Olá kanehiggins50,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Qual é exatamente o problema, já que está claramente afirmado que o ganho máximo do bônus é 5x bônus? O seu saldo foi limitado após o término da aposta ou somente após a solicitação de saque?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Hello kanehiggins50,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What is exactly the issue as it is very clearly stated that the maximum win of the bonus is 5x bonus? Was your balance capped after finishing the wagering or only after the withdrawal request?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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