NationalBet Casino - Jogador suspeita de resultados injustos no jogo.

Joguei o Big Bass Splash, tinha muitos recursos em apostas de 50p e £1, mas 80% dos recursos pagavam 0x ou menos de 1x. Eu tinha um recurso que abrangia 3 pescadores, o que é impossível, o máximo é 2 por rodada. Tinha muitos recursos que nem sequer davam 1 pescador, muito menos pagavam nada. O RTP está muito abaixo e imagino que o slot seja apenas uma cópia e não a versão original da Pragmatic Play. Tenho todas as capturas de tela das vitórias de 0x e o vídeo dos 3 pescadores em 1 rodada. Ele joga de forma diferente de qualquer outro cassino e esse é o único jogo que eu gosto de jogar. (Joguei por anos, então o conheço de cabo a rabo) Falei com o atendimento ao cliente e fiz uma reclamação, mas continuo sendo rejeitado. Exigi uma atualização do RTP de mim mesmo, o que eles dizem que não têm. Para ser honesto, cheira a peixe. Nunca vi o Bug Bass Splash jogar assim em anos que jogo. Acho que é falso.

Caro Kaspa2k24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Gostaria de informar que não podemos fundamentar nosso caso apenas no que você descreveu. Às vezes você pode ter sorte, às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Recomendo a leitura do nosso artigo sobre Taxa de Pagamento (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

Bem, sim, você pode reivindicar. Os recursos pagavam 80% 0x ou menos de 1x e é fisicamente impossível para um recurso dar 3 pescadores em 1 giro. Também é impossível obter qualquer recurso sem pelo menos 1 pescador. Muitos recursos que eu tinha não davam pescador algum.

Obrigado pela sua resposta, steven1988. Por favor, entenda que, para prosseguir com um caso como este, em que um jogador alega que o cassino fraudou jogos, precisamos de provas irrefutáveis. Isso pode ser um histórico extenso de jogos, com centenas de depósitos perdidos sem nenhum ganho, ou outra prova de que o cassino não usa um domínio oficial para jogos. Lamento, mas não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada sem provas sólidas, portanto, sou forçado a encerrar esta reclamação.

Caso discorde da nossa decisão, você pode sempre entrar em contato com a autoridade licenciadora ou com os provedores de jogos específicos, pois ambos oferecem mais opções e ferramentas para investigar problemas como este. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.