O jogador do Reino Unido teve um depósito cancelado pelo casino. O casino aconselhou o jogador a aguardar um e-mail, no entanto, o jogador não o recebeu e queria o seu depósito de volta. Solicitamos ao jogador que fornecesse confirmação de pagamento e comunicação com o cassino, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Fiz um depósito e ele foi cancelado no cassino, eles ficam me dizendo para esperar por um e-mail e não o recebo, só quero meu depósito de volta
Caro Dexbritish.1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Mostrei o comprovante do pagamento e eles cancelaram e não me responderam ou me enviaram e-mail e nada
o provedor de pagamento estava funcionando assim que depositei disse que foi cancelado tudo passou da minha parte, no site pediu autorização ao meu banco era o provedor de pagamento do site que já depositei antes e funcionou não não vejo por que foi cancelado agora
Caro Dexbritish.1,
Você pode encaminhar a confirmação de pagamento junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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