado a MyStake e a Payop, o problema permaneceu sem solução. Devido à falta de comunicação da jogadora, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Bulgária teve a sua conta encerrada e os pedidos de levantamento rejeitados devido a problemas de verificação do IBAN. Apesar de fornecer a documentação e explicações necessárias, o casino proibiu o jogador do chat ao vivo e bloqueou a conta, impedindo novos levantamentos. O casino alegou que o jogador apresentou documentos falsificados e permitiu apenas um levantamento parcial do depósito. Analisámos as provas fornecidas pelo casino e consideramos as suas ações justificadas, levando à rejeição da reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido tinha uma conta na mystake, fez vários depósitos e saques e depois encontrou a conta encerrada. Apesar do suporte inicialmente afirmar que a retirada de £ 1.600 estava sendo processada, mais tarde eles alegaram que uma retirada de £ 2.000 foi processada, o que o jogador contestou. O casino forneceu provas de que o levantamento e o encerramento da conta foram solicitados à conta do jogador. Determinamos que o jogador era responsável por manter suas informações de login seguras e, devido à falta de evidências de acesso não autorizado, não pudemos prestar mais assistência. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador argentino enfrentou um problema em que os seus últimos três depósitos, totalizando 53.312 pesos argentinos, não foram refletidos na sua conta do casino por mais de 24 horas. Solicitamos informações adicionais e comprovantes de transações do jogador para investigar o problema. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada e nenhuma investigação ou resolução adicional foi fornecida.

O jogador do Reino Unido havia fechado uma conta no MyStake devido a um vício em jogo. Após uma recaída, ele abriu uma nova conta usando um endereço de e-mail diferente, mas os mesmos detalhes. O cassino declarou que havia pouco que eles pudessem fazer. A Equipe de Reclamações tentou ajudar coletando informações do jogador e do cassino sobre verificação de conta e discrepâncias em detalhes pessoais. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento não havia sido processado. Após o jogador relatar um atraso de mais de duas semanas para um saque de 690 euros, contatamos o cassino para esclarecimentos. O cassino havia confirmado que a transação havia sido creditada com sucesso na carteira eletrônica do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, o caso foi encerrado.

O jogador da Bolívia teve um saque rejeitado e não conseguiu depositar ou jogar, embora tenha conseguido entrar em sua conta e ver os fundos. Apesar de ter contatado o cassino várias vezes, ele foi constantemente informado de que sua conta estava sob investigação, e o problema durou 2,5 meses. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador conseguiu sacar seus fundos com sucesso via Skrill. O problema foi resolvido após esclarecimentos do cassino sobre o processo de dedução e saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador espanhol encontrou um problema de verificação com um cartão que nunca tinha usado depois de tentar levantar fundos da sua conta do casino. Apesar de fornecer provas ao apoio de Mystake de que o cartão que termina em 19 não era dele, o casino solicitou repetidamente a verificação deste cartão, causando um impasse. Posteriormente, o jogador identificou o cartão como seu, mas enfrentou outros problemas ao verificar os depósitos feitos com ele. O casino insistiu em verificar todos os métodos de pagamento utilizados. O jogador não respondeu a novas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador italiano não conseguiu levantar 50 euros em ganhos porque o processo de verificação da sua conta rejeitava continuamente o seu cartão de identificação. O jogador enfrentou problemas para verificar seu endereço, pois as contas de serviços públicos estavam em nome do pai e o cassino exigia documentos em nome do jogador. Apesar das tentativas de entrar em contato com a equipe KYC do cassino por e-mail, o jogador não recebeu resposta. O caso foi finalmente rejeitado pela Equipe de Reclamações devido à falta de comunicação adicional do jogador.

O jogador argentino tentou depositar 4.000 via MercadoPago no alias fornecido pela plataforma MyStake, mas não viu o valor creditado em sua conta após 6 horas e 33 minutos. Eles ficaram preocupados porque o botão de contato da página não funcionava. Informamos ao jogador que o problema precisava ser resolvido pelo provedor de pagamento e estendemos o prazo para resolução. Porém, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar seu saldo do MyStake e cassinos irmãos no mês passado. Apesar de totalmente verificados, os saques da conta foram bloqueados devido a uma investigação em andamento sem progresso. Após ampla comunicação e assinatura de um documento de não reivindicação, o saque do jogador foi processado com sucesso, e a conta foi definida para ser fechada. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Rússia sacou $393 do MyStake, mas o dinheiro não chegou em sua carteira Bybit. A casa de apostas deduziu $493 de sua conta, deixando um saldo de $400. O suporte se recusou a devolver os fundos perdidos. Investigamos o problema, mas descobrimos que durante o registro, o jogador havia selecionado Armênia no formulário de registro enquanto usava um endereço IP polonês. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a dados de registro incorretos e à falta de resposta do jogador.

Um jogador do Reino Unido depositou mais de mil libras em três dias e perdeu tudo, suspeitando que os jogos foram fraudados devido a sequências repetitivas de giros e perdas frequentes. O jogador solicitou um reembolso de £ 1.000. Explicamos que sem evidências, como histórico do jogo ou capturas de tela, não poderíamos investigar a reclamação. A reclamação foi encerrada por falta de provas apresentadas.

O jogador argentino havia depositado via Mercado Pago, mas depois de mais de 30 horas o depósito não foi creditado nem apareceu nas transações. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a contactar o fornecedor de pagamento para uma investigação, uma vez que o casino não conseguiu resolver o problema diretamente. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, levando a Equipe de Reclamações a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador italiano enfrentou problemas para depositar dinheiro no cassino, pois foi solicitado um extrato bancário. O jogador utilizou um cartão Postepay Evolution e forneceu o IBAN do cartão e o IBAN do Banco Posta, mas o problema permaneceu sem solução. Entramos em contato com o cassino para esclarecer o processo de verificação. O casino confirmou que o jogador já retirou os ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora do Reino Unido teve sua conta Mystake bloqueada após depositar £ 35, supostamente devido à violação dos termos relacionados a uma segunda conta. Ela esclareceu que a conta anterior havia sido encerrada devido a problemas com jogos de azar. Apesar de depositar £ 22 adicionais para cumprir o limite mínimo de saque, ela enfrentou outros problemas e não conseguiu sacar por transferência bancária. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta, o que levou ao indeferimento da reclamação por insuficiência de informações.

A jogadora espanhola verificou inicialmente a sua conta e foi garantida pelo suporte ao vivo que ela foi totalmente verificada. No entanto, o seu pedido de levantamento de 6.000 euros foi rejeitado, exigindo verificação adicional através de um vídeo onde ela escreveu e pronunciou instruções em inglês. Isso atrasou seu acesso aos seus fundos. O problema foi resolvido porque a jogadora conseguiu sacar seu dinheiro com sucesso, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador australiano se inscreveu no MyStake com um e-mail incorreto e contatou a equipe KYC para corrigi-lo. Apesar de fornecer todas as informações necessárias, o cassino suspendeu a conta por violação dos Termos e insistiu na comunicação a partir do e-mail cadastrado. O jogador estava buscando assistência para corrigir esse problema para cumprir os requisitos KYC caso a tentativa de retirada falhasse. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta, levando à rejeição da reclamação por falta de detalhes.

O jogador do Reino Unido teve ganhos de £ 3 mil confiscados por Mystake, que citou o uso de uma segunda conta. Apesar de depositar £ 4.200, o jogador só foi autorizado a sacar £ 1.000. O jogador argumentou que o casino não conseguiu bloquear a segunda conta depois de encerrar a primeira por dependência do jogo e pediu o reembolso dos restantes 3.200 libras esterlinas em depósitos. Não pudemos prestar mais assistência porque o jogador não salvou o pedido inicial de autoexclusão, o que foi uma prova essencial para prosseguir com o caso.

O jogador do Reino Unido tinha requisitos de apostas elevados e os completou, mas não recebeu nenhum prêmio, causando dificuldades financeiras. O jogador solicitou um reembolso total. Não pudemos investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

A jogadora argentina depositou 2.200, mas os fundos nunca apareceram em sua conta do cassino e ela foi desconectada de sua carteira virtual. Informamos ao jogador que o problema precisava ser investigado pelo provedor de pagamento, o que poderia levar aproximadamente um mês. O jogador não respondeu às nossas mensagens, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador austríaco, que já havia feito depósitos e saques com sucesso, sofreu um atraso no processo de verificação com Mystake.com. Isto ocorreu depois de terem cumprido as instruções de verificação por vídeo destinadas a facilitar um levantamento de 4400 euros, mas ainda não terem recebido a confirmação desde 21 de maio de 2024. Aconselhamos o jogador a aguardar o período padrão de verificação de 14 dias. O problema foi resolvido com sucesso quando o jogador recebeu a confirmação de verificação bem-sucedida e autorização de retirada.

O jogador argentino fez uma transferência de depósito que não foi creditada em sua conta do cassino, apesar de receber um e-mail de confirmação de sua carteira virtual. Recomendamos que ele entre em contato com seu provedor de pagamento para investigar mais a fundo, explicando que o processo pode levar aproximadamente um mês. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido quando o valor da transferência foi creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador espanhol teve dificuldades para retirar os ganhos devido a um problema com a verificação do cartão. Apesar de fornecer prova do único cartão utilizado para depósitos, o casino solicitou a verificação de dois cartões adicionais que o jogador não reconheceu. O jogador suspeitou de acesso não autorizado à sua conta como o motivo dessas transações não reconhecidas. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação foi por nós rejeitada.

O jogador do Reino Unido, que sofria de grave vício em jogos de azar, inicialmente se autoexcluiu do Mystake.com por 5 anos. Porém, ele conseguiu criar uma nova conta, depositando e perdendo fundos adicionais. Apesar de entrar em contato com Mystake.com, sua segunda conta não foi bloqueada e ele não foi impedido de depositar dinheiro. Concluiu-se que o pedido de autoexclusão não foi devidamente comunicado por não mencionar o vício do jogo, resultando no encerramento da conta em vez da autoexclusão. Portanto, os depósitos efetuados na nova conta foram considerados não reembolsáveis e a reclamação foi rejeitada.

O jogador recebeu um bônus de reembolso de € 39 via Livechat após fazer vários depósitos. Ele foi informado sobre os requisitos de aposta, porém, o agente do chat ao vivo omitiu informações sobre o saque máximo. O jogador ganhou € 12.500, mas foi limitado a 5x o valor do bônus. Infelizmente, apesar dos repetidos esforços para contactar o casino, não houve reação e a reclamação permaneceu sem solução.

Um jogador do Reino Unido tinha uma conta neste casino há 18 meses, que foi encerrada a pedido do jogador. Em 2023, ele abriu uma nova conta, pensando que tinha apenas uma conta ativa, e depositou cerca de 600-700 GBP. Sua conta foi totalmente verificada. Ele reclamou que após solicitar o saque de 1.500 GBP, o Cassino retirou esse valor de seu saldo e deixou apenas o último depósito, devido a contas duplicadas. O jogador pretendia recuperar pelo menos todos os seus depósitos, no entanto, o casino reembolsou apenas parte e informou ao mediador que não iria cooperar na resolução desta reclamação.

O jogador argentino depositou fundos no Mystake Casino na última quinta-feira, mas o dinheiro não apareceu na conta. O jogador ficou frustrado com o atraso e a falta de responsabilidade do cassino, levantando suspeitas de fraude. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigar a localização dos fundos, o que pode demorar até um mês. Apesar dos vários acompanhamentos, o jogador não respondeu, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de comunicação.

O jogador argentino depositou $ 2.200 em sua conta mystake, mas os fundos não chegaram depois de duas horas. Ele exigiu que o depósito fosse finalizado. Informamos-lhe que o problema tinha de ser resolvido com o fornecedor de pagamento, uma vez que o casino não poderia intervir. O jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.

O jogador residente no Reino Unido, que tinha um problema de jogo registado, auto-excluiu-se permanentemente do casino MyStake. Apesar disso, o casino reabriu a conta autoexcluída do jogador mediante solicitação, o que levou o jogador a depositar mais fundos. O jogador buscou o reembolso de todas as transações feitas após a reabertura da conta. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador argentino fez um depósito que não foi refletido na sua conta do cassino. Ele buscou um depósito ou um reembolso. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido teve a sua conta no MyStake colocada sob investigação quando tentou levantar 2100€. O cassino não revelou o motivo específico da investigação e aconselhou o jogador a aguardar uma atualização por e-mail. A investigação revelou uma falha técnica que resultou na duplicação de ganhos, reduzindo o saldo do jogador para 311€. Apesar da frustração do jogador, o cassino forneceu registros do jogo confirmando o erro. Devido à evidência clara de um problema técnico, a reclamação foi rejeitada por nós.

O jogador italiano, após vários depósitos e saques bem-sucedidos, foi solicitado a realizar uma verificação por vídeo. Depois de completar esta etapa e fazer um levantamento substancial, o casino alegadamente recusou-se a processar o levantamento dos restantes € 2.900. O jogador alegou que os ganhos foram provenientes de apostas desportivas. Devido à natureza da reclamação, tivemos que rejeitar esta reclamação. Recomendamos que o jogador procurasse ajuda em serviços especializados em questões de apostas esportivas.

O jogador argentino depositou 3.500 pesos via Mercado Pago, mas os fundos não apareceram na conta do cassino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não conseguiu resolver o problema diretamente. Apesar de ampliar o prazo de resposta em sete dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador argentino enfrentava problemas com múltiplos depósitos totalizando onze mil pesos. Ela inicialmente fez um depósito de uma conta diferente e depois da sua própria. Este era um problema recorrente e ela ameaçou divulgar seu problema. Ela foi informada pela Equipe de Reclamações que, se fosse utilizado um pagamento de terceiros, o proprietário do método de pagamento poderia solicitar um reembolso. No entanto, como ela violou os termos do cassino, a reclamação foi encerrada.

O jogador do Reino Unido não conseguiu retirar os seus ganhos de £ 1.500 do casino Mystake. O cassino rejeitou o saque e supostamente removeu £ 1.169 de sua conta, alegando que ele havia quebrado algumas regras, embora o jogador negasse qualquer irregularidade. O jogador afirmou ter cumprido todos os pedidos de verificação do casino. No entanto, o casino acusou-o de ter uma conta duplicada, o que ele negou. O jogador ficou frustrado com o processo, usou linguagem ofensiva e solicitou explicitamente o encerramento da reclamação. Como resultado, rejeitamos a reclamação.

O jogador espanhol relatou que o seu filho menor abriu uma conta num casino online e fez um depósito sem o seu conhecimento. O casino bloqueou a conta e reteve os fundos ao descobrir que a conta foi criada por um menor, o que constituía uma violação dos seus Termos e Condições. O jogador havia solicitado o reembolso, argumentando que a conta criada por um menor deveria ser considerada nula. O jogador também levantou preocupações sobre a legalidade da operação do casino em Espanha sem licença e a falta de transparência sobre as suas políticas. Concluímos que o jogador deveria contactar a autoridade licenciadora do casino para obter mais assistência, uma vez que não foi culpa do casino que o menor alegasse ter 18 anos e utilizasse o cartão do jogador. A reclamação foi encerrada.

O jogador do Azerbaijão ganhou dinheiro e solicitou o saque. Ele apresentou os documentos necessários para verificação, mas depois de esperar mais de dois dias, não recebeu resposta. Ele suspeitava que sua conta estava sendo intencionalmente deixada sem verificação. Depois de discutir o assunto com a Equipa de Reclamações, o jogador forneceu provas adicionais e o caso foi encaminhado para o casino. O casino confirmou que o processo de verificação foi bem-sucedido e que o jogador retirou os seus ganhos. Apesar da insatisfação do jogador com a espera de duas semanas pela confirmação, o problema foi resolvido e o jogador recebeu seus fundos.

O jogador do Reino Unido sofria de vício em jogos de azar e inicialmente solicitou o encerramento de sua conta. Depois de reabrir sua conta, ele teve uma recaída que causou perda de fundos e sofrimento mental. O casino já tinha reembolsado algum dinheiro, e o jogador solicitava o reembolso de 4.500 euros de outra conta com os mesmos dados que não estava na lista negra como deveria estar. O jogador forneceu todas as informações necessárias à equipa de reclamações, que solicitou informações adicionais ao casino. Apesar de alguns atrasos na comunicação, o problema acabou por ser resolvido diretamente entre o jogador e o casino. O cassino confirmou a resolução e nenhuma ação adicional foi necessária.

O jogador da Ucrânia solicitou um saque de US$ 1.000 que foi rejeitado. O cassino também retirou sua capacidade de fazer novos saques, com a justificativa de que sua conta estava sob análise. A jogadora alegou que passou em todas as verificações KYC necessárias e que seus ganhos não estavam vinculados a nenhum bônus. O casino afirmou que a conta do jogador estava sob investigação devido a atividades suspeitas de apostas desportivas. Recebemos provas do casino indicando que o problema dizia respeito principalmente às apostas desportivas. Como a nossa equipa não tinha experiência para lidar com reclamações relacionadas com apostas desportivas, não pudemos ajudar mais a jogadora e tivemos de rejeitar a sua reclamação. Havíamos orientado o jogador a procurar atendimento em plataformas especializadas em disputas de apostas esportivas.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento permanente da conta, mas o casino permitiu-lhe reabrir a conta e continuar a depositar grandes somas. O jogador expressou insatisfação com a forma como o casino lida com o jogo responsável. Analisamos a comunicação encaminhada e descobrimos que o jogador não especificou um problema de jogo ao solicitar o encerramento da conta, o que levou o cassino a reabrir a conta. O casino bloqueou novamente a conta ao receber a reclamação do jogador. Devido à falta de provas que apoiassem a reclamação do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador argentino estava com dificuldades para depositar fundos em um cassino online. A Equipa de Reclamações aconselhou-o a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação, uma vez que o casino não poderia ajudar nesta questão. Eles também recomendaram que o jogador evitasse fazer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Porém, devido à falta de resposta do jogador às indagações da equipe, a reclamação acabou sendo rejeitada. A equipe não conseguiu investigar mais a fundo ou propor soluções potenciais sem a cooperação do jogador.

O jogador argentino teve problemas com um pedido de retirada que ainda estava “em processamento”. Apesar de suas retiradas anteriores terem sido bem-sucedidas em uma hora, sua retirada atual de 80.000 permaneceu sem solução. Além disso, ela relatou que um depósito de $ 4.000 não foi creditado em sua conta do cassino, apesar de depósitos posteriores terem sido bem-sucedidos. O cassino afirmou que estava avaliando o caso, mas não forneceu nenhuma atualização. Solicitamos mais informações ao jogador, incluindo uma captura de tela de seu histórico de transações, mas não recebemos resposta. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido estava insatisfeito com as regras de bônus do MyStake Casino. Apesar de ter cumprido os requisitos de aposta, os seus ganhos de £ 2.000 foram reduzidos para £ 200, o que ele considerou injusto. Ele alegou que sua conta foi totalmente verificada desde janeiro e que o saldo não foi limitado após as apostas. No entanto, o casino rejeitou o seu pedido de levantamento de £ 2.000 após duas horas. O jogador questionou a justiça da política do casino de limitar os ganhos a 5x o valor do bónus. Pedimos mais detalhes para investigar o assunto, mas o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Irlanda autoexcluiu-se devido a problemas de jogo e fechou a sua conta, mas teve um problema com o casino ao confiscar os seus ganhos e cobrar uma taxa de transação de 20% sobre os seus depósitos. O jogador alegou que tinha equilíbrio para jogar quando decidiu se autoexcluir e encerrar sua conta. O representante do casino alegou que o jogador foi detectado na caça ao bónus e cruzou o endereço IP com outro utilizador que também utilizou o mesmo bónus. O jogador contestou isso, citando o pequeno tamanho dos pools de IP na Irlanda. Descobrimos que a conta do jogador e a outra conta em questão eram idênticas não apenas no endereço IP, mas também no tipo de navegador e no sistema operacional. Portanto, concluímos que as contas estavam definitivamente vinculadas e rejeitamos a reclamação.

A jogadora argentina fez um depósito de 15.986 pesos argentinos, que foi deduzido de sua conta no Mercado Pago, mas não foi refletido na conta do cassino Mystake. Sugerimos que ela entrasse em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. A jogadora informou-nos que os fundos depositados foram creditados com sucesso na sua conta do casino. Assim, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador argentino encontrou um problema ao depositar 10.100 pesos em duas parcelas em sua conta do cassino. Apesar de ter enviado uma reclamação por e-mail, nenhuma resposta foi recebida. O jogador confirmou que o provedor de pagamento processou os pagamentos, o que implica que o problema era do cassino. Aconselhamos o jogador a verificar se o seu depósito foi creditado na sua conta do casino ou devolvido à sua conta bancária. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador argentino relatou um problema com o MyStake Casino. No entanto, o jogador não forneceu detalhes específicos sobre o assunto. Apesar das tentativas da nossa equipa para recolher mais informações, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, devido à falta de resposta e de detalhes, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido não conseguiu retirar seus ganhos do MyStake devido a repetidas mensagens de erro relacionadas ao uso dos códigos IBAN fornecidos. Apesar de tentar códigos diferentes e entrar em contato com o atendimento ao cliente, o problema persistiu e os pedidos de sugestões de bancos ingleses foram ignorados. Solicitamos informações adicionais ao jogador e ao cassino. O casino alegou que o jogador nunca tinha solicitado um levantamento, no entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e não forneceu qualquer prova das tentativas de levantamento. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido teve problemas para retirar os seus ganhos. Apesar de ter tido uma conta totalmente verificada e um levantamento anterior bem-sucedido, as suas tentativas subsequentes através de transferência bancária foram recusadas e foi-lhe solicitado que fornecesse os dados do cartão. O jogador expressou frustração com o pedido do casino para verificação adicional e decidiu encerrar a sua conta. Como não foram fornecidas novas informações, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano depositou um total de 4.900 euros e ganhou 13.900 euros. No entanto, quando tentou levantar os seus ganhos, o casino acusou-o de possuir várias contas abertas. O jogador alegou que essas contas não foram verificadas e não tiveram transações. O casino encerrou a sua conta e reembolsou apenas o seu último depósito de 900 euros, confiscando o resto dos seus ganhos. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos forçados a rejeitar a denúncia.

O jogador do Reino Unido, que tinha problemas neurológicos e de autoexclusão, conseguiu abrir e apostar em várias contas no casino usando as mesmas informações pessoais, mas e-mails diferentes. O jogador havia solicitado o reembolso dos depósitos, sentindo-se desprotegido pelo cassino. O jogador confirmou que todas as informações pessoais eram iguais em todas as contas, exceto os endereços de e-mail. No entanto, o jogador não respondeu a novas perguntas da equipe de reclamações. Como resultado, não conseguimos investigar mais, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido abriu e fez depósitos no casino Mystake depois que a sua conta na goldenbet, ambas propriedade da Santeda International BV, foi encerrada devido a problemas de jogo. Ele foi autorizado a depositar em Mystake e então buscava um reembolso de £ 720. Mystake respondeu afirmando que operavam de forma independente. Esclarecemos ao jogador que a autoexclusão em um cassino não se aplica necessariamente a todos os sites associados. O pedido de autoexclusão do jogador no Mystake foi feito após os depósitos. A falta de resposta do jogador levou-nos a rejeitar a reclamação por insuficiência de informação.

O jogador espanhol ganhou 50 euros e teve dificuldades em verificar a sua morada para levantamento, pois todas as suas tentativas foram bloqueadas. Ele havia proposto uma mudança no processo de verificação. Depois de fornecer alguns detalhes na frente e no verso do cartão, ele aguardou uma resposta sobre o saque. O problema acabou sendo resolvido, com o jogador confirmando que tudo estava resolvido.

O jogador espanhol enfrentou um problema com o MyStake Casino quando a sua conta foi bloqueada após tentar levantar os seus ganhos de 123€. O casino solicitou documentos de identificação e prova do seu endereço residencial para verificação. Embora o jogador tenha fornecido os documentos exigidos, não conseguiu verificar o seu endereço, resultando no bloqueio da conta. O jogador alegou ter ultrapassado o limite de envio de documentos, pois nenhum de seus comprovantes de endereço foi validado, e aguardava resposta há 2 dias. Apesar de nossos esforços para entrar em contato e estender o tempo de resposta, não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador relatou que o cassino rejeitou seu pedido de saque. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 4.000 no cassino, mas teve problemas ao tentar sacar £ 3.700. Após verificação, o saque ficou pendente por três dias, mas foi transferido misteriosamente para outra conta. O cassino culpou questões de segurança e busca de bônus pelo fechamento da conta do jogador e pela retenção de seus ganhos. A jogadora alegou que não estava caçando bônus e pediu ajuda para recuperar seu dinheiro. Analisamos as informações fornecidas e concluímos que o pedido de saque foi feito a partir do dispositivo do jogador e que o cassino funcionou de acordo com seus termos e condições. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador argentino estava com dificuldades para depositar dinheiro no cassino via Mercado Pago, pois os créditos não apareciam em sua conta. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, que pode levar aproximadamente um mês. Também recomendamos que ele evite depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. No entanto, o jogador não respondeu às nossas dúvidas e mensagens, pelo que não pudemos prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso na retirada. Depois de verificar a sua conta dois meses antes, o casino alegou ter processado o levantamento e enviado um recibo, mas os fundos nunca chegaram ao seu banco. Apesar de ele ter fornecido extratos bancários para comprovar isso, a situação permaneceu sem solução. Tentamos mediar o problema comunicando-nos tanto com o jogador quanto com o cassino. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, resultando no indeferimento da reclamação por falta de maiores informações.

O jogador do Reino Unido tentou sacar £ 660 em ganhos de um cassino online, mas apenas £ 560 foram sacados com sucesso e o cassino estava oferecendo apenas £ 100. O jogador confirmou que acumulou seus ganhos sem nenhum bônus ativo enquanto praticava esportes virtuais. Apesar de o jogador ter sido totalmente verificado, não pudemos atender à sua reclamação no que diz respeito a apostas desportivas, uma área fora da nossa jurisdição. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido, que já havia se inscrito no Gamstop devido a um problema de jogo, encontrou MyStake.com por meio de um anúncio. Apesar das restrições do Gamstop, ele conseguiu se inscrever e perdeu £ 3 mil, o que lhe causou um sofrimento emocional significativo. Ele também descreveu a equipe do cassino como rude e indiferente. O jogador argumentou que o casino tinha publicitado no 'Not Gamstop', visando especificamente indivíduos residentes no Reino Unido com problemas de jogo, o que ele considerou ilegal e antiético. No entanto, esclarecemos que não poderíamos lidar com reclamações relacionadas a anúncios ou regulamentações legais específicas do país e que nossa função era mediar disputas entre jogadores. O jogador não forneceu mais informações para auxiliar na resolução da disputa, o que nos levou a encerrar a reclamação.

O jogador argentino informou que depositou 10.000ARS no cassino Mystake, mas o valor não foi creditado em sua conta. O casino alegou que o saldo foi creditado e já gasto, mas não havia nenhuma prova de apoio no histórico de transações. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e pedido de mais informações, o jogador confirmou que o saldo acabou por ser depositado. O problema foi então marcado como ‘resolvido’ pela equipe.

O jogador argentino havia depositado 14 mil pesos em seu cassino, mas o dinheiro ainda não havia sido creditado, apesar de ter sido descontado de sua conta bancária. A equipe de suporte do cassino estava investigando o problema naquele momento. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois essas situações podem levar até um mês para serem resolvidas. Também sugerimos que ele se abstivesse de depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. A reclamação ficou aberta há um mês, mas devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro por engano sem o contexto ou link adequado e os fundos foram perdidos no processo, no entanto, o apoio do casino não ajudou a resolver o problema. O jogador foi aconselhado por nós a contactar o seu banco para investigar o assunto, pois estava fora do controlo do casino. O jogador fê-lo e também contactou novamente o casino com o comprovativo do depósito. O casino creditou então os fundos na conta do jogador. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador argentino depositou 25 mil no Mercado Pago, o que não se refletiu na sua conta do casino online, apesar do valor ter sido debitado do seu banco. Horas depois de o jogador nos enviar a sua reclamação, o depósito foi creditado na sua conta do casino. O problema foi então marcado como resolvido.

O jogador do Reino Unido teve sua conta no MyStake Casino encerrada indefinidamente sem um motivo claro. Apesar de terem um saldo superior a £ 1.220, eles só foram autorizados a sacar £ 200 e £ 1.020 foram removidos de sua conta. O jogador alegou que tinha encerrado a sua conta anterior e reaberto uma nova, o que o casino alegadamente lhe permitiu fazer. No entanto, os termos e condições do casino afirmam claramente que cada jogador só pode ter uma conta. O casino confirmou que o saldo do jogador foi deduzido por ele ter uma conta duplicada, o que era contra as suas regras. Eles abriram uma exceção e permitiram que o jogador retirasse seu último depósito. Analisamos todas as informações e provas fornecidas e não encontramos irregularidades. A alegação do jogador de ter permissão para criar várias contas não foi apoiada por nenhuma evidência. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação do jogador.

O jogador italiano tentou verificar sua conta, mas encontrou problemas com o carregamento constante de seus campos de dados para documento e endereço de residência. Ele também havia inserido por engano informações de endereço incorretas durante o registro. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso, pois o casino verificou a sua conta e atualizou automaticamente o seu endereço. O jogador confirmou a resolução do seu problema.

O jogador do Reino Unido alegou que o casino permitiu apostas apesar da sua autoexclusão de outros casinos do mesmo grupo. Ele estava então buscando acesso ao seu histórico de transações. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu no prazo determinado. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador argentino teve problemas com a sua conta no casino Mu Stake onde todo o saldo acumulado foi esvaziado. Ele foi impedido de depositar ou jogar e seus e-mails de suporte ficaram sem resposta. A conta do jogador estava verificada há meses e, apesar de poder depositar e jogar, o dinheiro absorvido não foi devolvido. O casino justificou as suas ações afirmando que o jogador fez depósitos insistentes. No entanto, o jogador contestou, afirmando que foi feito um depósito na sua conta sem o seu conhecimento. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar melhor o problema, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.

O jogador argentino havia transferido 12 mil pesos para sua conta em um cassino online, mas os fundos ainda não haviam aparecido em sua conta. O jogador já havia confirmado o sucesso da transferência com o seu banco e fornecido o comprovante ao cassino. Aconselhamos o jogador a aguardar a localização da transação, o que pode levar de 1 a 3 semanas. Eventualmente, o jogador confirmou que os fundos foram creditados na sua conta do casino. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano teve dificuldades com o processo de verificação em um cassino online após usar o cartão de um amigo para depósitos. O casino solicitou a verificação do cartão, mas o nome do amigo não estava no cartão e o extrato bancário mostrava apenas o número da conta, não o número completo do cartão. Apesar de todos os outros documentos terem sido aceitos, a conta do jogador pode ter sido bloqueada devido a este problema. O jogador estava preocupado em perder €550. Explicamos que o uso de depósitos de terceiros era proibido em todos os cassinos online e que quaisquer ganhos gerados por tal depósito seriam provavelmente confiscados. Também informamos ao jogador que o casino tinha o direito de encerrar permanentemente a sua conta. O jogador perguntou se havia uma forma de retirar o dinheiro, mas esclarecemos que cabia ao casino decidir sobre quaisquer pagamentos ou reembolsos. Concluímos a reclamação devido à violação dos termos e condições do casino por parte do jogador.

O jogador argentino estava enfrentando problemas com o Mystake Casino, não conseguindo sacar seus fundos ou fazer apostas. O problema começou quando ele tentou verificar sua conta e sacar US$ 15 mil, que ficou em processamento indefinidamente. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino sobre esse assunto, ele não obteve resposta. Sua conta apresentava um saldo total de US$ 20.243, composto por depósitos e ganhos, mas ele não conseguiu acessar esses fundos. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema, mas devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas, não foi possível prosseguir e teve que rejeitar a reclamação.

A jogadora argentina teve um problema em que o seu depósito no casino nunca chegou à sua conta. Aconselhamo-la a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigar o problema, uma vez que o casino normalmente tinha controlo limitado sobre tais assuntos. Apesar de estender o tempo de resposta à reclamação em 7 dias, não recebemos resposta do jogador. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador argentino aguardava um saque de $ 140.000 pesos argentinos desde o dia 13 de março e não recebeu nenhuma informação do cassino sobre o atraso. O jogador já havia verificado sua conta e retirado quantias menores com sucesso. Após 14 dias de espera e sem resposta do casino, o jogador contactou-nos para obter assistência. Intervimos contactando o casino em nome do jogador. O casino pediu desculpas pelo inconveniente e creditou novamente os fundos na conta do jogador, permitindo-lhe retirá-los com sucesso. O problema foi então marcado como 'resolvido'.

O jogador do Reino Unido depositou £ 3.000 no Mystake via SEPA. No entanto, após mais de 24 horas, os fundos não foram creditados na sua conta do casino. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema, já que normalmente levava aproximadamente um mês para resolver esse problema. A capacidade de intervenção do casino foi limitada neste caso. Apesar de estender o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens ou dúvidas. Portanto, não pudemos investigar mais e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador argentino relatou um problema de depósito em um cassino online. Apesar do dinheiro ter sido deduzido da sua carteira virtual, não foi creditado na sua conta do casino. Sugerimos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento, Mercado Pago, para investigação. O jogador insistiu que o problema não era da sua responsabilidade e forneceu prova da transação. Aconselhamo-lo a encaminhar esta prova para o apoio do casino e aguardar a localização dos fundos. No entanto, o jogador não respondeu mais, o que nos impediu de continuar a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

Uma jogadora italiana teve problemas ao enviar documentos de verificação para sua nova conta My Stake porque eles estavam registrados em uma conta anteriormente encerrada. Apesar de vários e-mails, ela não conseguiu resolver o problema. Tentamos reunir mais detalhes sobre sua conta antiga e nova, incluindo os motivos para criar uma nova, detalhes de depósito e saldo atual. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação por parte do jogador.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro no casino há quatro dias, mas os fundos não foram reflectidos na sua conta do casino, apesar de ter saído do banco. O jogador forneceu provas e expressou insatisfação com a resposta do casino. Sugerimos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Mais tarde, o jogador confirmou que o dinheiro foi creditado na sua conta do casino. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador argentino tentou depositar duas vezes 2.200 pesos argentinos, mas não foram creditados em sua conta. Ele alegou que seu banco havia confirmado que as transferências foram bem-sucedidas. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para ajudar, solicitando mais comunicação entre o jogador e o seu banco, o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador argentino relatou que não conseguiu ver o depósito de 2.200 ARS feito em sua conta do cassino. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação e sugerimos que não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. Ampliamos o prazo da reclamação para permitir um mês inteiro de investigação. O jogador mencionou uma possível transferência para Papagos SA mas não forneceu mais informações ou registos de comunicação com o casino. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a desistência antes de enviar uma reclamação. Eles também estenderam o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação não pôde ser mais investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador argentino teve dificuldades em depositar dinheiro no casino porque utilizou uma conta de terceiros. Embora sua conta tenha sido verificada há mais de um ano, o saldo depositado nunca chegou. Nós o informamos que usar uma conta de terceiros era contra os termos do cassino e poderia resultar no bloqueio da conta. O proprietário original da conta poderia ter solicitado um reembolso, mas não havia muito que pudesse ser feito por nossa parte ou por parte do jogador. O jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por insuficiência de informações.

Um jogador argentino havia feito duas transferências no valor de US$ 15 mil cada através do Mercado Pago para Stake, que não foram creditadas no aplicativo. Apesar do jogador ter feito diversas reclamações e fornecido comprovantes das transferências, nenhuma resolução foi apresentada. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e a abster-se de depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento e, portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador.

A jogadora argentina fez um depósito de $ 2.200 que não foi creditado em sua conta do cassino, mas foi deduzido de sua carteira digital. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação. Como o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, tivemos que rejeitar o caso por falta de comunicação. O problema permaneceu sem solução devido à inatividade do jogador.