O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
Eu tenho uma conta no MyStake há algum tempo e tenho jogado de vez em quando. Para mencionar que já saquei dinheiro antes (com alguns problemas que foram resolvidos), mas desta vez é diferente. Depositei algum dinheiro usando um novo cartão bancário e ganhei algum. Ao solicitar um saque, meu pedido foi rejeitado e solicitado a fornecer algumas fotos com meu cartão bancário e alguns extratos, o que eu fiz. Infelizmente, 72 horas depois, meu cartão ainda não foi verificado e basicamente estou sendo ignorado. Enviei um e-mail ontem solicitando uma atualização sobre minha verificação, à qual não tive resposta. Entrei em contato com o bate-papo no site mystake, mas recebi apenas o regular 'pode demorar mais de 72 horas devido à alta demanda de solicitações', 'tentaremos acelerar' e assim por diante. Estou incomodado com o desconhecimento e a falta de comunicação da minha estaca. Basicamente, sinto-me ignorado e estou intrigado porque estamos falando sobre meu dinheiro.
Obrigado pelo seu tempo e esperamos encontrar uma solução para este problema
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