Avaliação NationalBet Casino

O jogador do Reino Unido enfrenta problemas para depositar dinheiro, pois o suporte de chat ao vivo do cassino não está disponível, apesar do serviço de atendimento ao cliente 24/7 anunciado. Eles também tentaram fechar sua conta para evitar mais depósitos, mas não encontraram opções disponíveis.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas porque sua solicitação de autoexclusão não foi processada, permitindo que ele abrisse uma conta e incorresse em perdas. Apesar de entrar em contato com o cassino, ele não recebeu uma resposta sobre a verificação de ID e endereço necessária para iniciar um reembolso. A Equipe de Reclamações concluiu que o jogador abriu uma conta e solicitou autoexclusão no mesmo dia, não dando tempo suficiente ao cassino para processar a solicitação. Como o jogador fez depósitos após solicitar autoexclusão e devido ao padrão previamente estabelecido de abuso da política de autoexclusão, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido enfrentou vários problemas com o cassino, incluindo documentos de verificação rejeitados, apesar de um saque pendente de £ 1.000. Após continuar jogando, os documentos foram aceitos como "único". O jogador alegou uma violação dos termos relativos aos limites de saque e acreditava que o sistema havia impedido ganhos, levando ao fechamento da conta e ao bloqueio de fundos. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido teve dificuldades para sacar fundos do cassino, pois sua conta foi bloqueada após solicitações de verificação que ele não conseguiu concluir. Ele não recebeu nenhuma resposta do cassino sobre o problema. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e solicitou documentação específica necessária para verificação. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, levando à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.

O jogador da Grécia não conseguiu entrar em contato com o cassino National Bet para obter assistência em relação aos seus problemas. O jogador teve sua conta encerrada imediatamente após depositar € 100, sem oportunidade de jogar ou sacar fundos. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino concordou em reabrir a conta do jogador, permitindo acesso ao saldo de € 100 para jogar, enquanto suspendia novos depósitos e atrasava saques por seis meses para mitigar riscos associados a potenciais estornos. A situação foi resolvida para satisfação de ambas as partes envolvidas.

O jogador do Reino Unido fechou sua conta com a Nationalbet em 9/10/24 devido a problemas com jogo, deixando um saldo de £ 94. Embora o saque tenha sido processado em 15 de outubro após verificação completa, o jogador não recebeu os fundos e foi ignorado em suas várias solicitações de atualizações. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para esclarecimentos e evidências sobre o saque, mas não recebeu nenhuma cooperação, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". A situação permaneceu insatisfatória, e a classificação do cassino pode ter sido impactada para encorajar uma resposta.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com o depósito de dinheiro, pois os fundos foram deduzidos de sua conta bancária, mas ainda não havia crédito em sua conta do cassino. Ele também não recebeu nenhuma resposta da equipe de suporte. A Equipe de Reclamações sugeriu que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para investigação, pois o cassino tinha capacidade limitada de ajudar. Após um longo período sem uma resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir.

O jogador do Reino Unido não recebeu seus ganhos de 2.500 após fazer vários depósitos, e o cassino posteriormente fechou seu site e e-mails, deixando-os sem pagamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações solicitando detalhes sobre saques anteriores e verificação KYC, mas o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi rejeitada.