O jogador do Reino Unido depositou dinheiro no casino há quatro dias, mas os fundos não foram reflectidos na sua conta do casino, apesar de ter saído do banco. O jogador forneceu provas e expressou insatisfação com a resposta do casino. Sugerimos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Mais tarde, o jogador confirmou que o dinheiro foi creditado na sua conta do casino. Marcamos a reclamação como resolvida.
O dinheiro saiu da minha conta bancária há 4 dias, mas nunca entrou na minha conta aqui, enviei provas, mas não foram muito úteis
Prezado Teecklm5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Teecklm5,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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