CasaReclamaçõesNeed For Spin Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Need For Spin Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$7.300

Need For Spin Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/06/2024 | Caso encerrado : 23/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

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Público
Público
há 4 meses
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. Portanto, depositei 1.200 $ canadenses neste site no total em 25 de junho de 20204 . Perdi tudo e tive bônus para resgatar. Eu resgato 400$ em dinheiro de bônus. Aumentei meu saldo para 8.000 $ canadenses e apostei todo o dinheiro do bônus. Então eu saquei. Agora você só pode sacar 700$ então eu fiz 3 saques de estímulo de 2100$ eles verificaram minha conta e em 27 de junho de 2023 me enviaram 700$ via transferência eletrônica agora estou pensando que está tudo bem que deveria receber 700$ diariamente de De segunda a sexta sem problemas. Bem, acho que novamente parece que há um problema, tenho 3.700$ de saque ainda pendentes, bem como 5.200$ em minha conta, meu VIP continua me dizendo que é porque não estou jogando o suficiente, isso não tem desculpa para eles não me pagarem meu ganho que ganhei

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a)shawndeschamps02,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) shawndeschamps02,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) shawndeschamps02,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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