O jogador do Reino Unido enfrentou repetidos cancelamentos de pedidos de saque e teve problemas com a equipe de suporte. Ele confirmou que sua conta foi totalmente verificada e que seus ganhos foram acumulados sem bônus. O casino aconselhou-o a usar a moeda do seu próprio país para evitar problemas futuros. No entanto, o jogador não respondeu a novas perguntas e a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Meu saque continua sendo cancelado e continua sendo atrapalhado pelo suporte, por favor ajude
Prezado Craigzm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Oi. Não tive retiradas bem-sucedidas. Minha conta está totalmente verificada. E ganhei sem bônus. Continuo tentando resolver isso sozinho com a equipe de suporte, que também está perplexa. Obrigado Craig
Obrigado pela sua resposta, Craigzm. Você tem atualmente algum saque pendente? Você já tentou solicitar o saque por meio de um método de saque alternativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Olá, Kristina. Estou com menos de 3.800, pois joguei um pouco. Tive muitos saques pendentes, mas continuo sendo cancelado. Tenho longas conversas entre o cassino e eu. E muitos chats de suporte, vou enviá-los para você
Muito obrigado, Craigzm, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Craigzm,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Nine Win Casino para participar desta conversa.
Prezado Cassino Nine Win,
Você poderia esclarecer por que a retirada do jogador foi adiada?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Caros,
O usuário foi informado via e-mail para utilizar a moeda do seu país para evitar problemas futuros com saques.
Atenciosamente,
Equipe NineWin
Prezado Craigzm,
O conselho do cassino ajudou você a sacar o dinheiro com sucesso?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
