MyStake Casino - O jogador não pode retirar.

Recentemente, tentei fazer um saque da minha conta com mystake pela primeira vez e recebi um e-mail dizendo que meu IBAN ou método de pagamento foi rejeitado e para tentar um IBAN ou método diferente. Eu tenho dois IBANs que posso usar e dois métodos de retirada por transferência bancária Eu tentei ambas as contas com ambos os métodos (sepa e swift) todos foram rejeitados. Ao entrar em contato com o mystake, é quase impossível obter um motivo pelo qual não podem pagar meu dinheiro na mesma conta que usei para depositar e me dizem repetidamente para usar um método diferente quando usei o único banco opções de transferência que eles têm. Eu não tenho contas criptográficas e não tenho ideia de por onde começar com uma e elas são as únicas opções além de sepa e swift. Eu até entrei em contato com meu banco que confirmou que aceita sepa e swift. Certamente, se eles puderem aceitar depósitos do meu banco, eles terão que me oferecer a opção de sacar dinheiro no mesmo método por transferência bancária?

Olá James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando você tentou solicitar a retirada? Sua conta já foi verificada? Que explicação o cassino lhe deu para o método de retirada indisponível? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

Tentei pela primeira vez há cerca de uma semana e tentei várias vezes desde que sempre recebo exatamente o mesmo e-mail dizendo que meu método de pagamento foi rejeitado e, por favor, tente um diferente, mas, como afirmado anteriormente, eles são rejeitados para apenas dois métodos de transferência bancária disponíveis para mim .

minha conta foi totalmente verificada com todas as etapas de verificação concluídas quando a conta foi aberta.

e esta é a coisa mais frustrante que eles me dão nenhuma explicação é apenas a mesma resposta de e-mail formatada dizendo que sua forma de pagamento foi rejeitada, tente novamente usando uma forma de pagamento diferente.

Obrigado pela ajuda.

James

Obrigado Tiago por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá James,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o MyStake Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá James,

Lamentamos o inconveniente que você enfrentou. Sabemos que você tentou várias vezes sacar fundos por transferência bancária. Certifique-se de que fizemos o nosso melhor para processar o pagamento. No entanto, devido a um problema que não estava em nossas mãos, todas as tentativas de retirada não foram bem sucedidas.

Por favor, faça uma solicitação mais uma vez por transferência bancária e aguarde nossa atualização que será enviada a você assim que a transação for bem-sucedida.

Querido James,

siga as instruções do Casino e informe-me sobre o seu progresso, por favor.

Querido James,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo assumindo que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.