O jogador do Reino Unido estava tendo dificuldades para sacar seus ganhos de £ 790 do MyStake Casino usando criptomoeda, após várias tentativas malsucedidas. O cassino solicitou uma foto de seu cartão de débito para verificação. No entanto, apesar dos nossos esforços para envolvê-lo e ajudá-lo, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Depositei cerca de £ 45 no mystake Casino. Ganhei £ 790 e tentei sacar via criptomoeda 4 vezes e todos foram rejeitados. No momento, estou aguardando o método de transferência bancária para ver se funciona. Mas eles me enviaram um e-mail pedindo uma foto do meu cartão de débito para verificar se sou eu.
Caro Odizzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MyStake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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